फील्डमध्ये प्रभाव पाडण्यासाठी मार्केटला गुंतवणे: Asda येथे जॉर्जसोबत प्रश्नोत्तरे

बेटर कॉटन संपूर्ण कापूस क्षेत्रामध्ये लोक आणि व्यवसायांना एकत्र आणते – शाश्वत कापसाच्या भविष्यासाठी सामायिक दृष्टी प्रदान करण्यासाठी. आम्ही प्रामुख्याने जमिनीवर शेतकऱ्यांना आधार देण्यावर लक्ष केंद्रित करतो. परंतु आमची वाढ आणि परिणाम सुरू ठेवण्यासाठी, शेतकऱ्यांसाठी उत्तम कापूस एक व्यवहार्य वस्तू म्हणून प्रस्थापित करण्यासाठी आणि त्यांचे जीवनमान सुधारण्यासाठी त्यांना पाठिंबा देण्यासाठी, आम्ही चांगल्या कापसाची मागणी देखील वाढवणे अत्यावश्यक आहे.

या ब्लॉग सिरीजमध्ये, आम्ही तीन बेटर कॉटन रिटेलर आणि ब्रँड सदस्यांशी त्यांच्या बेटर कॉटन सोर्सिंगमध्ये केलेली प्रभावी प्रगती आणि परिणामी ते त्यांच्या ग्राहकांना प्रगत दावे कसे करू शकतात याबद्दल बोलतो. आम्ही ग्राहकांशी त्यांच्या कापूसच्या चांगल्या प्रगतीबद्दल मनोरंजक आणि नाविन्यपूर्ण मार्गांनी कसे संवाद साधतो यावर चर्चा करू. या मालिकेतील दुसऱ्या क्रमांकावर असडा येथील जॉर्ज आहे. Asda ही UK मधील सर्वात मोठ्या सुपरमार्केट साखळींपैकी एक आहे आणि तिची कपडे श्रेणी, जॉर्ज 1990 मध्ये लाँच करण्यात आली – ब्रिटनमधील पहिला सुपरमार्केट कपड्यांचा ब्रँड.

Asda येथे जेड स्नार्ट, वरिष्ठ स्थिरता व्यवस्थापक, जॉर्ज यांच्यासोबत प्रश्नोत्तरे

तुम्ही प्रश्नोत्तरांचा ऑडिओ ऐकण्यास प्राधान्य देत असल्यास, तुम्ही ते खाली करू शकता.

कंपनी म्हणते की तिचे जॉर्ज कपडे 560 हून अधिक स्टोअरमध्ये विकले जातात आणि त्याचा ऑनलाइन व्यवसाय दर आठवड्याला 800,000 पेक्षा जास्त लोकांना सेवा देतो. त्याच्या 'जॉर्ज फॉर गुड' मोहिमेचा एक भाग म्हणून, Asda येथील जॉर्जने त्यांच्या स्वत:च्या ब्रँडचे कपडे आणि सॉफ्ट होम टेक्सटाइल उत्पादनांसाठी 100% अधिक टिकाऊ कापूस मिळवण्याची वचनबद्धता केली आहे. ते सांगतात की ते त्यांच्या पुरवठादारांसोबत बेटर कॉटनच्या माध्यमातून अधिक शाश्वत कापूस तयार करण्यासाठी काम करत आहेत. ऑक्टोबर 2020 मध्ये, कंपनीने मिडलटन, यूके येथे एक नवीन शाश्वतता-केंद्रित स्टोअर सुरू केले. चहा आणि पास्ता, रीसायकलिंग पर्याय आणि सेकंड-हँड कपड्यांचे पर्याय यासारख्या इतर उत्पादनांसाठी रिफिल स्टेशन्स ऑफर करण्यासोबतच, स्टोअरमध्ये Asda च्या बेटर कॉटन सोर्सिंग वचनबद्धतेवर जॉर्जबद्दल मेसेजिंग वैशिष्ट्यीकृत आहे. कपड्यांच्या रॅकच्या वरच्या डिजिटल स्क्रीनवर, ग्राहकांना बेटर कॉटन शेतकर्‍यांचे व्हिडिओ पाहता आले, तर कपड्याच्या रॅकच्या शेजारी असलेल्या माहिती पेटींनी कंपनीच्या कापूस खरेदी करण्याच्या दृष्टिकोनावर अधिक माहिती दिली.

जेड, Asda येथे जॉर्जमध्ये टिकून राहण्याच्या तुमच्या दृष्टिकोनाबद्दल तुम्ही आम्हाला अधिक सांगू शकता का?

