ہمارے وژن اور اقدار کو مدنظر رکھتے ہوئے، Better Cotton ہمارے عملے اور متعلقہ اہلکاروں کے درمیان اعلیٰ درجے کے اخلاقی طرز عمل اور کام کے معیارات کو برقرار رکھنے اور سپلائی چین میں اخلاقی طرز عمل کی توقعات قائم کرنے کے لیے پرعزم ہے۔
بیٹر کاٹن اس بات کو تسلیم کرتا ہے کہ کوئی بھی جو بیٹر کاٹن کی سرگرمیوں، لوگوں یا پروگراموں میں شامل ہوتا ہے اسے شکایت کرنے کا حق حاصل ہے۔ شکایات بیٹر کاٹن کے کسی بھی پہلو اور اس کی سرگرمیوں سے متعلق ہوسکتی ہیں، بشمول تیسرے فریق جن کا بیٹر کاٹن کے ساتھ براہ راست تعلق ہے۔
بیٹر کاٹن موصول ہونے والی کسی بھی شکایت کو سنجیدگی سے لے گا اور جلد از جلد حل تلاش کرنے کے مقصد کے ساتھ اس کا جائزہ لے گا اور اس کا فوری جواب دے گا۔
شکایات ہر وہ شخص کر سکتا ہے جو بیٹر کاٹن کے ساتھ مشغول ہو۔ اس میں شامل ہیں، لیکن ان تک محدود نہیں ہے:
- ایسوسی ایشن کے ممبران
- عوام کے ممبران
- پروگرام کے شراکت دار
- بیٹر کاٹن یا اس سے ملحقہ اداروں کی جانب سے کام کرنے والے کنسلٹنٹس
- کسان
- کھیت مزدور
- پروڈیوسرز کا عملہ
- کاٹن سپلائی چین کے اداکار (مثلاً جنرز، اسپنرز، ٹریڈرز، فیبرک بنانے والے، ملز، اینڈ پروڈکٹ مینوفیکچررز، سورسنگ ایجنٹس)
بہتر کپاس کی شکایات کے طریقہ کار میں شامل نہیں ہے:
- ایسی سرگرمیوں کے بارے میں شکایات جو بیٹر کاٹن یا بیٹر کاٹن کی سرگرمیوں سے وابستہ نہیں ہیں۔
- بیٹر کاٹن ممبران کے خلاف شکایات ان کی بیٹر کاٹن ممبرشپ سے متعلق نہیں ہیں۔
- کی طرف سے احاطہ شکایات کپاس کی حفاظت کی بہتر پالیسی جیسے کہ جنسی زیادتی، استحصال یا ہراساں کرنے یا دھونس اور دھمکی کے واقعات۔
- کے تحت آنے والی شکایات بہتر کاٹن وِسل بلونگ پالیسی جیسے کہ بیٹر کاٹن کے عملے کی طرف سے رپورٹ کردہ واقعات جو عوامی مفاد کے غلط کاموں سے متعلق ہیں۔
- لائسنسنگ فیصلوں کی اپیلیں - کا اپیل سیکشن دیکھیں یقین دہانی کا ویب صفحہ مزید معلومات کے لئے
- تحویل کا سلسلہ اور سپلائی چین اپیلیں، میں حوالہ دیا گیا ہے۔ کسٹڈی سٹینڈرڈ کا سلسلہ.
شکایت کی اطلاع کیسے دی جائے۔
دو طریقے ہیں جن میں آپ شکایت کی اطلاع دے سکتے ہیں۔ آپ نیچے دیے گئے آن لائن بیٹر کاٹن شکایات کا فارم پُر کر سکتے ہیں، یا براہِ راست رپورٹ بھیج سکتے ہیں۔ [ای میل محفوظ].
اگر آپ انگریزی کے علاوہ کسی دوسری زبان میں اپنی شکایت جمع کروانا پسند کریں گے تو براہ کرم ای میل کے ذریعے ایسا کریں اور Better Cotton ترجمہ کا بندوبست کرے گا۔
شکایت کرتے وقت براہ کرم زیادہ سے زیادہ مخصوص ہونے کی کوشش کریں اور اگر ممکن ہو تو درج ذیل تفصیلات شامل کریں:
- شکایت کی نوعیت کیا ہے؟
- شکایت میں کون ملوث تھا؟
- کیا ہوا؟
- یہ کب ہوا؟
- آپ کا نام اور رابطے کی تفصیلات، اور بیٹر کاٹن میں شامل کسی کا نام اور ان کا کردار۔
- کوئی دوسری معلومات جو آپ کے خیال میں اہم یا متعلقہ ہے۔
اگر کسی تحقیقات کی ضرورت ہو تو اسے انجام دینے میں کئی ہفتے لگ سکتے ہیں خاص طور پر جہاں فریق ثالث کے ماہرین کی ضرورت ہو۔ تفتیش مکمل ہونے پر آپ کو مطلع کیا جائے گا۔
رازداری
بیٹر کاٹن کسی بھی رپورٹ شدہ شکایات میں ہمیشہ رازداری کو برقرار رکھے گا، مطلب یہ ہے کہ صرف ان لوگوں کو اطلاع دی جائے گی جنہیں شکایت کی تفصیلات کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہے۔ ہم رازداری یا گمنامی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔
