Салаға әсер ету үшін нарықты тарту: Асдадағы Джорджпен сұрақ-жауап

Better Cotton мақта секторындағы адамдар мен бизнесті біріктіреді – тұрақты мақтаның болашағына ортақ көзқарасты жеткізу үшін. Біз ең алдымен жер-жерлерде фермерлерді қолдауға көңіл бөлеміз. Бірақ біздің өсім мен әсерімізді жалғастыру, Better Cotton-ды фермерлер үшін өміршең тауар ретінде бекіту және олардың өмір сүру жағдайларын жақсартуға қолдау көрсету үшін Better Cotton-ға деген сұранысты күшейту өте маңызды.

Бұл блогтар сериясында біз үш Better Cotton сатушысы және Бренд мүшелерімен олардың Better Cotton сатып алуда қол жеткізген әсерлі прогрестері және нәтижесінде тұтынушыларға қалай кеңейтілген талаптар қоя алатындығы туралы сөйлесеміз. Біз олардың Better Cotton жетістіктерін тұтынушылармен қызықты және инновациялық жолдармен қалай хабарлайтынын талқылаймыз. Серияда екінші орында Джордж Асда. Asda - Ұлыбританиядағы ең ірі супермаркеттер желісінің бірі және оның киім ассортименті, Джордж 1990 жылы шығарылды - Ұлыбританиядағы бірінші супермаркет киім бренді.

Асдадағы Джордждың тұрақты даму жөніндегі аға менеджері Джейд Снартпен сұрақ-жауап

Сұрақ-жауаптың аудиосын тыңдағыңыз келсе, төменде тыңдай аласыз.

Компания Джордж киімдері 560-тан астам дүкенде сатылатынын және оның онлайн бизнесі аптасына 800,000 100-нан астам адамға қызмет көрсететінін айтады. «Жақсылық үшін Джордж» науқанының бір бөлігі ретінде Джордж Асда өздерінің брендтік киімдері мен жұмсақ үй тоқыма бұйымдары үшін 2020% тұрақты мақта өндіруге міндеттеме алды. Олар Better Cotton арқылы тұрақты мақта алу үшін жеткізушілерімен жұмыс істеп жатқандарын айтады. XNUMX жылдың қазан айында компания Миддлтонда, Ұлыбританияда тұрақтылыққа бағытталған жаңа дүкенді іске қосты. Шай мен макарон өнімдері, қайта өңдеу опциялары және екінші қол киім опциялары сияқты басқа өнімдерді қайта толтыру станцияларын ұсынумен қатар, дүкенде Asda's Better Cotton сатып алу жөніндегі міндеттемелерінде Джордж туралы хабарламалар ұсынылды. Киім сөрелерінің үстіндегі сандық экрандарда тұтынушылар Better Cotton фермерлерінің бейнелерін көре алды, ал киім сөресі жанындағы ақпараттық жәшіктер компанияның мақта алу тәсілі туралы көбірек ақпарат берді.

Джейд, Джордждағы Асдадағы тұрақтылыққа деген көзқарасыңыз туралы көбірек айтып бере аласыз ба?

Джорджда тұрақтылық біз үшін әдеттегідей бизнеске айналды, біз 2018 жылы «Жақсылық үшін Джордж» стратегиямызды белгіледік және қазір оны жеткізу барлығының KPI көрсеткіштерінің бір бөлігі болып табылады. Біздің сауда командаларымыздың жауапты көздерден алынған талшықтар бойынша қоғамдық міндеттемелерімізді орындау тұрғысынан орындайтын мақсаттары бар және қазір біздің цехтың 80%-дан астамы жауапты түрде алынған талшықтарды пайдаланады деп қуаныштымын. Дегенмен, біз үшін бұл біз алатын талшықтар ғана емес, бұл біздің өнімдеріміздің қалай өндірілетіні және оралғандығы, өмірдің соңында олармен не болатыны және қоршаған ортаға қандай әсер етуі мүмкін екендігі. Біз стратегиямызды жүзеге асыруға көмектесу үшін бірқатар серіктестермен жұмыс істейміз және Better Cotton біз үшін күнделікті сатып алудың ажырамас бөлігіне айналды.

Сіз салыстырмалы түрде жаңа тұрақтылық командасысыз және қысқа уақыт ішінде көптеген жетістіктерге жеттіңіз. Өзіңіз алдын ала болжаған қиындықтарды және оларды қалай жеңіп, бүгінгі деңгейге жеткеніңіз туралы айтып бере аласыз ба?

Біз үшін ең үлкен қиындық білім беру бөлімі болды, бұл біздің әріптестеріміз бен жеткізушілеріміз неліктен бізде стратегияны белгілегенімізді және осы жолда бізге көмектесу үшін олардың рөлін атқару неге соншалықты маңызды екенін түсінуі соншалықты маңызды болды. Алғашқы күндерде біз барлық әріптестерімізбен және жеткізушілерімізбен, соның ішінде сауда функцияларынан тыс әріптестерімізбен уақыт өткіземіз, өйткені біз шынымен тұрақты бизнес болғымыз келсе, бәрі бізбен бірге автобуста болуы керек деп есептейміз.

