Pilotando la tecnología de voz de los trabajadores en Pakistán

Involucrar a las personas que trabajan en la agricultura para obtener una comprensión clara y completa de los desafíos que enfrentan en su trabajo, especialmente en temas laborales, es clave para poder brindar soluciones efectivas. Sin embargo, en las zonas agrícolas rurales dispersas, esta puede ser una tarea difícil si se utilizan métodos tradicionales de extensión. La pandemia de Covid-19 ha complicado aún más este compromiso. Pero los teléfonos móviles en los bolsillos de los agricultores y los trabajadores agrícolas ofrecen una forma única de escuchar directamente a las personas involucradas en la agricultura, utilizando herramientas basadas en la 'Tecnología de voz del trabajador'.

Esta tecnología está diseñada para escuchar directamente a los trabajadores sobre las condiciones de trabajo a través de su teléfono móvil y puede adoptar la forma de mecanismos de retroalimentación unidireccionales o ir más allá para permitir comunicaciones bidireccionales. La información recopilada de los agricultores y los trabajadores agrícolas se puede utilizar para comprender mejor las prácticas laborales y los riesgos laborales, y para informar las evaluaciones y el desarrollo de capacidades.

BCI ha comenzado a explorar cómo se puede utilizar esto en su trabajo a través de un piloto en la provincia de Sindh, Pakistán. El piloto, que se llevó a cabo durante dos semanas en abril de 2021, tenía como objetivo comprender si la voz de los trabajadores y las tecnologías relacionadas son aplicables en los entornos agrícolas donde trabaja BCI.

Para el piloto, BCI se asoció con Ulula, un proveedor de tecnología Worker Voice. BCI y Ulula crearon una encuesta basada en teléfonos móviles que incorpora 'Respuesta de voz interactiva' (IVR). Las preguntas de la encuesta abordaron las prácticas laborales, el uso de pesticidas, la adopción de prácticas agrícolas y la asistencia a la capacitación, con preguntas dirigidas a los agricultores y trabajadores agrícolas. Las respuestas de la encuesta proporcionaron información clave sobre las prácticas agronómicas y laborales que se investigaron más a fondo durante las evaluaciones de licencias de productores en el área.

Preguntas incluidas:

• "¿Ha recibido formación sobre cómo aplicar plaguicidas de forma segura?".
• '¿Recibió un préstamo en efectivo o un anticipo de salario?'
• "¿Con qué frecuencia verifica el estado de su suelo?"
• '¿Cómo se decide si se deben aplicar pesticidas en la granja?'

Usando el enfoque de IVR, los encuestados responden preguntas de opción múltiple en sus teléfonos celulares usando su teclado. Luego reciben una llamada de voz gratuita a su teléfono, después de lo cual se reproduce un mensaje automático, primero obteniendo el consentimiento del participante y luego haciendo una serie de preguntas pregrabadas. Se utilizó una encuesta IVR para facilitar la participación de los grupos de bajo nivel de alfabetización y porque no requiere que los participantes utilicen un teléfono inteligente o datos móviles.

Con el apoyo de un socio implementador de BCI a largo plazo CABI, la encuesta telefónica se implementó durante un período de dos semanas. Las actividades de divulgación para dar a conocer la encuesta capitalizaron las capacitaciones en persona ya planificadas para agricultores y trabajadores agrícolas. El personal de campo de CABI también promovió la encuesta a través de grupos de agricultores de WhatsApp, publicando volantes y preinscribiendo a los encuestados interesados. También se publicitó y distribuyó al azar un pequeño premio de la rifa de un crédito telefónico a una muestra de participantes.

Se recibieron casi 500 respuestas a la encuesta de 332 agricultores y 136 trabajadores agrícolas, con mujeres que componen el 22% de todos los encuestados. La encuesta siguió una lógica de omisión, lo que garantiza que los encuestados solo reciban preguntas relevantes para ellos basadas en respuestas anteriores; si se respondieran todas las preguntas, la encuesta tomaría menos de 10 minutos en completarse. Todas las respuestas de la encuesta fueron completamente anonimizadas con datos personales identificables, como números de teléfono, eliminados de los datos.

Como siguiente paso, BCI explorará cómo se puede utilizar la tecnología Worker Voice en áreas específicas para comprender mejor las prácticas de los agricultores y los riesgos laborales, y para informar las evaluaciones y el desarrollo de capacidades.

Si bien el piloto se basó principalmente en un canal de respuesta unidireccional de los participantes a BCI, en el futuro, se podrían emplear características adicionales para permitir la comunicación bidireccional continua entre BCI, sus socios implementadores y los agricultores y trabajadores agrícolas. A largo plazo, con una confianza y un compromiso establecidos, este enfoque se puede explorar más a fondo para que sirva como un canal para que los agricultores y trabajadores planteen inquietudes o quejas y accedan a soluciones. Fondo de Innovaciones ISEAL, que es compatible con el Secretaría de Estado de Economía de Suiza - SECO.

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