فیلڈ میں اثر ڈالنے کے لیے مارکیٹ کو شامل کرنا: Kmart آسٹریلیا کے ساتھ سوال و جواب

بیٹر کاٹن کپاس کے پورے شعبے میں لوگوں اور کاروباروں کو ایک ساتھ لاتا ہے – تاکہ پائیدار کپاس کے مستقبل کے لیے مشترکہ وژن پیش کیا جا سکے۔ ہم بنیادی طور پر زمین پر کسانوں کی مدد کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ لیکن یہ بہت ضروری ہے کہ ہم اپنی ترقی اور اثر کو جاری رکھنے کے لیے بہتر کپاس کی مانگ کو بھی آگے بڑھائیں، بہتر کپاس کو کسانوں کی نشوونما کے لیے ایک قابل عمل شے کے طور پر مضبوطی سے قائم کریں اور ان کی روزی روٹی کو بہتر بنانے میں مدد کریں۔

اس بلاگ سیریز میں، ہم تین بیٹر کاٹن ریٹیلر اور برانڈ ممبران سے اس بارے میں بات کرتے ہیں کہ انہوں نے اپنی بیٹر کاٹن سورسنگ میں کیا متاثر کن پیشرفت کی ہے اور اس کے نتیجے میں وہ کس طرح اپنے صارفین سے جدید دعوے کرنے کے قابل ہیں۔ ہم اس بات پر تبادلہ خیال کریں گے کہ وہ کس طرح دلچسپ اور اختراعی طریقوں سے صارفین کے ساتھ کپاس کی اپنی بہتر پیشرفت سے بات کرتے ہیں۔ سیریز میں تیسرے نمبر پر Kmart آسٹریلیا ہے۔ 2017 سے، Kmart آسٹریلیا بیٹر کاٹن کا ریٹیلر اور برانڈ ممبر رہا ہے۔ کمپنی آسٹریلیا اور نیوزی لینڈ میں 200 سے زیادہ اسٹورز چلاتی ہے۔

لوسی کنگ، سسٹین ایبل میٹریلز مینیجر، کمارٹ آسٹریلیا کے ساتھ سوال و جواب

اگر آپ سوال و جواب کی آڈیو سننا پسند کریں گے، تو آپ ذیل میں ایسا کر سکتے ہیں۔

اکتوبر 2020 میں، Kmart - آسٹریلیا کے سب سے بڑے ریٹیل برانڈز میں سے ایک، نے اپنے صارفین کے ساتھ ایک اہم سنگ میل کا جشن منایا جب سے 'جولائی 100 تک 2020% زیادہ پائیدار طریقے سے حاصل شدہ روئی' کا مقصد 2017 میں واپس اپنے بیٹر ٹوگیدر سسٹین ایبلٹی پروگرام کے حصے کے طور پر طے کیا ہے۔ Kmart نے یہ جشن منانے کے لیے '100% پائیدار طریقے سے حاصل شدہ روئی' برانڈ مہم کا آغاز کیا کہ Kmart کے اپنے برانڈ کے لباس، بستروں اور تولیوں کی رینج کے لیے تمام روئی اب بیٹر کاٹن، آرگینک یا ری سائیکل شدہ کاٹن کے طور پر حاصل کی جاتی ہے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ Kmart کے پاس کپاس کے عزم کے خلاف ہونے والی پیش رفت کی پیمائش اور تصدیق کرنے کے لیے کافی نظام موجود ہے، اور یہ کہ تمام دعوے قابل اعتبار ہیں اور بیٹر کاٹن کے کلیمز فریم ورک اور آسٹریلوی کنزیومر لاء کے مطابق ہیں، پیغام رسانی کے دوران۔ صارفین کو سمجھنے کے لئے آسان اور آسان. Kmart نے اشتہارات میں کپاس کی پائیداری کے پیغامات کی خاصیت کے ساتھ ساتھ بیٹر کاٹن آن پروڈکٹ مارک کے استعمال کو استعمال کیا تھا، لیکن اپنے 100٪ پائیدار طریقے سے حاصل شدہ کپاس کو نشان زد کرنے کے لیے انہوں نے صارفین کے لیے ایک ڈیجیٹل مواصلاتی مہم تیار کی۔

لوسی، کیا آپ ہمیں Kmart کے کاٹن سورسنگ کے طریقہ کار اور بیٹر کاٹن کے ساتھ اپنے کام کے بارے میں کچھ بتا سکتے ہیں؟

