کرس نارمن لندن میں قائم تخلیقی ایجنسی کے بانی اور سی ای او اور پیٹ گرانٹ، پلاننگ ڈائریکٹر ہیں۔ اچھاسماجی، اخلاقی اور ماحولیاتی اصولوں کے ساتھ قائم ہونے والی پہلی ایجنسیوں میں سے ایک۔ BCI کی Cotton Sustainability Digital Series کے مئی ایپیسوڈ سے پہلے – جہاں کرس اور پیٹ اپنی بصیرت کا اشتراک کریں گے – ہم نے کرس اور پیٹ سے کہا کہ وہ اس جگہ میں پائیداری اور مقصد اور مواصلات کے ارتقاء کے درمیان فرق کو تلاش کریں۔
اچھا میں، آپ 'مقصد' کی وضاحت کیسے کرتے ہیں اور یہ کیوں ضروری ہے؟
مقصد متعلقہ سماجی اور ماحولیاتی مسائل پر کاروبار کے مثبت اثرات کا مظاہرہ، افراد، کاروبار اور وسیع تر معاشرے کے لیے قدر پیدا کرنا ہے۔ یہ کیوں ضروری ہے اس کے دو جواب ہیں:
- ہمیں جس ماحولیاتی اور سماجی بحران کا سامنا ہے اسے حل کرنے اور ایک پائیدار، منصفانہ اور خوشحال دنیا بنانے کے لیے، ہر کسی کو کاروبار پر بڑھتی ذمہ داری کے ساتھ اس حل کا حصہ بننا ہوگا۔
- لوگوں کی اکثریت اب توقع کرتی ہے کہ کاروبار کا مقصد منافع سے بالاتر ہے اور ہمیں درپیش مسائل کو حل کرنے میں مدد کرنا ہے۔ وہ برانڈز جو جواب نہیں دیتے ہیں وہ ان کے اسٹیک ہولڈرز کے لیے غیر متعلقہ ہوں گے اور جلد ہی معدوم ہو جائیں گے۔
لہذا، مقصد اب ایک سماجی، ماحولیاتی اور تجارتی ضروری ہے۔
مقصد اور پائیداری کیسے مختلف ہیں؟
پائیداری = کوئی نقصان نہیں پہنچانا۔ مقصد = اچھا کام کرتے ہوئے قدر پیدا کرنا۔
صرف کوئی نقصان نہیں پہنچانا یا غیر جانبدار رہنا اب قابل قبول نہیں ہے۔ مقصد سرمایہ کار، ملازم اور گاہک کی ترجیحات، مسابقتی تفریق، اور تجارتی لچک کے ذریعے کاروبار کے لیے تجارتی قدر اور مسابقتی فائدہ پیدا کرتا ہے، جب کہ معاشرے اور/یا ماحول پر مثبت اثر پڑتا ہے۔
CSR اور پائیداری کے اقدامات ذمہ دار کاروباروں کے لیے کم سے کم توقعات ہیں۔ اور اس طرز عمل سے قدر اور مسابقتی فائدہ پیدا کرنا مشکل ہے جس کی توقع کی جاتی ہے۔ چیریٹی یا کمیونٹی سپورٹ کو اکثر بامقصد قرار دیا جاتا ہے، لیکن یہ اکثر حکمت عملی پر مبنی ہوتا ہے، جس کا محدود اثر ہوتا ہے اور ممکنہ طور پر ذمہ داری سے دستبرداری کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ CSR/پائیداری اور خیراتی سرگرمیاں دونوں مثبت ہیں، لیکن دائرہ کار اور اثر محدود ہیں۔
بات چیت کا مقصد اور پائیداری کیسے تیار ہوئی ہے؟
پائیداری، CSR، اور اس کے نتیجے میں مقصد، ماحولیاتی اور سماجی مفادات کے گروپوں کی مخالف قوتوں اور شیئر ہولڈر کی ترجیح کے حامیوں سے پیدا ہوئے ہیں جنہوں نے 70 کی دہائی میں اپنی جنگ کی لکیریں کھینچیں۔ کاروبار کے کاموں کی زیادہ سے زیادہ جوابدہی، ضابطے میں اضافہ اور شیئر ہولڈر کی قدر کے تحفظ کی ضرورت نے کارپوریٹ سماجی ذمہ داری کے پیشے اور CSR مواصلات کو 70، 80 اور 90 کی دہائیوں میں ترقی دی۔ اس وقت کے دوران، بہت سے اہم ہائی پروفائل اور بہت کامیاب کنزیومر برانڈز تھے جنہوں نے اپنی قدروں کی خوبی بنائی، جیسے کہ باڈی شاپ، پیٹاگونیا، بین اینڈ جیری، بی اینڈ کیو، سیڈز آف چینج، گرین اور بلیک، اور دیگر۔
