Better Cotton, Better Cotton etkinliklerine, insanlarına veya programlarına katılan herkesin şikayette bulunma hakkına sahip olduğunu kabul eder. Şikayetler, Better Cotton ile doğrudan ilişkisi olan üçüncü taraflar da dahil olmak üzere, Better Cotton'un herhangi bir yönü ve faaliyetleri ile ilgili olabilir.
Better Cotton, alınan herhangi bir şikayeti ciddiye alacak ve mümkün olan en kısa sürede bir çözüm aramak amacıyla derhal değerlendirecek ve yanıtlayacaktır.
Bir olay nasıl rapor edilir
Bir olayı bildirmenin üç yolu vardır
Bir e-posta gönder [e-posta korumalı]
Personelden biriyle doğrudan konuşun
Çevrimiçi formu buradan doldurun:
Raporunuzun İngilizce olması gerekmediğini lütfen unutmayın.
Lütfen kullanırken en rahat hissettiğiniz dilde bildirimde bulunun.
Hangi bilgilerin sağlanacağı
Lütfen spesifik olun ve aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:
- Ne oldu?
- Ne zaman oldu?
- Kim dahil oldu?
- Önemli veya alakalı olduğunu düşündüğünüz diğer bilgiler
- İletişim bilgilerin
Sonra ne olur?
Şikayetler 3 hafta içinde incelenecek ve yanıtlanacaktır.
Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulursa şikayet ekibimizin bir üyesi sizinle iletişime geçerek durumu daha ayrıntılı görüşmek üzere aranmasını talep edecektir.
Kabul edilemez olan nedir?
- Better Cotton veya Better Cotton faaliyetleriyle ilişkili olmayan faaliyetlerle ilgili şikayetler
- Better Cotton üyelerine karşı Better Cotton üyelikleriyle ilgili olmayan şikayetler
- Lisans kararları itirazları – bkz. güvence web sayfası daha fazla bilgi için
- Gözetim Zinciri ve tedarik zinciri itirazları, referanslar Gözetim Zinciri Standardı
Gizlilik
Better Cotton, bildirilen şikayetlerde her zaman gizliliği koruyacaktır; bu, yalnızca şikayetin ayrıntılarını bilmesi gerekenlerin bu konuda bilgilendirileceği anlamına gelir.
Daha Fazla Bilgi
Daha fazla bilgi için lütfen Şikayet Politikamıza bakın
