فیلڈ میں اثر ڈالنے کے لیے مارکیٹ کو شامل کرنا: Asda میں جارج کے ساتھ سوال و جواب

بیٹر کاٹن کپاس کے پورے شعبے میں لوگوں اور کاروباروں کو ایک ساتھ لاتا ہے – تاکہ پائیدار کپاس کے مستقبل کے لیے مشترکہ وژن پیش کیا جا سکے۔ ہم بنیادی طور پر زمین پر کسانوں کی مدد کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ لیکن یہ بہت ضروری ہے کہ ہم اپنی ترقی اور اثر کو جاری رکھنے کے لیے بہتر کپاس کی مانگ کو بھی آگے بڑھائیں، بہتر کپاس کو کسانوں کی نشوونما کے لیے ایک قابل عمل شے کے طور پر مضبوطی سے قائم کریں اور ان کی روزی روٹی کو بہتر بنانے میں مدد کریں۔

اس بلاگ سیریز میں، ہم تین بیٹر کاٹن ریٹیلر اور برانڈ ممبران کے ساتھ اس بارے میں بات کرتے ہیں کہ انھوں نے اپنی بیٹر کاٹن سورسنگ میں کیا متاثر کن پیشرفت کی ہے اور اس کے نتیجے میں وہ اپنے صارفین کے لیے اعلی درجے کے دعوے کرنے کے قابل کیسے ہیں۔ ہم اس بات پر تبادلہ خیال کریں گے کہ وہ کس طرح دلچسپ اور اختراعی طریقوں سے صارفین کے ساتھ کپاس کی اپنی بہتر پیشرفت سے بات کرتے ہیں۔ سیریز میں دوسرے نمبر پر اسڈا میں جارج ہے۔ Asda برطانیہ کی سب سے بڑی سپر مارکیٹ چینز میں سے ایک ہے، اور اس کے لباس کی رینج، جارج کو 1990 میں شروع کیا گیا تھا - جو برطانیہ میں لباس کا پہلا سپر مارکیٹ برانڈ ہے۔

Asda میں جیڈ اسنارٹ، سینئر سسٹین ایبلٹی مینیجر، جارج کے ساتھ سوال و جواب

اگر آپ سوال و جواب کی آڈیو سننا پسند کریں گے، تو آپ ذیل میں ایسا کر سکتے ہیں۔

کمپنی کا کہنا ہے کہ اس کے جارج کے کپڑے 560 سے زیادہ اسٹورز میں فروخت ہوتے ہیں اور اس کا آن لائن کاروبار ہر ہفتے 800,000 سے زیادہ لوگوں کی خدمت کرتا ہے۔ اپنی 'جارج فار گڈ' مہم کے ایک حصے کے طور پر، Asda میں جارج نے اپنے برانڈ کے کپڑوں اور نرم گھریلو ٹیکسٹائل مصنوعات کے لیے 100% زیادہ پائیدار کپاس حاصل کرنے کا عہد کیا ہے۔ وہ بتاتے ہیں کہ وہ اپنے سپلائرز کے ساتھ مل کر بہتر کپاس کے ذریعے زیادہ پائیدار کپاس حاصل کرنے کے لیے کام کر رہے ہیں۔ اکتوبر 2020 میں، کمپنی نے مڈلٹن، یو کے میں ایک نیا پائیداری پر مرکوز اسٹور شروع کیا۔ چائے اور پاستا، ری سائیکلنگ کے آپشنز، اور سیکنڈ ہینڈ کپڑوں کے آپشنز جیسے دیگر مصنوعات کے لیے ریفِل اسٹیشنز کی پیشکش کے ساتھ ساتھ، اسٹور میں Asda کے بیٹر کاٹن سورسنگ کے وعدوں پر جارج کے بارے میں پیغامات پیش کیے گئے۔ کپڑوں کے ریک کے اوپر موجود ڈیجیٹل اسکرینوں پر، گاہک بہتر کپاس کے کسانوں کی ویڈیوز دیکھنے کے قابل تھے، جبکہ کپڑوں کے ریک کے ساتھ موجود معلوماتی بکس بھی کمپنی کے کاٹن سورسنگ کے طریقہ کار کے بارے میں مزید معلومات فراہم کرتے ہیں۔