جب پیسہ لوگ ملوث ہو جاتے ہیں تو معاملات سنگین ہو جاتے ہیں۔ 1990 کی دہائی میں، سرمایہ کاروں نے بڑھتے ہوئے ماحولیاتی اور سماجی خطرات سے اپنی سرمایہ کاری کے لیے موروثی خطرے کا احساس کرنا شروع کیا۔ 1990 کی دہائی میں، متعدد سرمایہ کاری فنڈز سامنے آنے لگے جو صرف 'اخلاقی' کمپنیوں میں سرمایہ کاری کرتے تھے۔ CSR درجہ بندی کی رپورٹیں کارکردگی کا ایک نیا پیمانہ بن گئیں جس کا سرمایہ کاروں نے تیزی سے نوٹس لیا۔ صدی کے اختتام پر، FTSE4Good کو اخلاقی حوالہ جات کے کاروبار کے اشاریہ کے طور پر شروع کیا گیا۔ کارپوریٹ 'اچھے' کا تازہ ترین پیمانہ ماحولیاتی، سماجی اور گورننس (ESG) عوامل کے خلاف بینچ مارک کیا گیا ہے، جو اب سرمایہ کاروں کی بڑھتی ہوئی تعداد سے سرمائے تک رسائی کے لیے ایک کلیدی معیار ہے۔
مقصد کی کہانی میں انٹرنیٹ بھی بہت اہم ہے کیونکہ اس نے شفافیت کی ایک سطح پیدا کی جس کا مطلب ہے کہ کوئی بھی، اور ہر کوئی یہ جان سکتا ہے کہ کاروبار کیا ہے۔ اور پھر لوگوں کی ایک بہت بڑی تعداد کے ساتھ بات چیت کریں اور ایک ایسے برانڈ کے خلاف کارروائی کرنے کے لیے جوش و جذبہ بنائیں جو برا برتاؤ کرتے ہوئے 'پکڑا' گیا تھا۔
بات چیت کے مقصد سے تنظیموں کو کن چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے؟
ایک اصطلاح یا تصور کے طور پر مقصد 2000 کی دہائی کے وسط میں بنیادی طور پر اہم اور بہت کامیاب برانڈ اور مارکیٹنگ مہمات کے ذریعے سامنے آیا، خاص طور پر ڈو کی اصلی خوبصورتی اور پرسیل کی گندگی اچھی ہے۔ مارکیٹنگ انڈسٹری نے سامعین کو غلط سمجھا اور دعویٰ کیا کہ برانڈ کا مقصد 2010 کے بعد سے ہر سال سیکٹر پریس میں مقصد کی موت کا اعلان کرتے ہوئے ایک رجحان تھا۔ وہ واضح طور پر غلط تھے۔ مقصد کوئی مہم نہیں ہے، یہ کاروبار کرنے کا ایک طریقہ ہے جو تمام اسٹیک ہولڈرز اور ماحول کے لیے قدر پیدا کرتا ہے، بجائے اس کے کہ ان کا استحصال کیا جائے۔
ہر کاروبار کو اپنی سپلائی چین کو محفوظ بنانے اور ان اسٹیک ہولڈرز سے متعلقہ رہنے کے مقصد کی وضاحت اور فعال طور پر مشغول ہونے کی ضرورت ہے جن کو وہ راغب کرنا چاہتے ہیں۔ سرمایہ کاروں، ملازمین، صارفین اور وہ کمیونٹیز جن میں وہ کام کرتے ہیں۔ لیکن وہ کاروبار جو مقصدی مواصلات میں مشغول ہوتے ہیں ایک چیلنج ہوتا ہے۔ انہیں نہ صرف مقصد کے تئیں اپنی وابستگی کا مظاہرہ کرنے کی ضرورت ہے، نہ صرف مقصد کا دعویٰ کرنا، بلکہ انہیں یکسانیت کے سمندر میں کھڑے ہونے کی بھی ضرورت ہے جسے ہمارے سامعین کی تحقیق سے نمایاں کیا گیا ہے۔
