Better Cotton Girişimi (BCI), BCI faaliyetleri, kişileri veya programlarıyla ilgilenen herkesin şikayette bulunma hakkına sahip olduğunu kabul eder. Şikayetler, BCI ve faaliyetlerinin herhangi bir yönüyle ilgili olabilir ve BCI ile doğrudan ilişkisi olan üçüncü taraflarla da ilgili olabilir.
BCI, alınan her türlü şikayeti ciddiye alacak, değerlendirecek ve mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturmak amacıyla derhal yanıt verecektir.
Bir olay nasıl rapor edilir
Bir olayı bildirmenin üç yolu vardır
Bir e-posta gönder [e-posta korumalı]
Personelden biriyle doğrudan konuşun
Çevrimiçi formu buradan doldurun:
Raporunuzun İngilizce olması gerekmediğini lütfen unutmayın.
Lütfen kullanırken en rahat hissettiğiniz dilde bildirimde bulunun.
Hangi bilgilerin sağlanacağı
Lütfen spesifik olun ve aşağıdaki ayrıntıları ekleyin:
- Ne oldu?
- Ne zaman oldu?
- Kim dahil oldu?
- Önemli veya alakalı olduğunu düşündüğünüz diğer bilgiler
- İletişim bilgilerin
Sonra ne olur?
Şikayetler 3 hafta içinde incelenecek ve yanıtlanacaktır.
Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulursa şikayet ekibimizin bir üyesi sizinle iletişime geçerek durumu daha ayrıntılı görüşmek üzere aranmasını talep edecektir.
Kabul edilemez olan nedir?
- BCI veya BCI faaliyetleriyle ilişkili olmayan faaliyetler hakkındaki şikayetler
- BCI üyelerine yönelik BCI üyelikleriyle ilgili olmayan şikayetler
- Lisans kararları itirazları – bkz. güvence web sayfası daha fazla bilgi için
- Gözetim Zinciri ve tedarik zinciri itirazları, referanslar Gözetim Zinciri Standardı
Gizlilik
BCI, bildirilen tüm şikayetlerde gizliliği her zaman koruyacaktır; bu, şikayetin ayrıntılarını yalnızca bilmesi gereken kişilerin bilgilendirileceği anlamına gelir.
Daha Fazla Bilgi
Daha fazla bilgi için lütfen Şikayet Politikamıza bakın