جیڈ، کیا آپ ہمیں Asda میں جارج کے اندر پائیداری کے بارے میں مزید بتا سکتے ہیں؟

جارج میں پائیداری ہمارے لیے معمول کے مطابق کاروبار بن گئی ہے، ہم نے 2018 میں اپنی 'George for Good' حکمت عملی ترتیب دی تھی اور اب اسے فراہم کرنا ہر کسی کے KPI کا حصہ ہے۔ ہماری تجارتی ٹیموں کے پاس ذمہ داری سے حاصل کردہ ریشوں سے متعلق اپنے عوامی وعدوں کو پورا کرنے کے لیے اہداف ہیں، اور مجھے یہ کہتے ہوئے خوشی ہو رہی ہے کہ ہماری دکانوں کے 80% سے زیادہ حصے اب ذمہ داری سے حاصل کیے گئے ریشوں کا استعمال کرتے ہیں۔ تاہم، ہمارے لیے یہ صرف ان ریشوں سے زیادہ ہے جو ہم حاصل کرتے ہیں، یہ ہے کہ ہماری مصنوعات کیسے تیار اور پیک کی جاتی ہیں، زندگی کے اختتام پر ان کے ساتھ کیا ہوتا ہے اور ماحول پر اس کا کیا اثر پڑ سکتا ہے۔ ہم اپنی حکمت عملی فراہم کرنے میں ہماری مدد کے لیے متعدد شراکت داروں کے ساتھ کام کرتے ہیں اور بیٹر کاٹن ہمارے لیے روزمرہ کی سورسنگ کا ایک لازمی حصہ بن گیا ہے۔

آپ نسبتاً نئی پائیداری کی ٹیم ہیں اور آپ نے مختصر وقت میں کافی ترقی کی ہے۔ کیا آپ ہمیں ان چیلنجوں کے بارے میں بتا سکتے ہیں جن کا آپ نے پہلے سے اندازہ لگایا تھا اور آپ نے ان پر کیسے قابو پا کر اس مقام تک پہنچایا جس پر آپ آج ہیں؟

ہمارے لیے سب سے بڑا چیلنج تعلیمی ٹکڑا تھا، یہ اتنا اہم تھا کہ ہمارے ساتھی اور سپلائرز سمجھ گئے کہ ہم نے جو حکمت عملی طے کی ہے وہ کیوں طے کی ہے اور راستے میں ہماری مدد کرنے کے لیے ان کا کردار ادا کرنا کیوں ضروری ہے۔ ابتدائی دنوں میں ہم اپنے تمام ساتھیوں اور سپلائرز کے ساتھ وقت گزارتے ہیں، بشمول ٹریڈنگ فنکشنز سے باہر کے ساتھیوں کے ساتھ کیونکہ ہمیں یقین ہے کہ اگر ہم واقعی ایک پائیدار کاروبار بننا چاہتے ہیں، تو ہمیں ہر ایک کو اپنے ساتھ بس میں رکھنا چاہیے۔

تجارتی طور پر ہم نے راستے میں ذمہ داری سے حاصل کردہ ریشوں کو تبدیل کرنے کے ساتھ چند چیلنجوں کا سامنا کیا ہے، لیکن ہم نے اسے بائٹ سائز میں لیا تاکہ ہمیں اپنی حکمت عملی کے ساتھ آگے بڑھنے کے قابل بنایا جا سکے لیکن اپنے صارفین پر کوئی بھی قیمت ادا کیے بغیر۔ ہمارے لیے موجودہ توجہ اب اپنے صارفین کو یہ سمجھنے پر مرکوز کر رہی ہے کہ ہم کیا اقدامات کر رہے ہیں، ہم انہیں کیوں لے رہے ہیں اور وہ کس طرح اپنی روزمرہ کی زندگی میں چھوٹی تبدیلیاں بھی کر سکتے ہیں جو کہ اجتماعی طور پر بہت بڑا فرق لا سکتے ہیں۔

2020 میں، آپ نے مڈلٹن، یو کے میں اپنا پہلا پائیدار اسٹور لانچ کیا۔ کیا آپ وضاحت کر سکتے ہیں کہ کسٹمر کے ساتھ آپ کی بات چیت میں اس سٹور میں بیٹر کاٹن کو کس طرح نمایاں کیا گیا؟

ہاں، یہ ٹھیک ہے، ہم نے اپنا پہلا پائیدار اسٹور پچھلے سال اکتوبر میں شروع کیا تھا، یہ اسٹور ہمارے لیے وہ تمام کام ظاہر کرنے کا ایک شاندار موقع تھا جو ہم پس منظر میں کر رہے تھے لیکن اس سے پہلے اپنے صارفین کے ساتھ اشتراک کرنے کے قابل نہیں تھے۔ . ہم پلیٹ فارم کا استعمال اس بارے میں بات کرنے کے لیے کرنا چاہتے تھے کہ ذمہ داری سے حاصل کیے جانے والے ریشوں کا اصل مطلب کیا ہے اور ہمارے لیے یہ ضروری تھا کہ جہاں تک ممکن ہو اسے فیلڈ میں لے جائیں۔ ہم نے اپنی ڈیجیٹل اسکرینوں پر کھیت میں کپاس کے بہتر کاشتکاروں کی کہانی سنانے والے بکس اور ویڈیوز کا استعمال کیا، یہ ہمارے لیے پہلا واقعہ تھا اور تاثرات شاندار رہے ہیں۔

