L’engagement de Better Cotton à garantir que les déclarations faites sur notre travail et celui de nos partenaires et membres sont crédibles, transparentes et exactes est essentiel pour maintenir la confiance et la responsabilité.
Lorsque des entreprises ou des particuliers font des déclarations sur leur implication auprès de Better Cotton, il est important que ces déclarations reflètent la véritable nature de leurs engagements et l’impact réel de leurs actions.
L'accent que nous mettons sur la communication contribue à renforcer la confiance avec les parties prenantes, notamment les consommateurs, les partenaires et les communautés. Elle garantit également que les progrès réalisés dans le cadre de notre mission de durabilité de la production de coton sont représentés avec précision et que le véritable impact des initiatives de Better Cotton est communiqué de manière claire et efficace.
Cadre des réclamations Better Cotton
Le Better Cotton Claims Framework est l'un des éléments du Better Cotton Standard System. Il est le fruit d'un processus de consultation multipartite et fait l'objet d'une mise à jour annuelle.
Aucun membre n'est tenu de faire des déclarations concernant Better Cotton. Toutefois, s'ils souhaitent communiquer sur leur engagement, le Claims Framework est un ensemble de lignes directrices qui leur fournit des orientations et des règles pour s'assurer qu'ils peuvent le faire de manière crédible et positive.
Les réclamations sont disponibles en fonction de l'éligibilité d'un membre, qui peut être trouvée dans le Cadre des réclamations. Il comprend également le processus d'approbation pour faire une réclamation, ainsi que le processus de plan d'action correctif et les mesures prises par Better Cotton lorsque des réclamations trompeuses et non autorisées sont détectées.
Nous avons également d'autres outils de communication à la disposition de nos membres, tels que notre boîte à outils marketing pour les membres détaillants et les marques (à venir en avril 2025) ainsi qu'une sélection d'images, de supports prêts à l'emploi et de vidéos mettant en valeur le travail effectué au niveau de la ferme, appelés histoires d'agriculteurs.
En combinant les revendications du cadre avec ces autres ressources, les membres de Better Cotton peuvent articuler une histoire convaincante qui a du sens pour eux et leurs clients.
Les membres doivent toujours se référer à la version la plus récente du Cadre de réclamations pour s’assurer que le contexte dans lequel ils souhaitent utiliser une réclamation ne viole pas leur conduite convenue en tant que membre.
L'utilisation du cadre des réclamations est régie par les Code de bonnes pratiques du meilleur coton, Conditions d'adhésion à Better Cotton et Protocole de surveillance du meilleur coton.
La version 4.0 du Claims Framework a été publiée le 31 janvier 2025.
FAQ - Foire Aux Questions
Le cadre législatif relatif aux allégations de durabilité évolue rapidement. Nous continuons à suivre de près cette évolution et à veiller à ce que notre offre d’allégations apporte une réelle valeur ajoutée à nos membres, tout en répondant aux exigences législatives et aux attentes des consommateurs. Par conséquent, le Cadre des allégations est régulièrement mis à jour.
Avec le passage de Better Cotton à la certification et l'introduction du label Better Cotton pour le coton physique Better Cotton, la version 4.0 fournit une mise à jour complète de notre offre de revendications. La révision a été finalisée à la suite d’une consultation publique, de consultations directes avec les principales parties prenantes ainsi que d’une enquête complète auprès des consommateurs.
Version 4.0 of Le cadre des revendications introduit un nouvel ensemble de revendications pour Better Cotton physique, y compris le nouveau label Better Cotton et les déclarations des organisations certifiées.
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Cadre de revendications v 4.0 |
Cadre de revendications v 3.1 |
Logos |
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Processus d'approbation |
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Revendications organisationnelles |
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Déclarations d'organisation certifiées |
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Allégations au niveau du produit
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Le cadre des revendications, qui est une composant du Better Cotton Standard System, décrit les déclarations qui peuvent être faites par tous les membres, y compris les fournisseurs, les fabricants, les détaillants et les marques, ainsi que les organisations certifiées et les organismes de certification.
