מעורבות בשוק כדי להשפיע בשטח: שאלות ותשובות עם ג'ורג' ב-Asda

Better Cotton מפגישה אנשים ועסקים ברחבי מגזר הכותנה - כדי לספק חזון משותף לעתיד של כותנה בת קיימא. אנו מתמקדים בעיקר בתמיכה בחקלאים בשטח. אבל זה חיוני שנוכל גם להניע את הביקוש ל-Better Cotton, כדי להמשיך את הצמיחה וההשפעה שלנו, לבסס היטב את Better Cotton כסחורה בת קיימא לחקלאים לגידול ולתמוך בהם כדי לשפר את פרנסתם.

בסדרת בלוגים זו, אנו מדברים עם שלושה קמעונאים וחברי מותג Better Cotton על ההתקדמות המרשימה שהם עשו במקור Better Cotton שלהם וכיצד הם מסוגלים להגיש תביעות מתקדמות ללקוחותיהם כתוצאה מכך. נדון כיצד הם מעבירים את התקדמות Better Cotton שלהם עם הצרכנים בדרכים מעניינות וחדשניות. במקום השני בסדרה הוא ג'ורג' ב-Asda. Asda היא אחת מרשתות הסופרמרקטים הגדולות בבריטניה, ומגוון הבגדים שלה, ג'ורג' הושק בשנת 1990 - מותג הבגדים הראשון בסופרמרקט בבריטניה.

שאלות ותשובות עם ג'ייד סנארט, מנהל בכיר בתחום הקיימות, ג'ורג' ב-Asda

אם תעדיף להאזין לאודיו של השאלות והתשובות, תוכל לעשות זאת למטה.

החברה מציינת כי בגדי ג'ורג' שלה נמכרים ביותר מ-560 חנויות והעסק המקוון שלה משרת למעלה מ-800,000 אנשים בשבוע. כחלק ממסע הפרסום "ג'ורג' לטוב" שלה, ג'ורג' ב-Asda התחייבה להשיג 100% כותנה בת קיימא יותר עבור בגדי המותג שלהם ומוצרי טקסטיל ביתיים רכים. הם מצהירים שהם עובדים עם הספקים שלהם כדי להשיג כותנה בת קיימא יותר באמצעות Better Cotton. באוקטובר 2020 השיקה החברה חנות חדשה המתמקדת בקיימות במידלטון, בריטניה. בנוסף להציע תחנות מילוי למוצרים אחרים כגון תה ופסטה, אפשרויות מיחזור ואפשרויות ביגוד יד שנייה, החנות הציגה הודעות על ג'ורג' בהתחייבויות המקור של Better Cotton של Asda. במסכים דיגיטליים מעל מדפי הבגדים, הלקוחות יכלו לראות סרטונים של חקלאי Better Cotton, בעוד שתיבות מידע ליד מתלה הבגדים סיפקו גם מידע נוסף על גישת הכותנה של החברה.

ג'ייד, האם תוכל לספר לנו יותר על הגישה שלך לקיימות בתוך ג'ורג' ב-Asda?

קיימות הפכה לעסקים כרגיל עבורנו בג'ורג', קבענו את אסטרטגיית 'ג'ורג' לטובה' שלנו בשנת 2018 וכעת היא חלק מה-KPI של כולם לספק אותה. לצוותי המסחר שלנו יש יעדים לעמוד במונחים של עמידה בהתחייבויות הציבוריות שלנו לגבי סיבים שמקורם באחריות, ואני שמח לומר שלמעלה מ-80% מרצפת החנות שלנו משתמשים כעת בסיבים שמקורם באחריות. עם זאת, עבורנו, זה יותר מסתם הסיבים שאנו מוצאים, זה האופן שבו המוצרים שלנו מיוצרים וארוזים, מה קורה להם בסוף החיים ואיזו השפעה עשויה להיות לכך על הסביבה. אנו עובדים עם מספר שותפים כדי לעזור לנו לספק את האסטרטגיה שלנו, ו-Better Cotton הפכה לחלק בלתי נפרד מהמקור היומיומי עבורנו.

אתה צוות קיימות חדש יחסית והתקדמת הרבה בפרק זמן קצר. האם אתה יכול לספר לנו על האתגרים שחזה ואיך התגברת עליהם כדי להגיע לנקודה בה אתה נמצא היום?

האתגר הגדול ביותר עבורנו היה היצירה החינוכית, זה היה כל כך חשוב שהקולגות והספקים שלנו הבינו למה קבענו את האסטרטגיה שיש לנו ומדוע תפקידם כל כך חשוב לעזור לנו לאורך הדרך. בימים הראשונים אנו מבלים זמן עם כל הקולגות והספקים שלנו, כולל עמיתים מחוץ לפונקציות המסחר, מכיוון שאנו מאמינים שאם אנחנו רוצים להפוך לעסק בר-קיימא באמת, אנחנו צריכים שכולם יהיו איתנו באוטובוס.

