تماشياً مع رؤيتنا وقيمنا ، تلتزم شركة Better Cotton بالحفاظ على درجة عالية من السلوك الأخلاقي ومعايير العمل بين موظفينا والموظفين المرتبطين بهم ، ووضع توقعات للسلوك الأخلاقي في سلسلة التوريد.
تدرك شركة Better Cotton أن أي شخص يشارك في أنشطة أو أشخاص أو برامج Better Cotton له الحق في رفع شكوى. يمكن أن تتعلق الشكاوى بأي جانب من جوانب شركة Better Cotton وأنشطتها ، بما في ذلك الأطراف الثالثة التي لها علاقة مباشرة بشركة Better Cotton.
ستأخذ شركة Better Cotton أي شكوى على محمل الجد وستقيمها وتستجيب لها على الفور ، بهدف البحث عن حل في أسرع وقت ممكن.
يمكن تقديم الشكاوى من قبل أي شخص يتعامل مع Better Cotton. وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر:
- أعضاء الجمعية
- أفراد الجمهور
- شركاء البرنامج
- يقوم المستشارون بالعمل نيابة عن شركة بتر كوتون أو الشركات التابعة لها
- المزارعين
- عمال المزارع
- طاقم المنتجين
- الجهات الفاعلة في سلسلة التوريد للقطن (على سبيل المثال ، المحالجون ، والغزالون ، والتجار ، وصانعو الأقمشة ، والمطاحن ، ومصنعو المنتجات النهائية ، ووكلاء المصادر)
لا يغطي إجراء "شكاوى القطن الأفضل" ما يلي:
- شكاوى حول أنشطة غير مرتبطة بأنشطة قطن أفضل أو قطن أفضل.
- شكاوى ضد أعضاء شركة Better Cotton لا تتعلق بعضوية شركة Better Cotton.
- الشكاوى التي يغطيها سياسة أفضل لحماية القطن مثل حوادث الاعتداء الجنسي أو الاستغلال أو التحرش أو التنمر والتخويف.
- الشكاوى المشمولة تحت سياسة أفضل للإبلاغ عن المخالفات القطنية مثل الحوادث التي أبلغ عنها موظفو شركة Better Cotton والمتعلقة بعمل خاطئ للمصلحة العامة.
- استئناف قرارات الترخيص - راجع قسم الاستئناف في صفحة التأكيد على الويب للمزيد من المعلومات
- سلسلة الحضانة وطعون سلسلة التوريد، المشار إليها في سلسلة من ستاندرد حضانة.
كيف تبلغ عن شكوى
هناك طريقتان يمكنك من خلالهما الإبلاغ عن شكوى. يمكنك ملء نموذج شكاوى Better Cotton عبر الإنترنت أدناه ، أو إرسال تقرير مباشرةً إلى [البريد الإلكتروني محمي].
إذا كنت تفضل إرسال شكواك بلغة أخرى غير الإنجليزية ، فيرجى القيام بذلك عن طريق البريد الإلكتروني وستقوم شركة Better Cotton بترتيب الترجمة.
عند تقديم شكوى ، يرجى محاولة أن تكون محددًا قدر الإمكان وتضمين التفاصيل التالية إن أمكن:
- ما هي طبيعة الشكوى؟
- من المتورط في الشكوى؟
- ماذا حدث؟
- متى حدث ذلك؟
- اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك واسم أي شخص مشارك في Better Cotton ودوره.
- أي معلومات أخرى تعتقد أنها مهمة أو ذات صلة.
إذا كان التحقيق مطلوبًا ، فقد يستغرق ذلك عدة أسابيع لإجراء خاصة عند الحاجة إلى خبراء من أطراف ثالثة. سيتم إخطارك عند انتهاء التحقيق.
خصوصية
ستحافظ شركة Better Cotton دائمًا على السرية في أي شكاوى يتم الإبلاغ عنها ، مما يعني أنه سيتم إبلاغ الأشخاص الذين يحتاجون إلى معرفة تفاصيل الشكوى بها فقط. لا يمكننا ضمان السرية أو إخفاء الهوية.