Le nouvelle Better Cotton Label est un réclamation facultative qui peut être utilisé par les membres certifiés des détaillants et des marques qui signifie un produit contient Physique Baprès Coton. Il est uniquement disponible pour les produits qui ont été achetés via les modèles de chaîne de traçabilité séparée (un ou plusieurs pays).
Pour être éligible à l'utilisation du nouveau Better Cotton Étiquette, physique Rapidité Coton doit provenir d'une chaîne d'approvisionnement certifiée et le détaillant et la marque Mbraise doit également être certifié. Pour ce faire, les membres détaillants et les membres de la marque doivent avoir accès à notre programme de traçabilité et être certifié selon la norme de la chaîne de traçabilité.
Nous avons plusieurs membres ressources sur myBetterCotton, auxquelles vous pouvez accéder ici.
Si vous avez des questions, veuillez les envoyer à [email protected].
Suppression progressive du marquage du bilan massique sur le produit
En mai 2024, Better Cotton a annoncé la suppression progressive du marquage actuel du bilan massique sur le produit (étiquette) pour les membres qui s'approvisionnent en coton via notre système de chaîne de contrôle du bilan massique.
D'ici mai 2026, la marque de bilan massique sur produit devra être retirée de la circulation.
Nouvelle étiquette Better Cotton
Better Cotton ouvre la voie à un nouveau label de contenu pour le Better Cotton physique en 2025. Nous avons hâte de lancer l'illustration de ce label en avril 2025.
Fausses déclarations dans les chaînes d’approvisionnement
Les déclarations inexactes ou trompeuses non seulement portent atteinte à l’intégrité du programme, mais peuvent également diminuer la valeur des changements positifs que Better Cotton s’efforce d’obtenir.
Better Cotton prend au sérieux toute violation de l'intégrité de la chaîne d'approvisionnement, en particulier les fausses déclarations, et les enquête minutieusement à l'aide de tous les outils à sa disposition. Better Cotton surveille activement les déclarations et les communications faites à notre sujet afin de protéger la crédibilité de notre mission et de notre communauté de membres.
Dans les cas où une allégation ou une communication n'est pas conforme à notre Code de bonnes pratiques des membres ou à notre Cadre de réclamations, Better Cotton se réserve le droit de considérer qu'une allégation est utilisée de manière inappropriée et donc considérée comme une allégation non conforme. Les allégations non conformes incluent les cas où une entité non certifiée vend délibérément ou involontairement un produit comme étant du « coton certifié Better Cotton » alors que ce n'est pas le cas.
Les communications considérées comme trompeuses et non conformes comprennent, sans s'y limiter, l'utilisation de filtres marketing/durabilité inacceptables, des messages qui confondent ou déforment notre mission, l'utilisation de notre logo sans autorisation et l'utilisation d'un ancien logo Better Cotton modifié non conforme aux directives de marque actuelles.
Formulaire de signalement anonyme de réclamations et de communications trompeuses
Better Cotton surveille activement les déclarations et les communications faites à notre sujet afin de protéger la crédibilité de notre mission et de nos membres.
Les allégations trompeuses sur Better Cotton pourraient inclure :
• Déclarations faites par une entreprise ou un acteur de la chaîne d'approvisionnement qui n'est pas membre de Better Cotton et qui prétend l'être
• Allégations faites sur des produits par des non-membres de Better Cotton
• Allégations qui déforment la mission de Better Cotton
• Les allégations suggérant que du coton physique de meilleure qualité obtenu via Mass Balance est présent dans un produit, un tissu ou un fil
Ce formulaire Ce formulaire peut être rempli pour signaler toute allégation ou communication trompeuse concernant Better Cotton. Aucune donnée personnelle ne sera collectée ou stockée au-delà de ce qui est saisi dans le formulaire. Veuillez remplir toutes les sections obligatoires.
