Πιλοτική τεχνολογία φωνής εργαζομένων στο Πακιστάν

Η δέσμευση ατόμων που εργάζονται στη γεωργία για να αποκτήσουν μια σαφή, ολοκληρωμένη κατανόηση των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν στην εργασία τους, ειδικά σε εργατικά ζητήματα, είναι το κλειδί για την παροχή αποτελεσματικών λύσεων. Σε αγροτικές, διάσπαρτες γεωργικές περιοχές, ωστόσο, αυτό μπορεί να είναι ένα δύσκολο έργο χρησιμοποιώντας παραδοσιακές μεθόδους προσέγγισης. Η πανδημία Covid-19 έχει κάνει αυτή τη δέσμευση ακόμη πιο περίπλοκη. Όμως, τα κινητά τηλέφωνα στις τσέπες των αγροτών και των εργαζομένων σε αγροκτήματα προσφέρουν έναν μοναδικό τρόπο να ακούτε απευθείας από άτομα που ασχολούνται με τη γεωργία, χρησιμοποιώντας εργαλεία που βασίζονται στην «Τεχνολογία φωνητικής φωνής των εργαζομένων».

Αυτή η τεχνολογία έχει σχεδιαστεί για να ακούει απευθείας από τους εργαζόμενους για τις συνθήκες εργασίας μέσω του κινητού τους τηλεφώνου και μπορεί είτε να λάβει τη μορφή μονόδρομων μηχανισμών ανάδρασης είτε να προχωρήσει περισσότερο για να επιτρέψει αμφίδρομη επικοινωνία. Οι πληροφορίες που συλλέγονται από τους αγρότες και τους εργαζομένους σε αγρότες μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για την καλύτερη κατανόηση των εργασιακών πρακτικών και των κινδύνων στην εργασία και για την ενημέρωση των αξιολογήσεων και της ανάπτυξης ικανοτήτων.

Η BCI έχει αρχίσει να διερευνά πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην εργασία της μέσω ενός πιλότου στην επαρχία Sindh του Πακιστάν. Το πιλοτικό πρόγραμμα, το οποίο πραγματοποιήθηκε σε διάστημα δύο εβδομάδων τον Απρίλιο του 2021, είχε ως στόχο να κατανοήσει εάν η φωνή των εργαζομένων και οι σχετικές τεχνολογίες είναι εφαρμόσιμες στις γεωργικές ρυθμίσεις όπου εργάζεται η BCI.

Για τον πιλότο, η BCI συνεργάστηκε με Ουλούλα, πάροχος Worker Voice Technology. Η BCI και η Ulula δημιούργησαν μια έρευνα βασισμένη σε κινητά τηλέφωνα που ενσωματώνει τη «Διαδραστική Φωνητική Απόκριση» (IVR). Οι ερωτήσεις της έρευνας αφορούσαν τις εργασιακές πρακτικές, τη χρήση φυτοφαρμάκων, την υιοθέτηση γεωργικών πρακτικών και την παρακολούθηση της εκπαίδευσης, με ερωτήσεις που απευθύνονται σε αγρότες και αγρότες. Οι απαντήσεις της έρευνας παρείχαν βασικές πληροφορίες για τις γεωπονικές και εργασιακές πρακτικές που διερευνήθηκαν περαιτέρω κατά τη διάρκεια των αξιολογήσεων αδειοδότησης παραγωγών στην περιοχή.

Οι ερωτήσεις που περιλαμβάνονται:

• «Έχετε εκπαιδευτεί στο πώς να εφαρμόζετε φυτοφάρμακα με ασφάλεια;».
• «Λάβατε δάνειο σε μετρητά ή προκαταβολή μισθού;»
• "Πόσο συχνά ελέγχετε την κατάσταση του εδάφους σας;"
• "Πώς αποφασίζετε εάν θα εφαρμόσετε φυτοφάρμακα στο αγρόκτημα;"

