Bizning qarashlarimiz va qadriyatlarimizga muvofiq, Better Cotton kompaniyasi xodimlarimiz va tegishli xodimlarimiz o'rtasida yuqori darajadagi axloqiy xulq-atvor va ish standartlarini saqlashga va ta'minot zanjirida axloqiy xulq-atvorga talablarni belgilashga sodiqdir.

Better Cotton kompaniyasi Better Cotton faoliyati, odamlari yoki dasturlari bilan shug'ullanadigan har qanday shaxs shikoyat qilish huquqiga ega ekanligini tan oladi. Shikoyatlar Better Cotton kompaniyasining har qanday jihati va uning faoliyatiga, jumladan Better Cotton bilan bevosita aloqasi bo‘lgan uchinchi shaxslarga tegishli bo‘lishi mumkin.

Better Cotton qabul qilingan har qanday shikoyatni jiddiy qabul qiladi va imkon qadar tezroq yechim topish maqsadida uni baholaydi va zudlik bilan javob beradi.

PDF
1.01 MB

Yaxshiroq paxta shikoyatlari siyosati va tartiblari V1.0

Download

Better Cotton bilan shug'ullanadigan har bir kishi shikoyat qilishi mumkin. Bunga quyidagilar kiradi, lekin ular bilan cheklanmaydi:   

  • Uyushma a'zolari
  • Jamoatchilik a'zolari 
  • Dastur hamkorlari 
  • Better Cotton yoki uning filiallari nomidan ish olib boradigan maslahatchilar 
  • fermerlar
  • Fermer xo'jaligi ishchilari
  • Ishlab chiqaruvchilar xodimlari
  • Paxta yetkazib berish zanjiri ishtirokchilari (masalan, paxta tozalash korxonalari, yigiruvchilar, treyderlar, mato ishlab chiqaruvchilar, tegirmonlar, yakuniy mahsulot ishlab chiqaruvchilar, manba agentlari)

Better Cotton Shikoyatlari tartibi quyidagilarni qamrab olmaydi:

  • Better Cotton yoki Better Cotton faoliyati bilan bog‘liq bo‘lmagan faoliyatlar yuzasidan shikoyatlar.  
  • Better Cotton a'zolariga nisbatan shikoyatlar ularning Better Cotton a'zoligi bilan bog'liq emas.
  • Qabul qilingan shikoyatlar Yaxshiroq paxtani himoya qilish siyosati jinsiy zo'ravonlik, ekspluatatsiya yoki bezovtalanish yoki qo'rqitish va qo'rqitish hodisalari kabi.
  • Shikoyatlar ostida qamrab olingan Yaxshiroq paxta haqida ma'lumot tarqatish siyosati Better Cotton kompaniyasi xodimlari tomonidan jamoat manfaatlarini buzganlik bilan bog'liq bo'lgan hodisalar kabi.
  • Litsenziyalash qarorlari ustidan shikoyat qilish - ilovaning apellyatsiya bo'limiga qarang Kafolat veb-sahifasi Qo'shimcha ma'lumot olish uchun
  • Saqlash zanjiri va ta'minot zanjiri murojaatlari, havolada keltirilgan Himoya zanjiri bo'yicha ko'rsatmalar.

Shikoyat haqida qanday xabar berish kerak 

Shikoyat haqida xabar berishning ikki yo'li mavjud. Quyidagi onlayn Better Cotton shikoyat shaklini toʻldirishingiz yoki toʻgʻridan-toʻgʻri hisobot yuborishingiz mumkin [elektron pochta bilan himoyalangan].  

Shikoyatingizni ingliz tilidan boshqa tilda yuborishni xohlasangiz, buni elektron pochta orqali yuboring va Better Cotton tarjimani tashkil qiladi.

Shikoyat qilishda iloji boricha aniqroq bo'lishga harakat qiling va iloji bo'lsa quyidagi tafsilotlarni kiriting: 

  • Shikoyatning tabiati qanday? 
  • Shikoyatda kim ishtirok etgan? 
  • Nima bo'ldi?  
  • U qachon ro'y berdi? 
  • Ismingiz va aloqa ma'lumotlaringiz hamda Better Cotton kompaniyasida ishtirok etgan har bir kishining ismi va ularning roli. 
  • Siz muhim yoki tegishli deb hisoblagan boshqa ma'lumotlar. 

Agar tergov zarur bo'lsa, buni amalga oshirish uchun bir necha hafta kerak bo'lishi mumkin, ayniqsa uchinchi tomon mutaxassislari kerak bo'lganda. Tekshiruv tugagandan so'ng sizga xabar beriladi.  

mahfiylikni saqlash 

Better Cotton har doim xabar qilingan shikoyatlarda maxfiylikni saqlaydi, ya'ni faqat shikoyat tafsilotlari haqida bilishi kerak bo'lganlar ular haqida xabardor qilinadi. Biz maxfiylik yoki anonimlikni kafolatlay olmaymiz.