ہمیں معلوم ہے کہ آپ نے ابھی ابھی کے نتائج جاری کیے ہیں۔ ایک دلچسپ نیا مطالعہ، جسے آپ اس میں پیش کریں گے۔ مئی قسط BCI کی کاٹن سسٹین ایبلٹی ڈیجیٹل سیریز: مقصد سے قدر - ماضی، حال، اور آپ کے مستقبل میں. کیا آپ اس کے بارے میں بصیرت کا اشتراک کرنے کے قابل ہیں کہ مطالعہ کیا ظاہر کرتا ہے؟
مقصد کے بارے میں صارفین کے رویے کے بارے میں پچھلی تحقیق میکرو سطح پر رہی ہے، جو محدود بصیرت فراہم کرتی ہے، جو شاذ و نادر ہی قابل عمل ہے۔ ہماری تحقیق سے، جس میں 4,700 شراکت دار شامل ہیں، ہم نے پانچ مفصل شخصیات تیار کی ہیں جو بامقصد برانڈز کے بارے میں طرز عمل اور تاثرات کے ایک سپیکٹرم پر بیٹھتے ہیں۔ ہم نے اپنے ریسرچ پارٹنر YouGov کے ساتھ اس رپورٹ پر کام کیا لہذا ہمارے پاس 200,000 سے زیادہ ڈیٹا پوائنٹس اور ہر ایک شخصیت کے لیے گہری اور قابل عمل بصیرتیں ہیں۔
اس کا مطلب یہ ہے کہ برانڈز پہلی بار نہ صرف یہ سمجھ سکتے ہیں کہ ان کے گاہک مقصد کے اسپیکٹرم پر کہاں ہیں بلکہ یہ بھی سمجھ سکتے ہیں کہ مقصد کے ذریعے قدر پیدا کرنے کے لیے ان سے کس طرح بہترین بات چیت اور مشغول ہونا ہے۔
کن برانڈز کے مقاصد ہیں جو آپ کو متاثر کرتے ہیں اور کیوں؟
کچھ واضح مقصد کے ہیرو اور ان کے برانڈز ہیں - یوون چوئنارڈ (پیٹاگونیا)، انیتا راڈک (دی باڈی شاپ)، پال پولمین (یونی لیور)، بین کوہن اور جیری گرین فیلڈ (بین اینڈ جیری) اور ایڈورڈ گولڈسمتھ (دی ایکولوجسٹ)۔
- نائکی کیونکہ انہیں کرنا پڑا۔ لیکن جس طرح سے انہوں نے اپنے کاروبار کو مقصد کے گرد موڑ دیا ہے اس نے پورے شعبے کو تبدیل کر دیا ہے۔
- IKEA انہیں بھی کرنا تھا، لیکن انہوں نے پائیدار ترقی کے تمام اہداف میں حصہ ڈالنے کے لیے کاروبار کا عہد کیا ہے۔
- آسمان ناقابل یقین تخلیقی صلاحیتوں اور عزم کے ساتھ واضح حل فراہم کرتے ہوئے، ہمیں درپیش عالمی ماحولیاتی خطرے سے آگاہ کرنے میں Sky ایک رہنما رہا ہے۔
- ایئر بی این بی۔ مقامی کمیونٹیز پر ان کے اثرات کے لحاظ سے انہیں کچھ چیلنجز بھی ہیں، لیکن وہ ان سے بخوبی واقف ہیں اور ان سے نمٹتے نظر آتے ہیں۔ تنوع اور شمولیت کے لیے ان کے نقطہ نظر اور وابستگی نے ثقافتی رویے اور رویوں کو لفظی طور پر بدل دیا ہے۔
اگر آپ مزید جاننا چاہتے ہیں اور ان طریقوں سے متعلق بحث میں شامل ہونا چاہتے ہیں جن سے برانڈز اسٹیک ہولڈرز کو اپنے مقصد اور پائیداری کے اقدامات کے بارے میں مزید قدر پیدا کرنے کے لیے متحرک کرسکتے ہیں، تو کرس اور پیٹ بی سی آئی کی کاٹن سسٹین ایبلٹی ڈیجیٹل سیریز: ویلیو فار پرپز کے مئی ایپیسوڈ پر بات کریں گے۔ - ماضی، حال، اور آپ کے مستقبل میں۔ مزید جانیں اور یہاں رجسٹر کریں۔. ایک بار رجسٹر ہونے کے بعد، آپ کو ایک وقف حاضری کے فورم اور نیٹ ورکنگ کی جگہ تک رسائی حاصل ہوگی۔.