Χρησιμοποιώντας την προσέγγιση IVR, οι ερωτηθέντες απαντούν σε ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής στα κινητά τους τηλέφωνα χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο τους. Στη συνέχεια λαμβάνουν μια δωρεάν φωνητική κλήση στο τηλέφωνό τους, μετά την οποία αναπαράγεται ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα, λαμβάνοντας πρώτα τη συγκατάθεση του συμμετέχοντος και στη συνέχεια ρωτώντας μια σειρά προηχογραφημένων ερωτήσεων. Μια έρευνα IVR χρησιμοποιήθηκε για να διευκολυνθεί η συμμετοχή ομάδων χαμηλού αλφαβητισμού και επειδή δεν απαιτεί από τους συμμετέχοντες να χρησιμοποιούν smartphone ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.

Με την υποστήριξη του μακροπρόθεσμου συνεργάτη υλοποίησης της BCI CABI, η τηλεφωνική έρευνα αναπτύχθηκε σε διάστημα δύο εβδομάδων. Οι δραστηριότητες προβολής για τη δημοσιοποίηση της έρευνας αξιοποιήθηκαν σε ήδη προγραμματισμένες προσωπικές εκπαιδεύσεις για αγρότες και εργάτες αγροκτημάτων. Το επιτόπιο προσωπικό της CABI προώθησε επίσης την έρευνα μέσω ομάδων αγροτών WhatsApp, αναρτώντας φυλλάδια και προεγγράφοντας ενδιαφερόμενους ερωτηθέντες. Ένα μικρό έπαθλο κλήρωσης μιας τηλεφωνικής πίστωσης διαφημίστηκε επίσης και διανεμήθηκε τυχαία σε ένα δείγμα συμμετεχόντων.

Σχεδόν 500 απαντήσεις στην έρευνα ελήφθησαν από 332 αγρότες και 136 εργάτες αγροκτημάτων με γυναίκες να αποτελούν το 22% όλων των ερωτηθέντων. Η έρευνα ακολούθησε μια λογική παράβλεψης, διασφαλίζοντας ότι οι ερωτηθέντες λάμβαναν μόνο ερωτήσεις σχετικές με αυτούς με βάση τις προηγούμενες απαντήσεις – εάν απαντούνταν όλες οι ερωτήσεις, η έρευνα θα χρειαζόταν λιγότερο από 10 λεπτά για να ολοκληρωθεί. Όλες οι απαντήσεις της έρευνας ήταν πλήρως ανώνυμες με ταυτοποιήσιμα προσωπικά δεδομένα, όπως αριθμούς τηλεφώνου, που αφαιρέθηκαν από τα δεδομένα.

Ως επόμενο βήμα, η BCI θα διερευνήσει τον τρόπο με τον οποίο η Worker Voice Technology μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε στοχευμένες περιοχές για την καλύτερη κατανόηση των πρακτικών των αγροτών και των κινδύνων στην εργασία και για την ενημέρωση των αξιολογήσεων και της ανάπτυξης ικανοτήτων.

Ενώ το πιλοτικό βασιζόταν κυρίως σε ένα μονόδρομο κανάλι απόκρισης από τους συμμετέχοντες στο BCI, στο μέλλον, θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν πρόσθετα χαρακτηριστικά για να επιτραπεί η συνεχής αμφίδρομη επικοινωνία μεταξύ της BCI, των Εταίρων Υλοποίησης της και των αγροτών και εργατών. Μακροπρόθεσμα, με εδραιωμένη εμπιστοσύνη και δέσμευση, αυτή η προσέγγιση μπορεί να διερευνηθεί περαιτέρω για να χρησιμεύσει ως δίαυλος για τους αγρότες και τους εργαζομένους για να εγείρουν ανησυχίες ή παράπονα και να έχουν πρόσβαση σε διορθωτικά μέτρα. Αυτό το έργο κατέστη δυνατό χάρη σε μια επιχορήγηση από το ISEAL Innovations Fund, το οποίο υποστηρίζεται από το Ελβετική Κρατική Γραμματεία Οικονομικών Υποθέσεων – SECO.

Κοινοποίηση