हमारे दृष्टिकोण और मूल्यों को ध्यान में रखते हुए, बेटर कॉटन हमारे कर्मचारियों और संबंधित कर्मियों के बीच उच्च स्तर के नैतिक आचरण और कार्य मानकों को बनाए रखने और आपूर्ति श्रृंखला में नैतिक आचरण के लिए अपेक्षाएं स्थापित करने के लिए प्रतिबद्ध है।
बेटर कॉटन यह मानता है कि जो कोई भी बेहतर कॉटन गतिविधियों, लोगों या कार्यक्रमों से जुड़ा है, उसे शिकायत करने का अधिकार है। शिकायतें बेटर कॉटन के किसी भी पहलू और उसकी गतिविधियों से संबंधित हो सकती हैं, जिसमें बेटर कॉटन के साथ सीधे संबंध वाले तीसरे पक्ष भी शामिल हैं।
बेटर कॉटन प्राप्त होने वाली किसी भी शिकायत को गंभीरता से लेगा और जल्द से जल्द समाधान प्राप्त करने के उद्देश्य से उसका आकलन करेगा और उसका तुरंत जवाब देगा।
बेटर कॉटन से जुड़े किसी भी व्यक्ति द्वारा शिकायत की जा सकती है। इसमें शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं:
- संघ के सदस्य
- जनता के सदस्यों
- कार्यक्रम भागीदार
- बेटर कॉटन या उसके सहयोगियों की ओर से काम करने वाले सलाहकार
- किसान
- खेत मे काम करने वाले
- प्रोड्यूसर्स स्टाफ
- कॉटन सप्लाई चेन एक्टर्स (जैसे गिनर्स, स्पिनर्स, ट्रेडर्स, फैब्रिक मेकर्स, मिल्स, एंड-प्रोडक्ट मैन्युफैक्चरर्स, सोर्सिंग एजेंट्स)
बेहतर कपास शिकायत प्रक्रिया में शामिल नहीं है:
- ऐसी गतिविधियों के बारे में शिकायतें जो बेहतर कपास या बेहतर कपास गतिविधियों से जुड़ी नहीं हैं।
- बेटर कॉटन सदस्यों के खिलाफ शिकायतें उनकी बेटर कॉटन सदस्यता से संबंधित नहीं हैं।
- द्वारा कवर की गई शिकायतें बेहतर कपास सुरक्षा नीति जैसे यौन शोषण, शोषण या उत्पीड़न या धमकाने और डराने-धमकाने की घटनाएं।
- के अंतर्गत आने वाली शिकायतें बेहतर कपास व्हिसलब्लोइंग नीति जैसे कि बेटर कॉटन स्टाफ द्वारा जनहित के गलत कामों से संबंधित रिपोर्ट की गई घटनाएं।
- लाइसेंसिंग निर्णय अपील करते हैं - के अपील अनुभाग देखें एश्योरेंस वेबपेज अधिक जानकारी के लिए
- हिरासत की श्रृंखला और आपूर्ति श्रृंखला अपील, में संदर्भित हिरासत मानक की श्रृंखला.
शिकायत की रिपोर्ट कैसे करें
शिकायत दर्ज करने के दो तरीके हैं। आप नीचे दिए गए ऑनलाइन बेटर कॉटन शिकायत फॉर्म को भर सकते हैं, या सीधे एक रिपोर्ट भेज सकते हैं [ईमेल संरक्षित].
यदि आप अपनी शिकायत अंग्रेजी के अलावा किसी अन्य भाषा में प्रस्तुत करना पसंद करते हैं तो कृपया इसे ईमेल द्वारा करें और बेटर कॉटन अनुवाद की व्यवस्था करेगा।
शिकायत करते समय कृपया यथासंभव विशिष्ट होने का प्रयास करें और यदि संभव हो तो निम्नलिखित विवरण शामिल करें:
- शिकायत की प्रकृति क्या है?
- शिकायत में कौन शामिल था?
- क्या हुआ?
- यह कब हुआ?
- आपका नाम और संपर्क विवरण, और बेटर कॉटन में शामिल किसी का नाम और उनकी भूमिका।
- कोई अन्य जानकारी जो आपको महत्वपूर्ण या प्रासंगिक लगती है।
यदि किसी जांच की आवश्यकता है तो इसमें कई सप्ताह लग सकते हैं विशेष रूप से जहां तीसरे पक्ष के विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है। जांच समाप्त होने पर आपको सूचित किया जाएगा।
गोपनीयता
बेटर कॉटन किसी भी रिपोर्ट की गई शिकायत में हमेशा गोपनीयता बनाए रखेगा, जिसका अर्थ है कि केवल जिन्हें शिकायत के विवरण के बारे में जानने की आवश्यकता है, उन्हें सूचित किया जाएगा। हम गोपनीयता या गुमनामी की गारंटी नहीं दे सकते।
