Gap Inc. est un détaillant et un membre de la marque BCI. Nous avons rencontré Bonnie Abrams, directrice principale de la gestion mondiale de la marque, pour en savoir plus sur les objectifs de l'organisation, ses engagements envers Better Cotton et la façon dont elle communique son travail au reste du monde.
Pouvez-vous nous dire pourquoi Gap a décidé de devenir membre de la BCI et quel est votre public cible pour vous approvisionner en coton plus durable ?
BCI était une initiative importante pour laquelle Gap s'est impliqué. Gap, en tant qu'organisation, a examiné la durabilité et la manière de créer des vêtements de manière réfléchie depuis le premier jour, non pas à cause de la demande du public ou à des fins de marketing, mais parce que c'était la bonne chose à faire pour notre entreprise et cela comptait pour les fondateurs. Comme Gap est devenu une marque beaucoup plus grande, notre échelle et notre portée ont également augmenté, et nous devons nous assurer que nous sommes aussi durables que possible. Cela pourrait être dû à la quantité d'eau que nous utilisons pour produire notre denim à la façon dont nous nous approvisionnons en coton. Devenir membre de BCI était une étape naturelle pour nous. Nous avons réalisé que la quantité de coton que nous utilisons est importante et que toute opportunité dont nous disposons pour devenir plus durable a un impact significatif. Notre objectif est maintenant de nous approvisionner à 100 % en coton auprès de sources plus durables d'ici 2021.
En 2017, Gap Inc. a ouvert un magasin éphémère à New York axé sur le développement durable. Pouvez-vous nous en dire plus sur l'initiative et la réponse qu'elle a reçue ?
En interne, Gap, en tant que marque, parle de la façon dont nous pouvons être plus durables et réfléchis depuis 50 ans, et nous avons eu de grandes opportunités de faire des progrès majeurs au cours des dernières années. Nous avons réalisé que nous parlions de durabilité en interne, mais nous ne l'avons pas vraiment partagé avec nos consommateurs. Notre magasin éphémère est arrivé l'année où nous avons annoncé nos objectifs avec BCI et de nous approvisionner à 100 % de notre coton comme plus durable d'ici 2021. Nous voulions commencer à partager notre travail et à éduquer nos consommateurs. C'est quelque chose qui est important pour nos consommateurs, et c'est quelque chose qui leur tient à cœur. Nous l'avons fait avec notre magasin éphémère à New York, qui a ouvert ses portes à côté de l'un de nos magasins phares. L'espace était dédié à nos programmes de développement durable, notamment Better Cotton, l'initiative Wash-Well, et à cette époque, nous avions une collection de denim recyclé. C'était très réussi. Les consommateurs voulaient en savoir plus et en savoir plus. Ils étaient également très surpris que Gap fasse cela. Cela nous a inspiré en tant que marque à sortir plus largement avec des pratiques et des objectifs durables. Nous avons commencé à partager ce message dans tous les magasins. Cela nous a poussés non seulement à le faire une fois, mais nous cherchons vraiment à toujours être cohérents avec ce message adressé au consommateur. À l'automne 2018, vous verrez dans nos campagnes nationales que nous abordons la durabilité d'une manière plus ouverte que nous ne l'avons jamais fait. Nous pensons qu'il est important que si vous avez des objectifs, vous devez les communiquer, sortir avec le public avec eux et être responsable de les atteindre.
Avez-vous des plans pour d'autres communications axées sur le développement durable à l'avenir ?
2018 marque la première année au cours de laquelle nous allons intensifier notre communication sur le développement durable. Nous savons que ces enjeux sont importants pour nos consommateurs, ils veulent en savoir plus et ils veulent s'aligner sur des marques qui partagent leurs valeurs personnelles. À partir de 2018, vous verrez des messages permanents sur la durabilité dans les magasins Gap, soulignant notre implication dans BCI, les initiatives de denim lavable et de recyclage, et pourquoi elles sont importantes pour nous. Nous communiquerons également en ligne, en partageant des informations via les réseaux sociaux et nos campagnes publicitaires nationales, afin que les consommateurs puissent en savoir plus sur nos programmes.
Écoutez l'intégralité de l'interview dans l'accompagnement Podcast, initialement partagé dans le rapport annuel 2017 de la BCI.