מבחינה מסחרית נתקלנו בכמה אתגרים במעבר לסיבים שמקורם באחריות לאורך הדרך, אבל לקחנו את זה בחתיכות גסות כדי לאפשר לנו להתקדם עם האסטרטגיה שלנו, אך מבלי שנצטרך להעביר את כל העלות על הלקוחות שלנו. המיקוד הנוכחי עבורנו עובר כעת לחינוך הלקוחות שלנו להבין אילו צעדים אנו נוקטים, מדוע אנו נוקטים אותם וכיצד הם יכולים גם לבצע שינויים קטנים בחיי היום יום שלהם שיכולים לעשות הבדל עצום באופן קולקטיבי.

בשנת 2020, השקת את חנות הקיימות הראשונה שלך, במידלטון, בריטניה. האם תוכל להסביר כיצד Better Cotton הופיעה בחנות הזו בתקשורת שלך עם הלקוחות?

כן, זה נכון, השקנו את חנות הקיימות הראשונה אי פעם באוקטובר בשנה שעברה, החנות הייתה הזדמנות נהדרת עבורנו להציג את כל העבודה שעשינו ברקע אבל לא יכולנו לחלוק עם הלקוחות שלנו קודם לכן. . רצינו להשתמש בפלטפורמה כדי לדבר על המשמעות האמיתית של סיבים שמקורם באחריות, והיה לנו חשוב לקחת את זה רחוק אחורה עד לשטח איפה שאפשר. השתמשנו בקופסאות מספרי סיפור ובסרטונים של חקלאי Better Cotton בשטח על המסכים הדיגיטליים שלנו, זו הייתה התחלה עבורנו והמשוב היה מבריק.

למה הקמת את החנות הזו ואיך זה התקבל?

זיהינו כעסק שלא עשינו עבודה טובה מאוד בלספר ללקוחות על כל היוזמות הנהדרות שעבדנו עליהן והובילו את העסק שלנו. הקמת החנות הזו נתנה לנו פלטפורמה לבחון צורות תקשורת שונות, לבחון יוזמות חדשות ולהקשיב באמת למה שהכי מהדהד ללקוחות שלנו. מנקודת מבט של ג'ורג', לקוחות ועמיתים היו ממש מסוקרנים עם תיבות הסיפור והיו להוטים ללמוד עוד. בילינו זמן עם עמיתינו בחנות, שיתפנו את האסטרטגיה שלנו וחינכנו אותם כדי לאפשר להם להיות 'המומחים בחנות' שלנו, המשוב שקיבלנו מהם היה פנומנלי, הם אוהבים להיות מסוגלים להסביר ללקוחות במה מדובר. למה אנחנו עושים את מה שאנחנו עושים.

האם יש לך תובנות צרכניות ספציפיות לגבי מידע Better Cotton שלך בחנות והתקשורת שלך?

המשוב העיקרי שקיבלנו היה דרך עמיתינו שנשאלו שאלות ממקור ראשון על ידי לקוחות בחנות. הם אמרו שזו הפעם הראשונה שהם מוצפים בשאלות הנוגעות לכל דבר אחר מלבד מוצר. הרבה לקוחות רצו להבין יותר על Better Cotton ועל מה מדובר, ואני באמת מאמין שהקופסאות מספרות הסיפור והמסכים הדיגיטליים באמת גרמו ללקוחות לרצות ללמוד יותר.

אתה משתמש במסכים דיגיטליים כדי להציג צילומים של Better Cotton Farmers בחנות. למה זה היה חשוב?

עבורנו, זה תמיד היה יותר מסתם על סימני מוצר, ורצינו להשתמש בחנות הזו כדי ללמד את הלקוחות שלנו יותר על המשמעות של באמת סיבים שמקורם באחריות וכיצד למקור בדרך זו יש השפעה חיובית על הסביבה אלא על מה זה. אמצעים גם לחקלאים בשדות.

מה הלאה?

לקחנו כמה למידה עצומה מהחנות של מידלטון ועדיין ממשיכים לעשות זאת. כתוצאה מהניסויים בחנות ההיא, יש לנו עכשיו 'פעימת תופים' מתמדת של סיפורים בחנויות שלנו, זה בוצע בעיקר על המסכים הדיגיטליים שלנו בחנויות שלנו ואנחנו ממשיכים לבחון דרכים אחרות בהן נוכל להביא את הלקוחות שלנו יחד במסע הזה איתנו.

למידע נוסף על George at Asda.

שאלות ותשובות עם Kmart

בקרוב

שאלות ותשובות עם Björn Borg

שיתוף