2017 میں، Kmart نے ہمارے بیٹر ٹوگیدر پائیداری پروگرام کے ایک حصے کے طور پر، 100 تک ہمارے اپنے برانڈ کے کپڑوں، بستروں اور تولیوں کے لیے 'زیادہ پائیدار طریقے سے' 2020% کاٹن حاصل کرنے کے لیے ایک پرجوش عزم قائم کیا۔ اس پروگرام کا ایک بہت اہم حصہ ادا کرنے والی شراکتوں کے ساتھ، ہم بیٹر کاٹن میں شامل ہونے والے پہلے آسٹریلوی خوردہ فروشوں میں سے ایک تھے اور مضبوط قیادت کی حمایت کے ساتھ، ہم نے ایک کراس فنکشنل پراجیکٹ ٹیم تشکیل دی ہے جو ہمارے ملک میں بیٹر کاٹن کے تیزی سے رول آؤٹ کی قیادت کرے گی۔ عالمی سپلائی چین. صرف تین سالوں میں، ہم اپنے تمام اہم کاٹن سپلائرز کو پروگرام میں شامل کرنے میں کامیاب ہو گئے اور اپنے برانڈ کے کپڑوں، بستروں اور تولیوں کی رینج کے لیے حاصل کی جانے والی تمام روئی کو اب بہتر کاٹن، آرگینک یا ری سائیکل کے طور پر حاصل کیا جاتا ہے۔

جب آپ نے Kmart کا پائیدار سفر شروع کیا تو آپ نے اس سے کیا سیکھا؟

ایک بڑے خوردہ فروش کے طور پر ہمارے کام کرنے اور مصنوع کا ذریعہ بنانے کے طریقے کو تبدیل کرنا آسان نہیں ہے اور وقت لگتا ہے۔ اس میں متعدد پروڈکٹ کیٹیگریز، چھ ممالک کی ٹیموں، اور ایک عالمی سپلائی چین میں کام کرنا شامل ہے، لیکن ہم نے کچھ عرصے سے سمجھ لیا ہے کہ ہماری ذمہ داری ہے کہ ہم راہنمائی کریں اور صحیح شراکت داروں اور قیادت کے تعاون کی سطح کے ساتھ، ایک واضح منصوبہ منصوبہ بندی اور ہماری ٹیموں اور سپلائرز کی چیزوں کو مختلف طریقے سے کرنے کی آمادگی، بامعنی اثر ڈالنا ممکن ہے۔ ہمیں ابھی بہت طویل سفر طے کرنا ہے اور ہمارے اسٹیک ہولڈرز سے توقعات صرف اس جگہ میں بڑھ رہی ہیں، لیکن ہم اسے دیکھنے کے لیے پرعزم ہیں اور بہتر کرنے کے لیے اپنے نقطہ نظر کو مسلسل تیار کر رہے ہیں۔

آپ Kmart کی مہم کے لیے اپنے پیغام رسانی پر کیسے پہنچے؟

اس سے پہلے Kmart نے بیٹر کاٹن کے لوگو کے ساتھ کپاس کی مصنوعات پر لیبل لگانے اور بیٹر کاٹن کے ساتھ ہماری شراکت داری پر بات کرتے ہوئے ایک ٹی وی اشتہار شروع کرنے میں کافی کام کیا تھا۔ اس بار، جیسا کہ ہم اپنے '100% پائیدار طریقے سے حاصل شدہ روئی کے عزم' کو حاصل کرنے کے ایک اہم سنگ میل کا جشن منانا چاہتے تھے، ہم نے 'مستقل طور پر حاصل شدہ روئی' کے پیغام کو پورا کرنے کا فیصلہ کیا کیونکہ ہمیں لگا کہ یہ ایک سادہ اور آسان پیغام ہے۔ گاہک کو سمجھنا ہے اور اس میں ہمارے پائیدار کپاس کے عزم کے تمام پہلو شامل ہیں - بہتر کپاس (بشمول آسٹریلوی کپاس)، نامیاتی کپاس کے ساتھ ساتھ ری سائیکل شدہ کپاس کے طور پر حاصل شدہ روئی۔ زیادہ تر ویڈیو اور سوشل میڈیا کے اثاثوں پر مشتمل ایک ڈیجیٹل مہم ہونے کے ناطے، پیغام رسانی کو اثر انگیز، ٹھوس اور نقطہ تک پہنچانے کی ضرورت ہے، لیکن دعوے کے نقطہ نظر سے پیغام کو قابل اعتبار اور پانی سے تنگ ہونے کی بھی ضرورت ہے۔ یہ دیکھتے ہوئے کہ ہماری زیادہ تر روئی کو بہتر کپاس کے طور پر حاصل کیا گیا ہے اور اس لیے بڑے پیمانے پر توازن کے نظام کے ذریعے، ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے محتاط تھے کہ ہم نے کوئی ایسا دعویٰ نہ کیا جو ہمارے صارفین کو یہ سوچنے میں گمراہ کر دے کہ مصنوعات خود جسمانی طور پر پائیدار کپاس پر مشتمل ہیں۔

