Біздің көзқарасымыз бен құндылықтарымызды сақтай отырып, Better Cotton компаниясы қызметкерлер мен олармен байланысты қызметкерлер арасында жоғары этикалық мінез-құлық пен жұмыс стандарттарын сақтауға және жеткізу тізбегінде этикалық мінез-құлық талаптарын орнатуға міндеттенеді.

Better Cotton компаниясы Better Cotton қызметімен, адамдарымен немесе бағдарламаларымен айналысатын кез келген адамның шағым түсіруге құқығы бар екенін мойындайды. Шағымдар Better Cotton компаниясының кез келген аспектісіне және оның қызметіне, соның ішінде Better Cotton компаниясымен тікелей байланысы бар үшінші тараптарға қатысты болуы мүмкін.

Better Cotton қабылданған кез келген шағымды байыппен қабылдайды және мүмкіндігінше тезірек шешім іздеу мақсатында оны бағалап, дереу жауап береді.

PDF
858.13 KB

Жақсырақ мақта шағымдары саясаты мен процедуралары V2.0

жүктеу

Шағымдарды Better Cotton компаниясымен айналысатын кез келген адам жасай алады. Бұл мыналарды қамтиды, бірақ олармен шектелмейді:   

  • Қауымдастық мүшелері
  • Жұртшылық мүшелері 
  • Бағдарлама серіктестері 
  • Better Cotton немесе оның филиалдары атынан жұмысты жүзеге асыратын кеңесшілер 
  • Фермерлер
  • Ферма қызметкерлері
  • Өндірушілер ұжымы
  • Мақта жеткізу тізбегінің субъектілері (мысалы, тазалаушылар, иірушілер, трейдерлер, мата өндірушілер, диірмендер, түпкілікті өнім өндірушілер, сатып алу агенттері)

Better Cotton шағымдары процедурасы мыналарды қамтымайды:

  • Better Cotton немесе Better Cotton әрекеттерімен байланысты емес әрекеттерге қатысты шағымдар.  
  • Better Cotton мүшелеріне қатысты шағымдар олардың Better Cotton мүшелігіне байланысты емес.
  • Қамтылған шағымдар Мақтаны жақсырақ қорғау саясаты жыныстық зорлық-зомбылық, қанау немесе қудалау немесе қорқыту және қорқыту оқиғалары сияқты.
  • Шарт бойынша қаралған шағымдар Мақта туралы хабарлау саясаты мысалы, Better Cotton компаниясының қызметкерлері жариялаған қоғамдық мүдделерге қатысты заңсыз әрекеттерге қатысты оқиғалар.
  • Лицензиялау шешімдеріне шағымдар – апелляциялар бөлімін қараңыз Кепілдік веб-парағы Қосымша ақпарат алу үшін
  • Қамқорлық тізбегі және жеткізу тізбегі апелляциялары, сілтемеде көрсетілген Қамқорлық тізбегі стандарты.

Шағымды қалай хабарлауға болады 

Шағым туралы хабарлаудың екі жолы бар. Төмендегі онлайн Better Cotton шағымдар пішінін толтыруға немесе есеп беруді тікелей жіберуге болады [электрондық пошта қорғалған].  

Шағымыңызды ағылшын тілінен басқа тілде жібергіңіз келсе, оны электрондық пошта арқылы жіберіңіз және Better Cotton аударманы ұйымдастырады.

Шағым жасаған кезде мүмкіндігінше нақты болуға тырысыңыз және мүмкіндігінше келесі мәліметтерді қосыңыз: 

  • Шағымның сипаты қандай? 
  • Шағымға кім қатысты? 
  • Не болып қалды?  
  • Бұл қашан болды? 
  • Сіздің атыңыз бен байланыс деректеріңіз және Better Cotton компаниясына қатысы бар кез келген адамның аты және олардың рөлі. 
  • Маңызды немесе маңызды деп санайтын кез келген басқа ақпарат. 

Тергеу қажет болса, бұл, әсіресе үшінші тарап мамандары қажет болған жағдайда, бірнеше аптаға созылуы мүмкін. Тергеу аяқталғаннан кейін сізге хабарланады.  

Құпиялық 

Better Cotton компаниясы кез келген хабарланған шағымдарда әрқашан құпиялылықты сақтайды, яғни олар туралы тек шағымның егжей-тегжейлері туралы білуі қажет адамдар ғана хабардар болады. Біз құпиялылыққа немесе анонимділікке кепілдік бере алмаймыз.