إشراك السوق لإحداث تأثير في الميدان: سؤال وجواب مع جورج في Asda

تجمع شركة Better Cotton الأشخاص والشركات معًا في جميع أنحاء قطاع القطن - لتقديم رؤية مشتركة لمستقبل القطن المستدام. نحن نركز بشكل أساسي على دعم المزارعين على الأرض. ولكن من الضروري أيضًا أن ندفع الطلب على Better Cotton ، من أجل مواصلة نمونا وتأثيرنا ، وترسيخ ترسيخ القطن الأفضل كسلعة قابلة للحياة للمزارعين للنمو ودعمهم لتحسين سبل معيشتهم.

في سلسلة المدونات هذه ، نتحدث مع ثلاثة من Better Cotton Retailer وأعضاء العلامة التجارية حول التقدم المذهل الذي أحرزوه في مصادر القطن الأفضل وكيف يمكنهم تقديم مطالبات متقدمة لعملائهم نتيجة لذلك. سنناقش كيف ينقلون تقدمهم الأفضل للقطن مع المستهلكين بطرق شيقة ومبتكرة. ثانيًا في السلسلة هو جورج في Asda. Asda هي واحدة من أكبر سلاسل محلات السوبر ماركت في المملكة المتحدة ، ومجموعة الملابس الخاصة بها ، تم إطلاق George في عام 1990 - أول علامة تجارية للملابس في السوبر ماركت في بريطانيا.

سؤال وجواب مع Jade Snart ، مدير الاستدامة الأول ، George في Asda

إذا كنت تفضل الاستماع إلى صوت الأسئلة والأجوبة ، فيمكنك القيام بذلك أدناه.

تذكر الشركة أن ملابس جورج تُباع في أكثر من 560 متجرًا وأن أعمالها عبر الإنترنت تخدم أكثر من 800,000 شخص في الأسبوع. كجزء من حملته "George for Good" ، التزم جورج في Asda بتوفير قطن أكثر استدامة بنسبة 100٪ لملابس علامته التجارية الخاصة ومنتجات المنسوجات المنزلية الناعمة. يذكرون أنهم يعملون مع مورديهم للحصول على قطن أكثر استدامة من خلال Better Cotton. في أكتوبر 2020 ، أطلقت الشركة متجرًا جديدًا يركز على الاستدامة في ميدلتون ، المملكة المتحدة. بالإضافة إلى توفير محطات إعادة التعبئة لمنتجات أخرى مثل الشاي والمعكرونة وخيارات إعادة التدوير وخيارات الملابس المستعملة ، قدم المتجر رسائل حول جورج في التزامات مصادر القطن الأفضل في Asda. على الشاشات الرقمية أعلى رفوف الملابس ، تمكن العملاء من مشاهدة مقاطع فيديو لمزارعي Better Cotton ، بينما قدمت مربعات المعلومات بجوار رف الملابس أيضًا مزيدًا من المعلومات حول نهج الشركة في توفير القطن.

جايد ، هل يمكنك إخبارنا بالمزيد عن منهجك في الاستدامة داخل جورج في أسدا؟

أصبحت الاستدامة عملًا كالمعتاد بالنسبة لنا في جورج ، وقد وضعنا إستراتيجية "جورج فور جود" الخاصة بنا في عام 2018 وهي الآن جزء من مؤشرات الأداء الرئيسية للجميع لتقديمها. لدى فرق التداول لدينا أهدافًا للوفاء بها فيما يتعلق بالوفاء بالتزاماتنا العامة بشأن الألياف من مصادر مسؤولة ، ويسعدني أن أقول إن أكثر من 80٪ من أرضية متجرنا تستخدم الآن أليافًا من مصادر مسؤولة. ومع ذلك ، بالنسبة لنا ، فإن الأمر أكثر من مجرد الألياف التي نصدرها ، إنها طريقة إنتاج منتجاتنا وتعبئتها ، وما يحدث لها في نهاية عمرها وما هو التأثير الذي قد يحدث على البيئة. نحن نعمل مع عدد من الشركاء لمساعدتنا في تنفيذ استراتيجيتنا وأصبح Better Cotton جزءًا لا يتجزأ من المصادر اليومية بالنسبة لنا.

أنتم فريق استدامة جديد نسبيًا وقد حققتم الكثير من التقدم في فترة زمنية قصيرة. هل يمكنك أن تخبرنا عن التحديات التي توقعتها وكيف تغلبت عليها لتصل إلى ما أنت عليه اليوم؟

كان التحدي الأكبر بالنسبة لنا هو الجزء التعليمي ، وكان من المهم جدًا أن يفهم زملاؤنا وموردونا سبب وضعنا للإستراتيجية التي لدينا ولماذا لعب دورهم مهم جدًا لمساعدتنا على طول الطريق. في الأيام الأولى ، نقضي بعض الوقت مع جميع زملائنا وموردينا ، بما في ذلك الزملاء خارج وظائف التداول لأننا نعتقد أنه إذا أردنا أن نصبح شركة مستدامة حقًا ، فنحن بحاجة إلى أن يكون الجميع معنا أيضًا.

