Общие

Better Cotton объединяет людей и бизнес в хлопковом секторе, чтобы представить общее видение будущего устойчивого производства хлопка. Мы ориентируемся в первую очередь на поддержку фермеров на местах. Но жизненно важно, чтобы мы также стимулировали спрос на Better Cotton, чтобы продолжать наш рост и оказывать влияние, прочно утвердив Better Cotton как жизнеспособный товар для выращивания фермерами и поддерживая их в улучшении их средств к существованию.

В этой серии блогов мы беседуем с тремя розничными продавцами и членами брендов Better Cotton о впечатляющем прогрессе, которого они добились в поиске поставщиков Better Cotton, и о том, как в результате они могут предъявлять своим клиентам расширенные требования. Мы обсудим, как они сообщают потребителям о своем прогрессе в области улучшения качества хлопка интересными и инновационными способами. Вторым в этой серии является Джордж из Асды. Asda — одна из крупнейших сетей супермаркетов в Великобритании, а ее ассортимент одежды George был запущен в 1990 году — это первый бренд одежды для супермаркетов в Великобритании.

Вопросы и ответы с Джейд Снарт, старшим менеджером по устойчивому развитию Джорджа в Asda

Если вы предпочитаете слушать аудиозапись вопросов и ответов, вы можете сделать это ниже.

Компания заявляет, что ее одежда George продается в более чем 560 магазинах, а ее онлайн-бизнес обслуживает более 800,000 100 человек в неделю. В рамках своей кампании «Джордж во имя добра» компания George at Asda взяла на себя обязательство использовать на 2020 % более экологичный хлопок для одежды собственного бренда и мягкого домашнего текстиля. Они заявляют, что работают со своими поставщиками над получением более устойчивого хлопка через Better Cotton. В октябре XNUMX года компания открыла новый магазин, ориентированный на устойчивое развитие, в Миддлтоне, Великобритания. Помимо предложения заправочных станций для других продуктов, таких как чай и макароны, варианты вторичной переработки и варианты подержанной одежды, в магазине были сообщения о Джордже в обязательствах Asda по поиску лучшего хлопка. На цифровых экранах над вешалками для одежды клиенты могли просматривать видеоролики о фермерах Better Cotton, а информационные блоки рядом с вешалками для одежды также предоставляли дополнительную информацию о подходе компании к источникам хлопка.

Джейд, можете ли вы рассказать нам больше о вашем подходе к устойчивому развитию Джорджа в Asda?

Устойчивое развитие стало для нас обычным делом в компании George, мы разработали нашу стратегию «Джордж во имя добра» еще в 2018 году, и теперь ее реализация является частью КПЭ каждого. У наших торговых команд есть цели, которые необходимо выполнить с точки зрения выполнения наших публичных обязательств в отношении волокон из ответственных источников, и я рад сообщить, что более 80% нашего цеха теперь используют волокна из ответственных источников. Однако для нас это больше, чем просто волокна, которые мы получаем, это то, как наши продукты производятся и упаковываются, что происходит с ними в конце срока службы и какое влияние это может оказать на окружающую среду. Мы работаем с рядом партнеров, которые помогают нам реализовывать нашу стратегию, и Better Cotton стал для нас неотъемлемой частью повседневного поиска поставщиков.

Вы относительно новая команда по устойчивому развитию и добились большого прогресса за короткий период времени. Можете ли вы рассказать нам о трудностях, которые вы предвидели, и о том, как вы их преодолели, чтобы достичь той точки, в которой вы находитесь сегодня?

Самой большой проблемой для нас была часть обучения, это было так важно, чтобы наши коллеги и поставщики поняли, почему мы установили стратегию, которая у нас есть, и почему так важно играть их роль, чтобы помочь нам на этом пути. В первые дни мы проводим время со всеми нашими коллегами и поставщиками, в том числе с коллегами, не занимающимися торговлей, поскольку мы считаем, что если мы хотим стать действительно устойчивым бизнесом, нам нужно, чтобы все тоже были с нами в автобусе.

В коммерческом плане мы столкнулись с некоторыми трудностями при переходе на волокна из ответственных источников, но мы взяли это небольшими порциями, чтобы позволить нам двигаться вперед в соответствии с нашей стратегией, но без необходимости перекладывать какие-либо расходы на наших клиентов. В настоящее время мы фокусируемся на обучении наших клиентов, чтобы они понимали, какие шаги мы предпринимаем, почему мы их предпринимаем и как они также могут внести небольшие изменения в свою повседневную жизнь, которые в совокупности могут иметь огромное значение.

Да, верно, мы запустили наш первый магазин устойчивого развития еще в октябре прошлого года, магазин стал для нас прекрасной возможностью продемонстрировать всю работу, которую мы делали в фоновом режиме, но не могли поделиться с нашими клиентами раньше. . Мы хотели использовать платформу, чтобы рассказать о том, что на самом деле означает ответственное получение волокон, и для нас было важно, насколько это возможно, зайти в эту область как можно раньше. Мы использовали коробки для рассказов и видеоролики о фермерах Better Cotton в поле на наших цифровых экранах, это было для нас впервые, и отзывы были блестящими.

Почему вы создали этот магазин, и как это было воспринято?

Мы признали как бизнес, что мы не очень хорошо рассказали клиентам обо всех замечательных инициативах, над которыми мы работали и продвигали наш бизнес. Создание этого магазина дало нам платформу для тестирования различных форм общения, тестирования новых инициатив и того, что действительно находит отклик у наших клиентов. С точки зрения Джорджа, клиенты и коллеги были действительно заинтригованы коробками для рассказывания историй и стремились узнать больше. Мы проводили время с нашими коллегами в магазине, делясь нашей стратегией и обучая их, чтобы они могли стать нашими «экспертами в магазине». почему мы делаем то, что делаем.

Есть ли у вас какие-либо конкретные идеи для потребителей относительно информации о Better Cotton в магазине и ваших сообщениях?

Основная обратная связь, которую мы получили, была получена от наших коллег, которым клиенты задавали вопросы непосредственно в магазине. Они сказали, что это был первый раз, когда их завалили вопросами, касающимися чего-либо, кроме продукта. Многие клиенты хотели узнать больше о Better Cotton и о том, что это такое, и я искренне верю, что наличие коробок для рассказов и цифровых экранов действительно побудило клиентов захотеть узнать больше.

Вы используете цифровые экраны, чтобы показать кадры Better Cotton Farmers в магазине. Почему это было важно?

Для нас это всегда было больше, чем просто товарные знаки, и мы хотели использовать этот магазин, чтобы больше информировать наших клиентов о том, что на самом деле означает ответственно полученное волокно и как такой источник не только оказывает положительное влияние на окружающую среду, но и то, что значит и для фермеров на полях.

Что дальше?

Мы извлекли огромные уроки из магазина Миддлтон и продолжаем делать это до сих пор. В результате испытаний в этом магазине у нас теперь есть постоянный «барабанный бой» рассказывания историй в наших магазинах, это в основном выполняется на наших цифровых экранах в наших магазинах, и мы продолжаем искать другие способы, которыми мы можем привлечь наших клиентов. вместе с нами в этом путешествии.

Узнайте больше о Джордже в Asda.

Отчет о воздействии

Узнайте больше о том, как Better Cotton объединяет участников цепочки поставок хлопка, чтобы создать более устойчивое будущее для хлопка.

Поделиться этой страницей