آپ نے یہ اسٹور کیوں قائم کیا، اور یہ کیسے موصول ہوا؟

ہم نے ایک کاروبار کے طور پر تسلیم کیا کہ ہم نے گاہکوں کو ان تمام عظیم اقدامات کے بارے میں بتانے کا بہت اچھا کام نہیں کیا جن پر ہم کام کر رہے تھے اور اپنے کاروبار کو آگے بڑھا رہے تھے۔ اس اسٹور کو قائم کرنے سے ہمیں مواصلات کی مختلف شکلوں کو جانچنے، نئے اقدامات کی جانچ کرنے اور واقعی سننے کے لیے ایک پلیٹ فارم ملا جو ہمارے صارفین کے ساتھ سب سے زیادہ گونجتا ہے۔ جارج کے نقطہ نظر سے، گاہک اور ساتھی واقعی کہانی سنانے والے خانوں سے دلچسپی رکھتے تھے اور مزید جاننے کے خواہشمند تھے۔ ہم نے اسٹور میں اپنے ساتھیوں کے ساتھ وقت گزارا، اپنی حکمت عملی کا اشتراک کیا اور انہیں ہمارے 'اِن اسٹور ماہرین' بننے کے قابل بنانے کے لیے تعلیم دی، ہمیں ان کی طرف سے جو فیڈ بیک موصول ہوا وہ غیر معمولی تھا، وہ صارفین کو یہ سمجھانے کے قابل ہونا پسند کرتے ہیں کہ یہ سب کیا تھا اور ہم جو کر رہے ہیں وہ کیوں کر رہے ہیں۔

کیا آپ کے پاس سٹور میں آپ کی بہتر کاٹن کی معلومات اور آپ کی کمیونیکیشنز کے حوالے سے صارفین کی کوئی خاص بصیرت ہے؟

ہمیں جو اہم تاثرات موصول ہوئے وہ ہمارے ساتھیوں کے ذریعے تھے جن سے اسٹور میں موجود صارفین نے پہلے ہی سوالات پوچھے تھے۔ ان کا کہنا تھا کہ یہ پہلا موقع ہے جب وہ پروڈکٹ کے علاوہ کسی بھی چیز سے متعلق سوالات سے دوچار ہوئے ہیں۔ بہت سارے گاہک بیٹر کاٹن کے بارے میں مزید سمجھنا چاہتے تھے اور یہ سب کچھ کیا تھا اور مجھے یقین ہے کہ کہانی سنانے والے باکسز اور ڈیجیٹل اسکرینوں نے واقعی صارفین کو مزید جاننے کی خواہش کا اظہار کیا۔

آپ اسٹور میں کپاس کے بہتر کسانوں کی فوٹیج دکھانے کے لیے ڈیجیٹل اسکرینوں کا استعمال کرتے ہیں۔ یہ کیوں ضروری تھا؟

ہمارے لیے، یہ ہمیشہ صرف پروڈکٹ کے نشانات سے زیادہ رہا ہے، اور ہم اس اسٹور کا استعمال اپنے صارفین کو اس بارے میں مزید تعلیم دینے کے لیے کرنا چاہتے تھے کہ ذمہ داری سے حاصل کیے گئے ریشوں کا اصل مطلب کیا ہے اور اس طرح سے سورسنگ کا نہ صرف ماحول پر مثبت اثر پڑتا ہے بلکہ اس سے کیا ہوتا ہے۔ کھیتوں میں کسانوں کے لیے بھی۔

کیا آتا ہے

ہم نے مڈلٹن اسٹور سے کچھ بہت بڑا سیکھا ہے اور اب بھی ایسا کرنا جاری رکھیں گے۔ اس اسٹور میں ٹرائلز کے نتیجے میں، اب ہمارے پاس اپنے اسٹورز پر کہانی سنانے کی ایک مستقل 'ڈرم بیٹ' ہے، یہ بنیادی طور پر ہمارے اسٹورز کے اندر ہماری ڈیجیٹل اسکرینوں پر عمل میں لایا گیا ہے اور ہم دوسرے طریقوں پر غور کرتے رہتے ہیں جن سے ہم اپنے صارفین کو لا سکتے ہیں۔ اس سفر میں ہمارے ساتھ۔

Asda میں جارج کے بارے میں مزید جانیں۔.

Kmart کے ساتھ سوال و جواب

جلد آ رہا ہے

Björn Borg کے ساتھ سوال و جواب

سیکنڈ اور