जॉर्ज येथे आमच्यासाठी शाश्वतता नेहमीप्रमाणे व्यवसाय बनली आहे, आम्ही आमची 'जॉर्ज फॉर गुड' धोरण 2018 मध्ये सेट केले आहे आणि ते वितरित करणे आता प्रत्येकाच्या KPI चा भाग आहे. आमच्या व्यापारी संघांकडे जबाबदारीने स्त्रोत असलेल्या फायबरच्या आमच्या सार्वजनिक वचनबद्धतेची पूर्तता करण्याच्या दृष्टीने उद्दिष्टे आहेत आणि मला हे सांगण्यास आनंद होत आहे की आमच्या दुकानातील 80% पेक्षा जास्त जागा आता जबाबदारीने स्त्रोत असलेल्या फायबरचा वापर करतात. तथापि, आमच्यासाठी, आम्ही ज्या तंतूंचा स्रोत करतो त्यापेक्षा ते अधिक आहे, आमची उत्पादने कशी तयार केली जातात आणि पॅकेज केली जातात, जीवनाच्या शेवटी त्यांचे काय होते आणि पर्यावरणावर काय परिणाम होऊ शकतो. आमची रणनीती वितरीत करण्यात आम्हाला मदत करण्यासाठी आम्ही अनेक भागीदारांसोबत काम करतो आणि बेटर कॉटन आमच्यासाठी दैनंदिन सोर्सिंगचा अविभाज्य भाग बनला आहे.

तुम्ही एक तुलनेने नवीन टिकाऊपणा संघ आहात आणि अल्प कालावधीत खूप प्रगती केली आहे. तुम्‍ही आधीच पाहिलेल्‍या आव्हानांबद्दल आम्‍हाला सांगू शकाल आणि तुम्‍ही आजच्‍या ठिकाणी पोहोचण्‍यासाठी त्‍यांवर मात कशी केली?

आमच्यासाठी सर्वात मोठे आव्हान म्हणजे शिक्षणाचा भाग होता, हे इतके महत्त्वाचे होते की आमच्या सहकाऱ्यांना आणि पुरवठादारांना हे समजले की आम्ही आमच्याकडे असलेली रणनीती का ठरवली आहे आणि वाटेत आम्हाला मदत करण्यासाठी त्यांची भूमिका बजावणे इतके महत्त्वाचे का आहे. सुरुवातीच्या दिवसात आम्ही आमच्या सर्व सहकारी आणि पुरवठादारांसोबत वेळ घालवतो, ज्यामध्ये व्यापार कार्यांबाहेरील सहकाऱ्यांचा समावेश होतो कारण आम्हाला विश्वास आहे की जर आम्हाला खरोखर शाश्वत व्यवसाय बनवायचा असेल, तर आम्हाला प्रत्येकाने आमच्यासोबत बसमध्ये असणे आवश्यक आहे.

व्यवसायिकदृष्ट्या आम्ही काही आव्हानांचा सामना करत असताना जबाबदारीने सोर्स केलेल्या फायबर्सवर स्विच केले, परंतु आम्ही आमच्या रणनीतीनुसार पुढे जाण्यास सक्षम होण्यासाठी आमच्या ग्राहकांवर कोणताही खर्च न करता आम्ही हे बाइटसाइझ भागांमध्ये स्वीकारले. आमच्यासाठी सध्याचा फोकस आता आमच्या ग्राहकांना आम्ही काय पावले उचलत आहोत, आम्ही ती का घेत आहोत आणि ते त्यांच्या दैनंदिन जीवनात छोटे-मोठे बदल कसे करू शकतात हे समजून घेण्यासाठी शिक्षित करत आहे ज्यामुळे एकत्रितपणे खूप मोठा फरक पडू शकतो.

2020 मध्ये, तुम्ही तुमचे पहिले टिकाव स्टोअर, मिडलटन, यूके येथे सुरू केले. ग्राहकांशी तुमच्या संवादात या स्टोअरमध्ये बेटर कॉटन कसे वैशिष्ट्यीकृत आहे हे तुम्ही स्पष्ट करू शकता का?

होय, ते बरोबर आहे, आम्ही आमचे पहिले शाश्वत स्टोअर मागील वर्षी ऑक्टोबरमध्ये लाँच केले होते, आम्ही पार्श्वभूमीत करत असलेले सर्व काम दाखविण्याची आमच्यासाठी स्टोअर ही एक उत्तम संधी होती परंतु आमच्या ग्राहकांसोबत शेअर करू शकलो नाही. . आम्हाला प्लॅटफॉर्मचा वापर करून जबाबदारीने तंतूचा खरा अर्थ काय आहे याविषयी बोलायचे होते आणि ते शक्य तितके मागे घेऊन जाणे आमच्यासाठी महत्त्वाचे होते. आम्ही आमच्या डिजिटल स्क्रीनवर शेतातील उत्तम कापूस शेतकर्‍यांचे कथा सांगणारे बॉक्स आणि व्हिडिओ वापरला, आमच्यासाठी ही पहिलीच घटना होती आणि प्रतिक्रिया उत्कृष्ट आहे.