من الناحية التجارية ، واجهنا بعض التحديات مع التحول إلى ألياف ذات مصادر مسؤولة على طول الطريق ، لكننا أخذنا هذا في أجزاء صغيرة لتمكيننا من المضي قدمًا في استراتيجيتنا ولكن دون الحاجة إلى تمرير أي من التكلفة على عملائنا. ينصب التركيز الحالي بالنسبة لنا الآن على تثقيف عملائنا لفهم الخطوات التي نتخذها ، ولماذا نتخذها وكيف يمكنهم أيضًا إجراء تغييرات صغيرة في حياتهم اليومية يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا بشكل جماعي.

في عام 2020 ، أطلقت أول متجر استدامة لك ، في ميدلتون ، المملكة المتحدة. هل يمكن أن تشرح كيف ظهرت Better Cotton في هذا المتجر في اتصالاتك مع العملاء؟

نعم ، هذا صحيح ، لقد أطلقنا أول متجر استدامة لنا في أكتوبر من العام الماضي ، وكان المتجر فرصة رائعة لنا لعرض جميع الأعمال التي كنا نقوم بها في الخلفية ولكن لم نتمكن من مشاركتها مع عملائنا من قبل . أردنا استخدام المنصة للتحدث عما تعنيه الألياف من مصادر مسؤولة حقًا وكان من المهم بالنسبة لنا أن نعيدها بعيدًا إلى المجال بقدر الإمكان. استخدمنا صناديق رواية القصص ومقاطع فيديو لمزارعي القطن الأفضل في الميدان على شاشاتنا الرقمية ، وكانت هذه أول مرة بالنسبة لنا وكانت التعليقات رائعة.

لماذا أعددت هذا المتجر ، وكيف تم استلامه؟

لقد أدركنا كعمل تجاري أننا لم نقم بعمل جيد للغاية في إخبار العملاء بجميع المبادرات العظيمة التي كنا نعمل عليها ونقودها من خلال أعمالنا. لقد منحنا إنشاء هذا المتجر منصة لاختبار أشكال مختلفة من الاتصال واختبار المبادرات الجديدة والاستماع حقًا إلى أكثر ما يتردد صداها مع عملائنا. من منظور جورج ، كان العملاء والزملاء مفتونين حقًا بصناديق سرد القصص وكانوا حريصين على معرفة المزيد. لقد أمضينا وقتًا مع زملائنا في المتجر ، حيث شاركنا استراتيجيتنا وتثقيفهم لتمكينهم من أن يكونوا "خبراء في المتجر" ، وكانت التعليقات التي تلقيناها منهم استثنائية ، فهم يحبون أن يكونوا قادرين على شرح ما يدور حوله كل شيء للعملاء و لماذا نفعل ما نفعله.

هل لديك أي رؤى محددة للمستهلك فيما يتعلق بمعلومات Better Cotton الخاصة بك في المتجر واتصالاتك؟

كانت التعليقات الرئيسية التي تلقيناها عبر زملائنا الذين تم طرح أسئلة مباشرة من قبل العملاء في المتجر. قالوا إن هذه هي المرة الأولى التي تغمرهم فيها الأسئلة المتعلقة بأي شيء آخر غير المنتج. أراد الكثير من العملاء فهم المزيد عن Better Cotton وما كان يدور حوله ، وأعتقد حقًا أن وجود صناديق تحكي القصص وشاشات رقمية شجع العملاء حقًا على الرغبة في معرفة المزيد.

أنت تستخدم الشاشات الرقمية لعرض لقطات من Better Cotton Farmers في المتجر. لماذا كان هذا مهمًا؟

بالنسبة لنا ، كان الأمر دائمًا أكثر من مجرد علامات المنتج ، وأردنا استخدام هذا المتجر لتثقيف عملائنا بشكل أكبر حول ما تعنيه الألياف التي يتم الحصول عليها بمسؤولية وكيف أن الحصول على المصادر بهذه الطريقة ليس له تأثير إيجابي على البيئة فحسب ، بل على ماهية ذلك يعني للمزارعين في الحقول أيضًا.

ماذا يأتي بعد ذلك؟

لقد تعلمنا بعض الدروس الضخمة من متجر ميدلتون وما زلنا نواصل القيام بذلك. نتيجة للتجارب في هذا المتجر ، لدينا الآن "قرع طبول" ثابت لسرد القصص عبر متاجرنا ، وقد تم تنفيذ ذلك بشكل أساسي على شاشاتنا الرقمية داخل متاجرنا ونستمر في البحث عن طرق أخرى يمكننا من خلالها جلب عملائنا على طول هذه الرحلة معنا.

تعرف على المزيد حول George at Asda.

سؤال وجواب مع Kmart

قريبا

سؤال وجواب مع بيورن بورغ

مشاركة