Better Cotton מכירה בכך שכל מי שעוסק בפעילויות, אנשים או תוכניות של Better Cotton זכאי להעלות תלונה. תלונות יכולות להתייחס לכל היבט של Better Cotton ופעילויותיה, לרבות צדדים שלישיים בעלי קשר ישיר עם Better Cotton.
Better Cotton תתייחס ברצינות לכל תלונה שתתקבל ותעריך ותגיב לה באופן מיידי, במטרה לחפש פתרון במהירות האפשרית.
כיצד לדווח על אירוע
ישנן שלוש דרכים בהן ניתן לדווח על אירוע
שלח דוא"ל אל [מוגן בדוא"ל]
שוחח ישירות עם חבר צוות
מלא את הטופס המקוון כאן:
שים לב שהדוח שלך לא חייב להיות באנגלית.
אנא דווח בשפה שבה אתה מרגיש הכי נוח להשתמש.
איזה מידע לספק
נא להיות ספציפי ולכלול את הפרטים הבאים:
- מה קרה?
- מתי זה קרה?
- מי היה מעורב?
- כל מידע אחר שלדעתך חשוב או רלוונטי
- פרטי ההתקשרות איתך
מה קורה עכשיו?
תלונות ייבדקו וייענו תוך 3 שבועות.
אם נדרש מידע נוסף, חבר מצוות התלונות שלנו ייצור איתך קשר כדי לבקש שיחה כדי לדון במצב נוסף.
מה לא קביל?
- תלונות על פעילויות שאינן קשורות לפעילויות Better Cotton או Better Cotton
- תלונות נגד חברי Better Cotton לא קשורות לחברות שלהם ב-Better Cotton
- ערעורים על החלטות רישוי - ראה סעיף ערעורים ב דף אינטרנט של אבטחה לפרטים נוספים
- ערעור שרשרת משמורת ושרשרת אספקה, הפניות ב תקן שרשרת משמורת
סודיות
Better Cotton תמיד תשמור על סודיות בכל תלונות מדווחות, כלומר רק מי שצריך לדעת על פרטי התלונה יקבל מידע עליהן.
מידע נוסף
למידע נוסף, עיין במדיניות התלונות שלנו
