Пәкістандағы пилоттық жұмысшы дауыс технологиясы

Ауыл шаруашылығында жұмыс істейтін адамдарды олардың жұмысында кездесетін қиындықтарды, әсіресе еңбек мәселелерін нақты, жан-жақты түсіну үшін тарту тиімді шешімдерді ұсына алудың кілті болып табылады. Ауылдық, шашыраңқы егіншілікпен айналысатын аймақтарда бұл дәстүрлі түсіндіру әдістерін қолдану арқылы қиын міндет болуы мүмкін. Ковид-19 пандемиясы бұл келісімді одан сайын қиындата түсті. Бірақ фермерлер мен ферма жұмысшыларының қалтасындағы ұялы телефондар «Жұмысшы дауысы технологиясына» негізделген құралдарды пайдалана отырып, ауыл шаруашылығымен айналысатын адамдардан тікелей естудің бірегей әдісін ұсынады.

Бұл технология жұмысшылардың ұялы телефоны арқылы жұмыс жағдайларын тікелей тыңдауға арналған және бір жақты кері байланыс тетіктері нысанын қабылдай алады немесе екі жақты байланысты қосу үшін әрі қарай жүре алады. Фермерлер мен ферма қызметкерлерінен жиналған ақпаратты жұмыс тәжірибесі мен еңбек тәуекелдерін жақсырақ түсіну үшін және бағалаулар мен әлеуетті арттыру туралы ақпараттандыру үшін пайдалануға болады.

BCI оны өз жұмысында Пәкістанның Синд провинциясындағы пилот арқылы қалай пайдалануға болатынын зерттей бастады. 2021 жылдың сәуірінде екі аптадан астам уақыт өткен пилоттық бағдарлама BCI жұмыс істейтін ауылшаруашылық қондырғыларында жұмысшылардың дауысы мен оған қатысты технологияларды қолдануға болатынын түсінуге бағытталған.

Ұшқыш үшін BCI серіктес болды Ұлыла, Worker Voice Technology провайдері. BCI және Ulula «Интерактивті дауыстық жауап беруді» (IVR) қамтитын ұялы телефонға негізделген сауалнама жасады. Сауалнама сұрақтары еңбек тәжірибесін, пестицидтерді қолдануды, ауылшаруашылық тәжірибесін қабылдауды және оқуға қатысуды қарастырды, сонымен қатар фермерлер мен ферма қызметкерлеріне арналған сұрақтар болды. Сауалнамаға берілген жауаптар агрономиялық және еңбек тәжірибесі туралы негізгі түсініктерді берді, олар аймақтағы өндірушілерді лицензиялауды бағалау кезінде әрі қарай зерттелді.

Сұрақтар қамтылған:

• «Сіз пестицидтерді қалай қауіпсіз қолдану керектігін үйреттіңіз бе?».
• «Сіз ақшалай несие немесе жалақы алдыңыз ба?»
• — Топырақтың күйін қаншалықты жиі тексересіз?
• «Фермада пестицидтерді қолдануды қалай шешесіз?»

IVR әдісін қолдана отырып, респонденттер өздерінің пернетақтасын пайдаланып, ұялы телефондары арқылы бірнеше таңдауы бар сұрақтарға жауап береді. Содан кейін олар телефонына тегін дауыстық қоңырауды алады, содан кейін автоматтандырылған хабарлама ойнатылады, алдымен қатысушының келісімін алады, содан кейін алдын ала жазылған бірқатар сұрақтарды қояды. Сауаттылығы төмен топтардың қатысуын жеңілдету үшін IVR сауалнамасы пайдаланылды, өйткені ол қатысушылардан смартфонды немесе ұялы деректерді пайдалануды талап етпейді.

Ұзақ мерзімді BCI іске асырушы серіктесінің қолдауымен CABI, телефон арқылы сауалнама екі апталық кезеңде қолданылды. Сауалнаманы жария ету бойынша ақпараттық-түсіндіру жұмыстары фермерлер мен ферма қызметкерлері үшін жоспарланған жеке оқытуларға негізделген. CABI далалық қызметкерлері сауалнаманы фермерлердің WhatsApp топтары, парақшалар жариялау және мүдделі респонденттерді алдын ала тіркеу арқылы алға жылжытты. Телефон несиесінің шағын ұтыс жүлдесі де жарнамаланып, қатысушылардың іріктемесіне кездейсоқ түрде таратылды.

500 фермерден және барлық респонденттердің 332%-ын құрайтын әйелдері бар 136 ферма жұмысшысынан 22-ге жуық сауалнама жауаптары алынды. Сауалнама өткізіп жіберу логикасына сүйеніп, респонденттердің тек өткен жауаптары негізінде өздеріне қатысты сұрақтар алуын қамтамасыз етті – егер барлық сұрақтарға жауап берілсе, сауалнаманы толтыруға 10 минуттан аз уақыт кетеді. Барлық сауалнама жауаптары деректерден жойылған телефон нөмірлері сияқты анықталатын жеке деректермен толығымен анонимделген.

Келесі қадам ретінде BCI фермерлердің тәжірибесін және еңбек тәуекелдерін жақсырақ түсіну, бағалау және әлеуетті арттыру үшін ақпараттандыру үшін жұмысшының дауысы технологиясын мақсатты аймақтарда қалай пайдалануға болатынын зерттейді.

Пилот негізінен қатысушылардан BCI-ге бір жақты жауап беру арнасына сүйенгенімен, болашақта BCI, оның іске асырушы серіктестері және фермерлер мен ферма қызметкерлері арасында тұрақты екі жақты байланысты қамтамасыз ету үшін қосымша мүмкіндіктерді пайдалануға болады. Ұзақ мерзімді перспективада, орнатылған сенім мен келісім арқылы бұл тәсілді фермерлер мен жұмысшылар үшін алаңдаушылық немесе шағымдарды көтеру және қорғау құралдарына қол жеткізу арнасы ретінде қызмет ету үшін одан әрі зерттеуге болады. Бұл жоба АҚШ грантының арқасында мүмкін болды. ISEAL инновациялар қоры, оны қолдайды Швейцарияның Экономикалық мәселелер жөніндегі мемлекеттік хатшылығы – SECO.

үлес