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے آپ نے کیا خیال رکھا کہ مہم میں قابل اعتماد اور شفاف دعوے شامل ہوں؟

ہماری آئی ٹی اور سورسنگ ٹیموں کے ساتھ مل کر کئی سالوں میں ایک قابل ذکر کام کیا گیا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہمارے پاس ہمارے کپاس کے عزم کے خلاف ہونے والی پیش رفت کی پیمائش اور تصدیق کرنے کے لیے کافی نظام اور عمل موجود ہیں۔ جب مہم کے پیغام رسانی کو خود تیار کرنے کی بات آئی، تو ہم نے بولڈ، مختصر اور سادہ دعووں کے درمیان صحیح توازن تلاش کرنے کے لیے سخت محنت کی جو صارفین کے لیے سمجھنا آسان اور ڈیجیٹل اثاثوں جیسے ویڈیو اور سوشل میڈیا مواد کے لیے موزوں ہیں۔ پھر بھی اس بات کو یقینی بنانا کہ وہ قابل اعتبار ہیں، بہتر کاٹن کلیمز فریم ورک اور آسٹریلوی صارفین کے قانون کے مطابق۔ پائیداری اور قانونی ٹیمیں، نیز بیٹر کاٹن ٹیم، اس عمل کے ہر مرحلے میں شامل تھیں، جو ہماری مارکیٹنگ ٹیم اور ایجنسی کو راستے میں رہنمائی فراہم کرتی تھیں۔

کاٹن آسٹریلیا کے ذریعے کسان کی آواز کو مہم میں لانا کتنا ضروری تھا؟

اس مہم میں حقیقی زندگی کے کپاس کے فارموں اور کسانوں کی آواز، جس کی نمائندگی ہمارے انڈسٹری پارٹنر - کاٹن آسٹریلیا کرتے ہیں، دونوں کو لانا ضروری تھا۔ مہم میں ان کی آواز کو شامل کرنے سے ساکھ میں اضافہ ہوا اور عملی طور پر 'پائیدار طور پر حاصل شدہ روئی' کا کیا مطلب ہے اس کی ایک واضح مثال فراہم کی۔ اس معاملے میں، ہم یہ ظاہر کرنے کے قابل تھے کہ ہم آسٹریلیا میں سب سے اوپر 20% کاشتکاروں میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں اور ان کی مدد کر رہے ہیں جو کام کر رہے ہیں اور تیسرے فریق نے فارمنگ کے بہترین معیارات پر آڈٹ کیا ہے۔

آپ کے تجربے میں، بیٹر کاٹن میسجنگ کے لیے صارفین کا استقبال کیسا ہے، اور وقت کے ساتھ ساتھ یہ کیسے بدلا ہے؟

اس مہم کو ہمارے صارفین کی طرف سے اچھی طرح سے پذیرائی ملی جنہوں نے نئی اور مختلف معلومات کا اشتراک کرنے کی مہم کو سمجھا، اور اشارہ کیا کہ وہ اس بارے میں مزید جاننے کے لیے بھوکے ہیں کہ Kmart کاروبار کے دیگر شعبوں میں کیا کر رہا ہے جب یہ پائیداری کی بات آتی ہے۔ ہم اپنی جاری کسٹمر ریسرچ کے ذریعے دیکھ سکتے ہیں کہ صارفین کی بیٹر کاٹن اور ان کی حالیہ خریداریوں کے بارے میں بیداری وقت کے ساتھ ساتھ بڑھی ہے - اس بات کا اشارہ ہے کہ پچھلے دو تین سالوں میں اسٹور اور آن لائن کپاس کی مصنوعات پر بیٹر کاٹن کا لیبل لگانا واقعی کم ہونا شروع ہو رہا ہے۔ کے ذریعے ہماری کسٹمر ریسرچ یہ بھی ظاہر کرتی ہے کہ صارفین کی بڑھتی ہوئی تعداد بیٹر کاٹن کی لیبلنگ کو پروڈکٹ کے ساتھ جوڑتی ہے جو کاٹن انڈسٹری میں کارکنوں کے مستقبل کو سہارا دیتی ہے۔ اس سے ہمیں پتہ چلتا ہے کہ صارفین بہتر کپاس میں ہماری سرمایہ کاری اور اس کے آسٹریلیا اور بیرون ملک کپاس کے کسانوں کی زندگیوں پر پڑنے والے اثرات کے درمیان رابطہ قائم کرنا شروع کر رہے ہیں۔

Björn Borg کے ساتھ سوال و جواب

Asda میں جارج کے ساتھ سوال و جواب

سیکنڈ اور