In linea con la nostra visione e i nostri valori, Better Cotton si impegna a mantenere un elevato livello di condotta etica e standard di lavoro tra il nostro personale e il personale associato e a stabilire aspettative per una condotta etica nella catena di approvvigionamento.

Better Cotton riconosce che chiunque sia coinvolto in attività, persone o programmi Better Cotton ha il diritto di presentare un reclamo. I reclami possono riguardare qualsiasi aspetto di Better Cotton e delle sue attività, comprese le terze parti che hanno un rapporto diretto con Better Cotton.

Better Cotton prenderà sul serio qualsiasi reclamo ricevuto e valuterà e risponderà tempestivamente, con l'obiettivo di cercare una soluzione il più rapidamente possibile.

I reclami possono essere presentati da chiunque interagisca con Better Cotton. Ciò include, ma non è limitato a:   

  • Membri dell'Associazione
  • Membro del pubblico 
  • Partner del programma 
  • Consulenti che svolgono lavori per conto di Better Cotton o delle sue affiliate 
  • Agricoltori
  • Agricoltori
  • Personale dei produttori
  • Attori della filiera del cotone (ad es. sgranatrici, filature, commercianti, produttori di tessuti, cartiere, produttori di prodotti finali, agenti di approvvigionamento)

La procedura per i reclami sul cotone migliore non copre:

Come segnalare un reclamo 

Esistono due modi per segnalare un reclamo. Puoi compilare il modulo di reclamo online di Better Cotton di seguito o inviare una segnalazione direttamente a [email protected].  

Se preferisci presentare il tuo reclamo in una lingua diversa dall'inglese, fallo tramite e-mail e Better Cotton organizzerà una traduzione.

Quando presenti un reclamo, cerca di essere il più specifico possibile e, se possibile, includi i seguenti dettagli: 

  • Qual è la natura della denuncia? 
  • Chi è stato coinvolto nella denuncia? 
  • Che cosa è successo?  
  • Quando è successo? 
  • Il tuo nome e i dettagli di contatto e il nome di chiunque sia coinvolto in Better Cotton e il suo ruolo. 
  • Qualsiasi altra informazione che ritieni importante o pertinente. 

Se è necessaria un'indagine, l'esecuzione potrebbe richiedere diverse settimane, soprattutto laddove sono necessari esperti di terze parti. Sarai avvisato quando l'indagine sarà conclusa.  

riservatezza 

Better Cotton manterrà sempre la riservatezza in tutti i reclami segnalati, il che significa che solo coloro che hanno bisogno di conoscere i dettagli di un reclamo ne saranno informati. Non possiamo garantire la segretezza o l'anonimato.