بیٹر کاٹن اس بات کو تسلیم کرتا ہے کہ کوئی بھی جو بیٹر کاٹن کی سرگرمیوں، لوگوں یا پروگراموں میں شامل ہوتا ہے اسے شکایت کرنے کا حق حاصل ہے۔ شکایات بیٹر کاٹن کے کسی بھی پہلو اور اس کی سرگرمیوں سے متعلق ہوسکتی ہیں، بشمول تیسرے فریق جن کا بیٹر کاٹن کے ساتھ براہ راست تعلق ہے۔
بیٹر کاٹن موصول ہونے والی کسی بھی شکایت کو سنجیدگی سے لے گا اور جلد از جلد حل تلاش کرنے کے مقصد کے ساتھ اس کا جائزہ لے گا اور اس کا فوری جواب دے گا۔
کسی واقعے کی اطلاع کیسے دی جائے۔
تین طریقے ہیں جن سے آپ کسی واقعے کی اطلاع دے سکتے ہیں۔
ایک ای میل ارسال کریں [ای میل محفوظ]
عملے کے کسی رکن سے براہ راست بات کریں۔
آن لائن فارم یہاں مکمل کریں:
براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کی رپورٹ کا انگریزی میں ہونا ضروری نہیں ہے۔
براہ کرم اس زبان میں رپورٹ کریں جس کے استعمال میں آپ سب سے زیادہ آرام دہ محسوس کرتے ہیں۔
کیا معلومات فراہم کرنا ہے
براہ کرم مخصوص رہیں اور درج ذیل تفصیلات شامل کریں:
- کیا ہوا؟
- یہ کب ہوا؟
- کون کون ملوث تھا؟
- کوئی دوسری معلومات جو آپ کے خیال میں اہم یا متعلقہ ہے۔
- آپ کے رابطے کی تفصیلات
آگے کیا ہوگا؟
شکایات کا جائزہ لیا جائے گا اور 3 ہفتوں کے اندر جواب دیا جائے گا۔
اگر مزید معلومات درکار ہیں تو، ہماری شکایات ٹیم کا ایک رکن آپ سے رابطہ کرے گا تاکہ صورتحال پر مزید بات چیت کرنے کے لیے کال کی درخواست کی جائے۔
ناقابل قبول کیا ہے؟
- ایسی سرگرمیوں کے بارے میں شکایات جو بیٹر کاٹن یا بیٹر کاٹن کی سرگرمیوں سے وابستہ نہیں ہیں۔
- بیٹر کاٹن ممبران کے خلاف شکایات ان کی بیٹر کاٹن ممبرشپ سے متعلق نہیں ہیں۔
- لائسنسنگ فیصلوں کی اپیلیں - کا اپیل سیکشن دیکھیں یقین دہانی کا ویب صفحہ مزید معلومات کے لئے
- تحویل کا سلسلہ اور سپلائی چین اپیلیں، حوالہ جات میں کسٹڈی سٹینڈرڈ کا سلسلہ
رازداری
بیٹر کاٹن کسی بھی رپورٹ شدہ شکایات میں ہمیشہ رازداری کو برقرار رکھے گا، مطلب یہ ہے کہ صرف ان لوگوں کو اطلاع دی جائے گی جنہیں شکایت کی تفصیلات کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہے۔
مزید معلومات
مزید معلومات کے لیے براہ کرم ہماری شکایات کی پالیسی دیکھیں
