تدرك شركة Better Cotton أن أي شخص يشارك في أنشطة أو أشخاص أو برامج Better Cotton له الحق في رفع شكوى. يمكن أن تتعلق الشكاوى بأي جانب من جوانب شركة Better Cotton وأنشطتها ، بما في ذلك الأطراف الثالثة التي لها علاقة مباشرة بشركة Better Cotton.
ستأخذ شركة Better Cotton أي شكوى على محمل الجد وستقيمها وتستجيب لها على الفور ، بهدف البحث عن حل في أسرع وقت ممكن.
كيف تبلغ عن حادث
هناك ثلاث طرق يمكنك من خلالها الإبلاغ عن حادث ما
ارسال بريد الكتروني الى [البريد الإلكتروني محمي]
تحدث إلى أحد أعضاء فريق العمل مباشرة
أكمل النموذج عبر الإنترنت هنا:
يرجى ملاحظة أن تقريرك ليس من الضروري أن يكون باللغة الإنجليزية.
يرجى الإبلاغ باللغة التي تشعر براحة أكبر عند استخدامها.
ما هي المعلومات التي يجب تقديمها
يرجى أن تكون محددًا وأن تتضمن التفاصيل التالية:
- ماذا حدث؟
- متى حدث ذلك؟
- من كان متورطا؟
- أي معلومات أخرى تعتقد أنها مهمة أو ذات صلة
- تفاصيل الاتصال الخاصة بك
ما يحدث بعد ذلك؟
ستتم مراجعة الشكاوى والرد عليها خلال 3 أسابيع.
إذا كانت هناك حاجة لمزيد من المعلومات، فسيتواصل معك أحد أعضاء فريق الشكاوى لدينا لطلب مكالمة لمناقشة الموقف بشكل أكبر.
ما هو غير المقبول؟
- الشكاوى المتعلقة بالأنشطة غير المرتبطة بأنشطة Better Cotton أو Better Cotton
- شكاوى ضد أعضاء Better Cotton لا تتعلق بعضويتهم في Better Cotton
- استئناف قرارات الترخيص - راجع قسم الاستئناف في صفحة التأكيد على الويب للمزيد من المعلومات
- سلسلة الحراسة وطعون سلسلة التوريد، المراجع في سلسلة من ستاندرد حضانة
خصوصية
ستحافظ شركة Better Cotton دائمًا على السرية في أي شكاوى يتم الإبلاغ عنها، مما يعني أنه سيتم إبلاغها فقط لأولئك الذين يحتاجون إلى معرفة تفاصيل الشكوى.
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الشكاوى لدينا
