为了与我们的愿景和价值观保持一致,良好棉花致力于在我们的员工和相关人员中保持高度的道德行为和工作标准,并为供应链中的道德行为设定期望。

良好棉花承认参与良好棉花活动、人员或计划的任何人都有权提出投诉。 投诉可能涉及良好棉花及其活动的任何方面,包括与良好棉花有直接关系的第三方。

Better Cotton 将认真对待收到的任何投诉,并及时评估和回应,以尽快寻求解决方案。

任何与良好棉花合作的人都可以提出投诉。 这包括但不限于:   

  • 协会成员
  • 公众人士 
  • 计划合作伙伴 
  • 代表 Better Cotton 或其附属公司开展工作的顾问 
  • 农民
  • 农场工人
  • 制作人员
  • 棉花供应链参与者(例如轧花厂、纺厂、贸易商、面料制造商、工厂、最终产品制造商、采购代理)

良好棉花投诉程序不包括:

  • 有关与良好棉花或良好棉花活动无关的活动的投诉。  
  • 针对与良好棉花会员无关的良好棉花会员的投诉。
  • 涵盖的投诉 良好棉花保护政策 例如性虐待、剥削或骚扰或欺凌和恐吓事件。
  • 涵盖的投诉 良好棉花举报政策 例如,良好棉花员工报告的与公共利益不当行为有关的事件。
  • 许可决定上诉 - 请参阅上诉部分 保证网页 了解更多信息
  • 监管链和供应链上诉,在 监管链指南.

如何举报投诉 

您可以通过两种方式举报投诉。 您可以填写下面的在线良好棉花投诉表,或直接发送报告至 [电子邮件保护].  

如果您希望以英语以外的语言提交投诉,请通过电子邮件提交,Better Cotton 将安排翻译。

进行投诉时,请尽量具体,并尽可能提供以下详细信息: 

  • 投诉的性质是什么? 
  • 谁参与了投诉? 
  • 发生了什么事?  
  • 什么时候发生的? 
  • 您的姓名和联系方式,以及参与 Better Cotton 的任何人的姓名及其角色。 
  • 您认为重要或相关的任何其他信息。 

如果需要进行调查,这可能需要数周时间才能进行,尤其是在需要第三方专家的情况下。 调查结束后会通知您。  

保密 

良好棉花将始终对任何报告的投诉保密,这意味着只有需要了解投诉细节的人才会被告知。 我们不能保证保密或匿名。