Better Cotton, vizyon ve değerlerimize uygun olarak, personelimiz ve ilgili personelimiz arasında yüksek derecede etik davranış ve çalışma standartlarını sürdürmeye ve tedarik zincirinde etik davranış için beklentiler belirlemeye kararlıdır.

Better Cotton, Better Cotton etkinliklerine, insanlarına veya programlarına katılan herkesin şikayette bulunma hakkına sahip olduğunu kabul eder. Şikayetler, Better Cotton ile doğrudan ilişkisi olan üçüncü taraflar da dahil olmak üzere, Better Cotton'un herhangi bir yönü ve faaliyetleri ile ilgili olabilir.

Better Cotton, alınan herhangi bir şikayeti ciddiye alacak ve mümkün olan en kısa sürede bir çözüm aramak amacıyla derhal değerlendirecek ve yanıtlayacaktır.

Better Cotton ile ilgilenen herkes şikayette bulunabilir. Bu, aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:   

  • Dernek Üyeleri
  • Halkın üyeleri 
  • Program ortakları 
  • Better Cotton veya iştirakleri adına çalışma yürüten danışmanlar 
  • çiftçiler
  • Tarım işcileri
  • yapımcı kadrosu
  • Pamuk tedarik zinciri aktörleri (örn. çırçırcılar, iplikçiler, tüccarlar, kumaş üreticileri, fabrikalar, nihai ürün üreticileri, kaynak bulma acenteleri)

Better Cotton Şikayetleri prosedürü şunları kapsamaz:

  • Better Cotton veya Better Cotton faaliyetleriyle ilişkili olmayan faaliyetlerle ilgili şikayetler.  
  • Better Cotton üyelerine yönelik Better Cotton üyelikleriyle ilgili olmayan şikayetler.
  • Kapsama giren şikayetler Better Cotton Koruma Politikası cinsel istismar, sömürü veya taciz veya zorbalık ve yıldırma olayları gibi.
  • Kapsama giren şikayetler Daha İyi Pamuk İfşa Politikası Better Cotton personeli tarafından kamu yararının yanlış yapılmasıyla ilgili olarak bildirilen olaylar gibi.
  • Lisans kararları itirazları – bkz. güvence web sayfası daha fazla bilgi için
  • Gözetim Zinciri ve Tedarik zinciri itirazları, Gözetim Zinciri Yönergeleri.

Şikayet nasıl bildirilir 

Bir şikayeti bildirmenin iki yolu vardır. Aşağıdaki çevrimiçi Better Cotton şikayet formunu doldurabilir veya doğrudan şu adrese bir rapor gönderebilirsiniz: [e-posta korumalı].  

Şikayetinizi İngilizce dışında bir dilde göndermeyi tercih ederseniz, lütfen bunu e-posta ile yapın; Better Cotton bir çeviri ayarlayacaktır.

Bir şikayette bulunurken lütfen mümkün olduğunca spesifik olmaya çalışın ve mümkünse aşağıdaki ayrıntıları ekleyin: 

  • Şikayetin niteliği nedir? 
  • Şikayete kimler dahil oldu? 
  • Ne oldu?  
  • Ne zaman oldu? 
  • Adınız ve iletişim bilgileriniz ve Better Cotton'a dahil olan herkesin adı ve rolü. 
  • Önemli veya alakalı olduğunu düşündüğünüz diğer bilgiler. 

Bir araştırma gerekliyse, özellikle üçüncü taraf uzmanlara ihtiyaç duyulduğunda bu işlemin yapılması birkaç hafta sürebilir. Soruşturma sona erdiğinde bilgilendirileceksiniz.  

Gizlilik 

Better Cotton, bildirilen şikayetlerde her zaman gizliliği koruyacaktır, yani yalnızca bir şikayetin ayrıntılarını bilmesi gereken kişiler bu şikayetler hakkında bilgilendirilecektir. Gizliliği veya anonimliği garanti edemeyiz.