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Better Cotton reúne a personas y empresas de todo el sector del algodón para ofrecer una visión compartida del futuro del algodón sostenible. Nos centramos principalmente en apoyar a los agricultores sobre el terreno. Pero es vital que también impulsemos la demanda de Better Cotton, para continuar nuestro crecimiento e impacto, estableciendo firmemente Better Cotton como un producto básico viable para que los agricultores cultiven y apoyándolos para mejorar sus medios de vida.

En esta serie de blogs, hablamos con tres minoristas y miembros de marca de Better Cotton sobre el impresionante progreso que han logrado en su abastecimiento de Better Cotton y cómo, como resultado, pueden hacer reclamos avanzados a sus clientes. Discutiremos cómo comunican su progreso de Better Cotton a los consumidores de maneras interesantes e innovadoras. El segundo en la serie es George en Asda. Asda es una de las cadenas de supermercados más grandes del Reino Unido, y su gama de ropa, George, se lanzó en 1990: la primera marca de ropa de supermercado en Gran Bretaña.

Preguntas y respuestas con Jade Snart, gerente sénior de sustentabilidad, George en Asda

Si prefiere escuchar el audio de las preguntas y respuestas, puede hacerlo a continuación.

La empresa afirma que su ropa George se vende en más de 560 tiendas y su negocio online atiende a más de 800,000 personas por semana. Como parte de su campaña 'George for Good', George en Asda se comprometió a obtener algodón 100 % más sostenible para sus prendas de marca propia y productos textiles suaves para el hogar. Afirman que están trabajando con sus proveedores para obtener algodón más sostenible a través de Better Cotton. En octubre de 2020, la empresa inauguró una nueva tienda centrada en la sostenibilidad en Middleton, Reino Unido. Además de ofrecer estaciones de recarga para otros productos como té y pasta, opciones de reciclaje y opciones de ropa de segunda mano, la tienda presentó mensajes sobre los compromisos de abastecimiento de George at Asda's Better Cotton. En las pantallas digitales sobre los percheros, los clientes podían ver videos de los agricultores de Better Cotton, mientras que los cuadros de información junto al perchero también brindaban más información sobre el enfoque de abastecimiento de algodón de la empresa.

Jade, ¿puede contarnos más sobre su enfoque de la sostenibilidad dentro de George en Asda?

La sostenibilidad se ha convertido en un negocio habitual para nosotros en George, establecimos nuestra estrategia 'George for Good' en 2018 y ahora es parte de los KPI de todos para cumplirla. Nuestros equipos comerciales tienen objetivos que cumplir en términos de cumplir con nuestros compromisos públicos sobre fibras de origen responsable, y me complace decir que más del 80 % de nuestra planta ahora utiliza fibras de origen responsable. Para nosotros, sin embargo, es más que solo las fibras que obtenemos, es cómo se producen y empaquetan nuestros productos, qué les sucede al final de la vida y qué impacto podría tener en el medio ambiente. Trabajamos con una serie de socios para ayudarnos a implementar nuestra estrategia y Better Cotton se ha convertido en una parte integral de nuestro abastecimiento diario.

Son un equipo de sustentabilidad relativamente nuevo y han progresado mucho en un corto período de tiempo. ¿Puede contarnos sobre los desafíos que previó y cómo los superó para llegar al punto en el que se encuentra hoy?

El mayor desafío para nosotros fue la parte educativa, era muy importante que nuestros colegas y proveedores entendieran por qué hemos establecido la estrategia que tenemos y por qué es tan importante desempeñar su papel para ayudarnos en el camino. En los primeros días, pasamos tiempo con todos nuestros colegas y proveedores, incluidos colegas fuera de las funciones comerciales, ya que creemos que si queremos convertirnos en un negocio verdaderamente sostenible, necesitamos que todos estén en el autobús con nosotros también.

Comercialmente, nos hemos encontrado con algunos desafíos al cambiar a fibras de origen responsable en el camino, pero tomamos esto en porciones pequeñas para permitirnos avanzar con nuestra estrategia, pero sin tener que pasar ninguno de los costos a nuestros clientes. El enfoque actual para nosotros ahora es educar a nuestros clientes para que entiendan qué pasos estamos tomando, por qué los estamos tomando y cómo también pueden hacer pequeños cambios en su vida cotidiana que pueden marcar una gran diferencia colectivamente.

Sí, así es, lanzamos nuestra primera tienda de sostenibilidad en octubre del año pasado, la tienda fue una oportunidad fabulosa para mostrar todo el trabajo que habíamos estado haciendo en segundo plano pero que no habíamos podido compartir con nuestros clientes antes. . Queríamos usar la plataforma para hablar sobre lo que realmente significan las fibras de origen responsable y era importante para nosotros retroceder hasta el campo en la medida de lo posible. Utilizamos cajas de narración de historias y videos de agricultores de Better Cotton en el campo en nuestras pantallas digitales, esta fue la primera vez para nosotros y la respuesta ha sido brillante.

¿Por qué abriste esta tienda y cómo fue recibida?

Reconocimos como empresa que no hicimos un muy buen trabajo al informar a los clientes sobre todas las grandes iniciativas en las que habíamos estado trabajando e impulsando a través de nuestra empresa. La creación de esta tienda nos dio una plataforma para probar diferentes formas de comunicación, probar nuevas iniciativas y realmente escuchar lo que más resuena con nuestros clientes. Desde la perspectiva de George, los clientes y colegas estaban realmente intrigados con las cajas de narración y estaban ansiosos por aprender más. Pasamos tiempo con nuestros colegas en la tienda, compartimos nuestra estrategia y los educamos para que puedan ser nuestros 'expertos en la tienda', los comentarios que recibimos de ellos fueron fenomenales, les encanta poder explicar a los clientes de qué se trata y por qué estamos haciendo lo que estamos haciendo.

¿Tiene algún conocimiento específico del consumidor con respecto a su información de Better Cotton en la tienda y sus comunicaciones?

La principal retroalimentación que recibimos fue a través de nuestros colegas a quienes los clientes les habían hecho preguntas de primera mano en la tienda. Dijeron que era la primera vez que se veían inundados con preguntas relacionadas con algo que no fuera el producto. Muchos clientes querían saber más sobre Better Cotton y de qué se trataba, y realmente creo que tener las cajas para contar historias y las pantallas digitales realmente hizo que los clientes quisieran saber más.

Utiliza pantallas digitales para mostrar imágenes de Better Cotton Farmers en la tienda. ¿Por qué fue esto importante?

Para nosotros, siempre ha sido algo más que las marcas de productos, y queríamos usar esta tienda para educar más a nuestros clientes sobre lo que realmente significan las fibras obtenidas de manera responsable y cómo el abastecimiento de esta manera no solo tiene un impacto positivo en el medio ambiente, sino también lo que significa. significa también para los agricultores en los campos.

¿Que viene despues?

Hemos aprendido mucho de la tienda de Middleton y seguimos haciéndolo. Como resultado de las pruebas en esa tienda, ahora tenemos un 'redoble de tambores' constante de narración de historias en nuestras tiendas, esto se ha ejecutado principalmente en nuestras pantallas digitales dentro de nuestras tiendas y continuamos buscando otras formas en que podemos atraer a nuestros clientes. a lo largo de este viaje con nosotros.

Más información sobre George en Asda.

impacto de XNUMX

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