Пилотные технологии голосовой связи для рабочих в Пакистане

Вовлечение людей, работающих в сельском хозяйстве, для получения четкого и всестороннего понимания проблем, с которыми они сталкиваются в своей работе, особенно в вопросах труда, является ключом к возможности найти эффективные решения. Однако в сельских, рассредоточенных сельскохозяйственных районах это может оказаться сложной задачей при использовании традиционных методов работы с населением. Пандемия Covid-19 еще больше усложнила эту задачу. Но мобильные телефоны в карманах фермеров и сельскохозяйственных рабочих предлагают уникальный способ напрямую слышать людей, связанных с сельским хозяйством, с помощью инструментов, основанных на «Технологии голоса рабочих».

Эта технология предназначена для того, чтобы напрямую узнавать от работников об условиях труда через их мобильный телефон, и может принимать форму односторонних механизмов обратной связи или расширять возможности двусторонней связи. Информация, полученная от фермеров и сельскохозяйственных рабочих, затем может быть использована для лучшего понимания методов работы и трудовых рисков, а также для обоснования оценок и наращивания потенциала.

BCI начал изучать, как это можно использовать в своей работе, в рамках пилотного проекта в провинции Синд, Пакистан. Пилотный проект, который проводился в течение двух недель в апреле 2021 года, был направлен на то, чтобы понять, применимы ли голос рабочего и связанные с ним технологии в сельскохозяйственных условиях, в которых работает BCI.

Для пилотного проекта BCI сотрудничал с Улула, поставщик технологии Worker Voice. BCI и Ulula создали опрос для мобильных телефонов, включающий «Интерактивный голосовой ответ» (IVR). Вопросы опроса касались трудовой практики, использования пестицидов, внедрения сельскохозяйственных методов и посещаемости обучения, а вопросы были адресованы фермерам и сельскохозяйственным рабочим. Ответы на опрос предоставили основные сведения об агрономической и трудовой практике, которые были дополнительно исследованы в ходе оценки лицензирования производителей в этом районе.

Включенные вопросы:

• «Обучались ли вы, как безопасно применять пестициды?».
• «Вы получали ссуду наличными или аванс заработной платы?»
• «Как часто вы проверяете состояние почвы?»
• «Как вы решаете, применять ли пестициды на ферме?»

Используя подход IVR, респонденты отвечают на вопросы с несколькими вариантами ответов на своих мобильных телефонах с помощью клавиатуры. Затем они получают бесплатный голосовой звонок на свой телефон, после чего воспроизводится автоматическое сообщение, сначала получая согласие участника, а затем задавая серию заранее записанных вопросов. Опрос IVR использовался для облегчения участия групп с низким уровнем грамотности, а также потому, что он не требует от участников использования смартфона или сотовых данных.

При поддержке долгосрочного партнера-исполнителя BCI МЦСХБ, телефонный опрос проводился в течение двух недель. Информационно-пропагандистская деятельность по популяризации исследования основывалась на уже запланированных очных тренингах для фермеров и сельскохозяйственных рабочих. Сотрудники CABI также продвигали исследование через группы фермеров в WhatsApp, размещая листовки и предварительно регистрируя заинтересованных респондентов. Небольшой лотерейный приз в виде телефонного кредита также рекламировался и случайным образом распределялся среди выборки участников.

Было получено около 500 ответов на опрос от 332 фермеров и 136 сельскохозяйственных рабочих, при этом женщины составили 22% всех респондентов. Опрос проводился по логике пропуска, чтобы респонденты получали только те вопросы, которые им интересны на основе прошлых ответов - если бы на все вопросы были даны ответы, на заполнение опроса уйдет менее 10 минут. Все ответы на опрос были полностью анонимными, а идентифицируемые личные данные, такие как номера телефонов, были удалены из данных.

В качестве следующего шага BCI изучит, как можно использовать технологию голоса рабочих в целевых областях, чтобы лучше понять методы работы фермеров и риски, связанные с трудом, а также использовать для проведения оценок и наращивания потенциала.

Хотя пилотный проект в основном полагался на односторонний канал ответа от участников к BCI, в будущем могут быть задействованы дополнительные функции для обеспечения постоянной двусторонней связи между BCI, его партнерами-исполнителями, а также фермерами и сельскохозяйственными рабочими. В долгосрочной перспективе, при установившемся доверии и заинтересованности, этот подход может быть дополнительно изучен, чтобы он мог служить для фермеров и рабочих каналом для выражения озабоченностей или жалоб и доступа к средствам правовой защиты. Этот проект стал возможен благодаря гранту от Фонд инноваций ISEAL, который поддерживается Государственный секретариат Швейцарии по экономическим связям - SECO.

Поделиться