Коммерциялық тұрғыдан біз жауапты түрде алынған талшықтарға ауысу барысында бірнеше қиындықтарға тап болдық, бірақ біз стратегиямызды алға жылжытуға мүмкіндік беру үшін, бірақ шығындардың ешқайсысын тұтынушыларымызға бермейміз. Қазіргі таңда біз үшін басты назар тұтынушыларымызға біз қандай қадамдар жасап жатқанымызды, неліктен біз оларды жасап жатқанымызды және олардың күнделікті өмірінде ұжымдық түрде үлкен өзгеріс тудыратын шағын өзгерістерді қалай жасай алатынын түсінуге үйретуге көшуде.

2020 жылы сіз Миддлтон қаласында (Ұлыбритания) бірінші тұрақтылық дүкенін іске қостыңыз. Тұтынушылармен байланысыңызда Better Cotton осы дүкенде қалай көрсетілгенін түсіндіре аласыз ба?

Иә, дұрыс, біз бірінші тұрақтылық дүкенімізді өткен жылдың қазан айында іске қостық, дүкен біз үшін фондық режимде жасаған, бірақ бұрын тұтынушылармен бөлісе алмаған барлық жұмысымызды көрсетуге тамаша мүмкіндік болды. . Біз платформаны жауапкершілікпен алынған талшықтардың шын мәнінде нені білдіретіні туралы сөйлесу үшін пайдаланғымыз келді және біз үшін оны мүмкіндігінше өріске қайтару маңызды болды. Біз сандық экрандарымызда Better Cotton фермерлері туралы әңгімелейтін қораптар мен бейнелерді қолдандық, бұл біз үшін бірінші және кері байланыс тамаша болды.

Бұл дүкенді не үшін аштыңыз және оны қалай қабылдадыңыз?

Біз өзіміз жұмыс істеп жатқан және бизнесіміз арқылы жүргізген барлық тамаша бастамаларымыз туралы тұтынушыларға айтуда өте жақсы жұмыс жасамағанымызды бизнес ретінде мойындадық. Бұл дүкенді орнату бізге әртүрлі коммуникация түрлерін сынауға, жаңа бастамаларды сынауға және тұтынушыларымызбен ең көп резонанс тудыратын нәрсені шынымен тыңдауға мүмкіндік берді. Джордж көзқарасы бойынша, клиенттер мен әріптестер әңгімелер қораптарына шынымен қызығушылық танытты және көбірек білгісі келді. Біз дүкендегі әріптестерімізбен уақыт өткіздік, стратегиямызбен бөлістік және оларды «дүкендегі сарапшы» болуға мүмкіндік беру үшін оқыттық, олардан алған кері байланысымыз керемет болды, олар тұтынушыларға оның не туралы екенін және түсіндіріп бергенді ұнатады. неліктен біз не істеп жатырмыз.

Дүкендегі Better Cotton ақпаратына және байланыстарыңызға қатысты тұтынушылардың нақты түсініктері бар ма?

Біз алған негізгі кері байланыс дүкендегі тұтынушылардың сұрақтарын қойған әріптестеріміз арқылы болды. Олар өнімнен басқа кез келген нәрсеге қатысты сұрақтардың бірінші рет толып жатқанын айтты. Көптеген тұтынушылар Better Cotton туралы және оның не туралы екенін көбірек білгісі келді және мен әңгімелейтін қораптар мен цифрлық экрандардың болуы тұтынушыларды көбірек білгісі келетініне шынымен сенемін.

Дүкендегі Better Cotton Farmers бейнелерін көрсету үшін сандық экрандарды пайдаланасыз. Неліктен бұл маңызды болды?

Біз үшін бұл әрқашан тек өнім таңбалары ғана емес, және біз бұл дүкенді тұтынушыларымызға жауапкершілікпен алынған талшықтардың шын мәнінде нені білдіретіні және осылайша көздеу қоршаған ортаға қалай оң әсер ететіні туралы көбірек білу үшін пайдаланғымыз келді, сонымен қатар оның егістіктегі шаруалар үшін де.

Бұдан кейін не болады?

Біз Миддлтон дүкенінен үлкен білім алдық және әлі де жалғастырудамыз. Осы дүкендегі сынақтардың нәтижесінде бізде қазір дүкендерімізде әңгімелеудің тұрақты «барабан соғуы» бар, бұл негізінен біздің дүкендердегі цифрлық экрандарымызда орындалды және біз өз тұтынушыларымызды жеткізудің басқа жолдарын қарастыруды жалғастырамыз. осы сапарда бізбен бірге.

Джордж туралы көбірек біліңіз Asda.

Kmart-пен сұрақ-жауап

ЖАҚЫНДА ШЫҒАДЫ

Бьорн Боргпен сұрақ-жауап

үлес