تجريب تقنية صوت العامل في باكستان

إن إشراك الأشخاص العاملين في الزراعة للحصول على فهم واضح وشامل للتحديات التي يواجهونها في عملهم ، وخاصة فيما يتعلق بقضايا العمل ، هو مفتاح القدرة على تقديم حلول فعالة. ومع ذلك ، في المناطق الزراعية الريفية المتناثرة ، يمكن أن تكون هذه مهمة صعبة باستخدام طرق التوعية التقليدية. لقد جعل جائحة Covid-19 هذه المشاركة أكثر تعقيدًا. لكن الهواتف المحمولة في جيوب المزارعين وعمال المزارع توفر طريقة فريدة للاستماع مباشرة من الأشخاص المعنيين بالزراعة ، باستخدام أدوات تعتمد على "تقنية صوت العمال".

تم تصميم هذه التكنولوجيا للاستماع مباشرة من العمال في ظروف العمل عبر هواتفهم المحمولة ، ويمكن أن تأخذ شكل آليات ردود الفعل أحادية الاتجاه ، أو تذهب أبعد من ذلك لتمكين الاتصالات ثنائية الاتجاه. يمكن بعد ذلك استخدام المعلومات التي تم جمعها من المزارعين وعمال المزارع لفهم ممارسات العمل ومخاطر العمل بشكل أفضل ، ولإثراء التقييمات وبناء القدرات.

بدأت BCI في استكشاف كيفية استخدام هذا في عملها من خلال طيار في مقاطعة السند ، باكستان. هدفت التجربة ، التي جرت على مدار أسبوعين في أبريل 2021 ، إلى فهم ما إذا كان صوت العمال والتقنيات ذات الصلة قابلة للتطبيق في البيئات الزراعية حيث تعمل BCI.

بالنسبة للطيار ، دخلت BCI في شراكة مع أولولا، مزود تكنولوجيا صوت العامل. أنشأ كل من BCI و Ulula استبيانًا يعتمد على الهاتف المحمول يتضمن "الاستجابة الصوتية التفاعلية" (IVR). تناولت أسئلة المسح ممارسات العمل ، واستخدام مبيدات الآفات ، واعتماد الممارسات الزراعية ، وحضور التدريب ، مع أسئلة موجهة للمزارعين وعمال المزارع. قدمت ردود الاستطلاع رؤى رئيسية حول الممارسات الزراعية والعمالية التي تم التحقيق فيها بشكل أكبر خلال تقييمات ترخيص المنتجين في المنطقة.

وشملت الأسئلة:

• "هل تم تدريبك على كيفية تطبيق المبيدات بأمان؟".
• "هل تلقيت قرضًا نقديًا أو سلفة على الراتب؟"
• "كم مرة تقوم بفحص حالة التربة الخاصة بك؟"
• "كيف تقرر ما إذا كنت تريد رش المبيدات في المزرعة؟"

باستخدام نهج الرد الصوتي التفاعلي ، يجيب المشاركون على أسئلة الاختيار من متعدد على هواتفهم المحمولة باستخدام لوحة المفاتيح الخاصة بهم. ثم يتلقون مكالمة صوتية مجانية إلى هواتفهم وبعد ذلك يتم تشغيل رسالة آلية ، والحصول أولاً على موافقة المشارك ، ثم طرح سلسلة من الأسئلة المسجلة مسبقًا. تم استخدام استطلاع IVR لتسهيل مشاركة المجموعات منخفضة القراءة والكتابة ، ولأنه لا يتطلب من المشاركين استخدام الهاتف الذكي أو البيانات الخلوية.

بدعم من الشريك المنفذ BCI طويل الأجل CABI، تم نشر المسح عبر الهاتف على مدار أسبوعين. استفادت أنشطة التوعية للإعلان عن المسح من التدريبات الشخصية المخطط لها بالفعل للمزارعين وعمال المزارع. قام موظفو CABI الميدانيون أيضًا بالترويج للمسح من خلال مجموعات WhatsApp للمزارعين ، ونشر النشرات ، والتسجيل المسبق للمستجيبين المهتمين. كما تم الإعلان عن جائزة يانصيب صغيرة لرصيد الهاتف وتوزيعها بشكل عشوائي على عينة من المشاركين.

تم تلقي ما يقرب من 500 رد على الاستبيان من 332 مزارعًا و 136 عاملًا زراعيًا حيث شكلت النساء 22٪ من جميع المستجيبين. اتبع الاستطلاع منطق تخطي ، مما يضمن أن المستجيبين لم يتلقوا سوى الأسئلة ذات الصلة بهم بناءً على الإجابات السابقة - إذا تمت الإجابة على جميع الأسئلة ، فسيستغرق الاستبيان أقل من 10 دقائق لإكماله. تم إخفاء هوية جميع ردود الاستطلاع بالكامل مع إزالة البيانات الشخصية القابلة للتحديد ، مثل أرقام الهواتف ، من البيانات.

كخطوة تالية ، ستستكشف BCI كيف يمكن استخدام تقنية صوت العمال في المناطق المستهدفة لفهم ممارسات المزارعين ومخاطر العمل بشكل أفضل ، ولإبلاغ التقييمات وبناء القدرات.

بينما اعتمد الطيار في الغالب على قناة استجابة أحادية الاتجاه من المشاركين إلى BCI ، في المستقبل ، يمكن استخدام ميزات إضافية لتمكين الاتصال المستمر ثنائي الاتجاه بين BCI ، والشركاء المنفذين ، والمزارع وعمال المزارع. على المدى الطويل ، من خلال الثقة والمشاركة الراسخة ، يمكن استكشاف هذا النهج بشكل أكبر ليكون بمثابة قناة للمزارعين والعاملين لإثارة المخاوف أو المظالم والوصول إلى الحلول. كان هذا المشروع ممكنًا بفضل منحة من صندوق ISEAL للابتكارات، الذي يدعمه أمانة الدولة السويسرية للشؤون الاقتصادية - SECO.

مشاركة