טייס טכנולוגיית קול עובד בפקיסטן

מעורבות אנשים העובדים בחקלאות כדי לקבל הבנה ברורה ומקיפה של האתגרים העומדים בפניהם בעבודתם, במיוחד בנושאי עבודה, היא המפתח ליכולת לספק פתרונות יעילים. עם זאת, באזורי חקלאות כפריים ומפוזרים זו יכולה להיות משימה קשה בשיטות הסברה מסורתיות. מגיפת Covid-19 הפכה את המעורבות הזו למורכבת עוד יותר. אבל הטלפונים הניידים בכיסם של חקלאים ועובדי משק מציעים דרך ייחודית לשמוע ישירות מאנשים העוסקים בחקלאות, תוך שימוש בכלים המבוססים על 'טכנולוגיית קול עובדים'.

טכנולוגיה זו נועדה לשמוע ישירות מעובדים על תנאי העבודה באמצעות הטלפון הנייד שלהם, ויכולה ללבוש צורה של מנגנוני משוב חד-כיווני, או ללכת רחוק יותר כדי לאפשר תקשורת דו-כיוונית. לאחר מכן ניתן להשתמש במידע שנאסף מחקלאים ועובדי משק כדי להבין טוב יותר את שיטות העבודה וסיכוני העבודה, וכדי לספק הערכות ובניית יכולת.

BCI החלה לחקור כיצד ניתן להשתמש בזה בעבודתה באמצעות פיילוט במחוז סינדה, פקיסטן. הפיילוט, שהתקיים במשך שבועיים באפריל 2021, נועד להבין האם קול עובדים וטכנולוגיות נלוות ישימות במסגרות החקלאות שבהן BCI עובדת.

עבור הפיילוט, BCI שיתפה פעולה עם אולולה, ספקית של Worker Voice Technology. BCI ו- Ulula יצרו סקר מבוסס טלפונים ניידים המשלב 'תגובה קולית אינטראקטיבית' (IVR). שאלות הסקר התייחסו לנוהלי עבודה, שימוש בחומרי הדברה, אימוץ נוהגים חקלאיים ונוכחות בהדרכה, עם שאלות ממוקדות לחקלאים ולעובדי משק. תשובות הסקר סיפקו תובנות מפתח לגבי שיטות עבודה אגרונומיות ועבודה שנחקרו עוד במהלך הערכות רישוי היצרנים באזור.

השאלות כללו:

• 'הכשרתם כיצד ליישם חומרי הדברה בצורה בטוחה?'.
• 'קיבלת הלוואה במזומן או מקדמת שכר?'
• 'באיזו תדירות אתה בודק את מצב האדמה שלך?'
• 'איך מחליטים אם ליישם חומרי הדברה בחווה?'

באמצעות גישת IVR, המשיבים עונים לשאלות מרובות בחירה בטלפונים הסלולריים שלהם באמצעות לוח המקשים שלהם. לאחר מכן, הם מקבלים שיחה קולית חינם לטלפון שלהם, ולאחר מכן מתנגנת הודעה אוטומטית, תחילה מקבלים את הסכמת המשתתף, ולאחר מכן שואלים סדרה של שאלות מוקלטות מראש. סקר IVR שימש כדי להקל על קבוצות עם אוריינות נמוכה להשתתף, ומכיוון שהוא אינו מחייב את המשתתפים להשתמש בסמארטפון או בנתונים סלולריים.

בתמיכת שותף יישום BCI ארוך טווח CABI, הסקר הטלפוני נפרס על פני תקופה של שבועיים. פעילויות הסברה לפרסום הסקר שנעזרו בהכשרות אישיות שתוכננו כבר לחקלאים ועובדי משק. צוות השטח של CABI גם קידם את הסקר באמצעות קבוצות וואטסאפ לחקלאים, פרסום פליירים ורישום מראש של מגיבים מתעניינים. כמו כן פורסם פרס הגרלה קטנה של זיכוי טלפוני וחולק באופן אקראי למדגם של משתתפים.

כמעט 500 תשובות לסקר התקבלו מ-332 חקלאים ו-136 עובדי משק, כאשר נשים היוו 22% מכלל המשיבים. הסקר פעל לפי היגיון דילוג, והבטיח שהמשיבים יקבלו רק שאלות רלוונטיות עבורם על סמך תשובות קודמות - אם כל השאלות ייענו, הסקר ייקח פחות מ-10 דקות למילוי הסקר. כל התשובות לסקר היו אנונימיות לחלוטין עם נתונים אישיים ניתנים לזיהוי, כמו מספרי טלפון, שהוסרו מהנתונים.

כצעד הבא, BCI תחקור כיצד ניתן להשתמש בטכנולוגיית קול עובדים באזורים ממוקדים כדי להבין טוב יותר את שיטות העבודה של החקלאים וסיכוני העבודה, וכדי לספק הערכות ובניית יכולת.

בעוד שהפיילוט נשען בעיקר על ערוץ תגובה חד-כיווני מהמשתתפים ל-BCI, בעתיד, ניתן יהיה להשתמש בתכונות נוספות כדי לאפשר תקשורת דו-כיוונית מתמשכת בין BCI, השותפים המבצעים שלה, לבין עובדי חקלאים ועובדי משק. בטווח הארוך, עם אמון ומעורבות מבוססים, ניתן להמשיך ולחקור גישה זו כדי לשמש ערוץ עבור חקלאים ועובדים להעלאת חששות או תלונות וגישה לתרופות. פרויקט זה התאפשר הודות למענק מה- קרן חידושים של ISEAL, הנתמך על ידי מזכירות המדינה השוויצרית לענייני כלכלה - SECO.