तुम्ही हे स्टोअर का सेट केले आणि हे कसे प्राप्त झाले?

आम्‍ही एक व्‍यवसाय म्हणून ओळखले आहे की, आम्‍ही ज्या उत्‍तम उपक्रमांवर काम करत होतो आणि आमच्‍या व्‍यवसायाद्वारे चालविण्‍यासाठी ग्राहकांना सांगण्‍याचे फार चांगले काम केले नाही. या स्टोअरच्या स्थापनेमुळे आम्हाला संवादाच्या विविध प्रकारांची चाचणी घेण्यासाठी, नवीन उपक्रमांची चाचणी घेण्यासाठी आणि आमच्या ग्राहकांना सर्वात जास्त काय वाटते ते ऐकण्यासाठी आम्हाला एक व्यासपीठ मिळाले. जॉर्जच्या दृष्टीकोनातून, ग्राहक आणि सहकाऱ्यांना कथाकथनाच्या चौकटींबद्दल खरोखरच उत्सुकता होती आणि ते अधिक जाणून घेण्यासाठी उत्सुक होते. आम्ही आमच्या सहकाऱ्यांसोबत स्टोअरमध्ये वेळ घालवला, आमची रणनीती सामायिक केली आणि त्यांना आमचे 'इन स्टोअर तज्ञ' बनण्यास सक्षम करण्यासाठी त्यांना शिक्षित केले, त्यांच्याकडून आम्हाला मिळालेला अभिप्राय अभूतपूर्व होता, त्यांना ग्राहकांना हे सर्व काय आहे हे समजावून सांगण्यास सक्षम असणे आवडते आणि आपण जे करत आहोत ते आपण का करत आहोत.

स्टोअरमधील तुमच्या बेटर कॉटनची माहिती आणि तुमच्या संप्रेषणाबाबत तुमच्याकडे काही विशिष्ट ग्राहक अंतर्दृष्टी आहेत का?

आम्हाला मिळालेला मुख्य फीडबॅक आमच्या सहकाऱ्यांमार्फत होता ज्यांना स्टोअरमधील ग्राहकांनी स्वतः प्रश्न विचारले होते. ते म्हणाले की, उत्पादनाव्यतिरिक्त इतर कोणत्याही गोष्टीशी संबंधित प्रश्नांनी ते पहिल्यांदाच बुडले आहेत. बर्‍याच ग्राहकांना बेटर कॉटन आणि ते काय आहे याबद्दल अधिक जाणून घ्यायचे होते आणि मला खरोखर विश्वास आहे की कथा सांगणारे बॉक्स आणि डिजिटल स्क्रीनमुळे ग्राहकांना अधिक जाणून घेण्याची इच्छा निर्माण झाली.

तुम्ही स्टोअरमधील उत्तम कापूस शेतकर्‍यांचे फुटेज दाखवण्यासाठी डिजिटल स्क्रीन वापरता. हे महत्त्वाचे का होते?

आमच्यासाठी, हे नेहमीच केवळ उत्पादनाच्या गुणांवरच राहिले आहे आणि आम्ही आमच्या ग्राहकांना जबाबदारीने स्त्रोत असलेल्या फायबरचा खरोखर काय अर्थ होतो आणि अशा प्रकारे सोर्सिंगचा केवळ पर्यावरणावरच सकारात्मक परिणाम होत नाही तर ते काय आहे याबद्दल अधिक शिक्षित करण्यासाठी आम्हाला हे स्टोअर वापरायचे आहे. म्हणजे शेतातल्या शेतकऱ्यांनाही.

पुढे काय येते?

आम्‍ही मिडलटन स्‍टोअरमधून काही प्रचंड शिकलो आहोत आणि अजूनही ते करत आहोत. त्या स्टोअरमधील चाचण्यांच्या परिणामी, आमच्याकडे आता आमच्या स्टोअरमध्ये कथाकथनाचा 'ड्रमबीट' आहे, हे मुख्यत्वे आमच्या स्टोअरमधील आमच्या डिजिटल स्क्रीनवर कार्यान्वित केले गेले आहे आणि आम्ही आमचे ग्राहक आणू शकू असे इतर मार्ग शोधत आहोत. या प्रवासात आमच्यासोबत.

Asda येथे जॉर्ज बद्दल अधिक जाणून घ्या.

Kmart सह प्रश्नोत्तरे

लवकरच येत आहे

Björn Borg सह प्रश्नोत्तरे

शेअर करा