Sahada Etkiyi Sürdürmek için Piyasayı Etkilemek: Kmart Australia ile Soru-Cevap

Better Cotton, sürdürülebilir pamuğun geleceği için ortak bir vizyon sunmak için pamuk sektöründeki insanları ve işletmeleri bir araya getiriyor. Öncelikle çiftçileri sahada desteklemeye odaklanıyoruz. Ancak büyümemizi ve etkimizi sürdürmek, Better Cotton'u çiftçilerin büyümesi için uygun bir emtia olarak sağlam bir şekilde kurmak ve geçim kaynaklarını iyileştirmeleri için desteklemek için Better Cotton'a olan talebi de yönlendirmemiz hayati önem taşımaktadır.

Bu blog dizisinde, Better Cotton tedariklerinde kaydettikleri etkileyici ilerleme ve bunun sonucunda müşterilerine nasıl ileri düzeyde hak talebinde bulunabilecekleri hakkında üç Better Cotton Perakendecisi ve Marka Üyesi ile konuşuyoruz. Better Cotton ilerlemelerini tüketicilere ilginç ve yenilikçi yollarla nasıl ilettiklerini tartışacağız. Serinin üçüncüsü Kmart Australia. 2017'den beri Kmart Australia, Better Cotton'un Perakendeci ve Marka üyesidir. Şirket, Avustralya ve Yeni Zelanda'da 200'den fazla mağaza işletiyor.

Lucy King, Sürdürülebilir Malzemeler Müdürü, Kmart Avustralya ile Soru-Cevap

Soru-Cevap'ın sesini dinlemeyi tercih ederseniz, aşağıdan yapabilirsiniz.

Avustralya'nın en büyük perakende markalarından biri olan Kmart, Better Together sürdürülebilirlik programlarının bir parçası olarak 2020'de 'Temmuz 100'ye kadar %2020 daha sürdürülebilir kaynaklı pamuk' gibi iddialı bir hedef belirledikten sonra, Ekim 2017'de müşterileriyle önemli bir dönüm noktasını kutladı. Kmart, Kmart'ın kendi marka giyim, nevresim ve havlu yelpazesindeki tüm pamuğun artık Better Cotton, organik veya geri dönüştürülmüş pamuk olarak tedarik edildiğini kutlamak için '%100 sürdürülebilir kaynaklı pamuk' marka kampanyasını başlattı. Kmart'ın pamuk taahhüdüne göre kaydedilen ilerlemeyi ölçmek ve doğrulamak için yeterli sistemlere sahip olmasını ve tüm iddiaların güvenilir ve Better Cotton'un Talep Çerçevesi ve Avustralya Tüketici Yasası ile uyumlu olmasını sağlamak için önemli miktarda çalışma yapılmıştır. müşterilerin anlaması için basit ve kolay. Kmart, reklamlarda pamuk sürdürülebilirliği mesajını kullanmanın yanı sıra Better Cotton Ürün Üzerinde Markasının kullanımını kullanmıştı, ancak %100 sürdürülebilir kaynaklı pamuğu işaretlemek için tüketicilere yönelik bir dijital iletişim kampanyası geliştirdiler.

Lucy, bize biraz Kmart'ın pamuk tedarik yaklaşımından ve Better Cotton ile yaptığın çalışmadan bahseder misin?

2017'de Kmart, Better Together sürdürülebilirlik programımızın bir parçası olarak 100 yılına kadar kendi markamızdaki giyim, yatak takımları ve havlular için pamuğun %2020'ünü 'daha sürdürülebilir' bir şekilde sağlama konusunda iddialı bir taahhütte bulundu. Bu programın çok önemli bir parçası olan ortaklıklarla, Better Cotton'a katılan ilk Avustralyalı perakendecilerden biri olduk ve güçlü liderlik desteğiyle Better Cotton'un dünya genelinde hızla yayılmasına öncülük etmek için çapraz işlevli bir proje ekibi kurduk. küresel tedarik zinciri. Sadece üç yıl içinde, tüm önemli pamuk tedarikçilerimizi programa dahil etmeyi başardık ve kendi markamızdaki giysiler, nevresimler ve havlular için tedarik edilen tüm pamuklar artık Better Cotton, organik veya geri dönüştürülmüş olarak tedarik ediliyor.

Kmart'ın sürdürülebilirlik yolculuğuna başladığınızda neler öğrendiniz?

Büyük bir perakendeci olarak çalışma ve ürün tedarik etme şeklimizi dönüştürmek kolay değil ve zaman alıyor. Bu, birden fazla ürün kategorisinde, altı ülkedeki ekiplerde ve küresel bir tedarik zincirinde çalışmayı içerir, ancak bir süredir, doğru ortaklarla ve liderlik desteği düzeyiyle, açık bir proje ile öncülük etme sorumluluğumuz olduğunu anladık. ekiplerimizin ve tedarikçilerimizin işleri farklı şekilde yapma konusundaki istekliliği ve planı, anlamlı bir etki yaratmak mümkündür. Daha gidecek çok yolumuz var ve paydaşlarımızdan beklentiler sadece bu alanda büyüyor, ancak bunu sonuna kadar görmeye ve daha iyisini yapmak için yaklaşımımızı sürekli geliştirmeye kararlıyız.

Kmart'ın kampanyası için mesajınıza nasıl ulaştınız?

Daha önce Kmart, pamuklu ürünleri Better Cotton logosuyla etiketlemek ve Better Cotton ile ortaklığımızdan bahseden bir TV Reklamı başlatmak için çok çalışmıştı. Bu sefer, '%100 sürdürülebilir kaynaklı pamuk taahhüdümüzü' gerçekleştirme yolunda önemli bir dönüm noktasını kutlamak istediğimizden, bunun basit ve kolay bir mesaj olduğunu düşündüğümüz için her şeyi kapsayan bir 'sürdürülebilir kaynaklı pamuk' mesajının peşinden gitmeye karar verdik. Better Cotton (Avustralya pamuğu dahil) kaynaklı pamuk, organik pamuk ve geri dönüştürülmüş pamuk gibi sürdürülebilir pamuk taahhüdümüzün tüm yönlerini içeriyordu. Çoğunlukla video ve sosyal medya varlıklarından oluşan bir dijital kampanya olduğundan, mesajın etkili, etkili ve isabetli olması gerekiyordu, ancak mesajın aynı zamanda iddialar açısından güvenilir ve su geçirmez olması gerekiyordu. Pamuğumuzun çoğunluğunun Better Cotton olarak ve dolayısıyla bir kütle dengesi sistemi aracılığıyla tedarik edildiğini göz önünde bulundurarak, müşterilerimizi ürünlerin fiziksel olarak sürdürülebilir pamuk içerdiğini düşünmelerine neden olacak herhangi bir iddiada bulunmamaya özen gösterdik.

Kampanyanın inandırıcı ve şeffaf iddialara yer verdiğinden emin olmak için nelere dikkat ettiniz?

Pamuk taahhüdümüze göre kaydedilen ilerlemeyi ölçmek ve doğrulamak için yeterli sistem ve süreçlere sahip olduğumuzdan emin olmak için yıllar boyunca BT ve kaynak bulma ekiplerimizle işbirliği içinde önemli miktarda çalışma yapılmıştır. Kampanya mesajlarının kendisini geliştirmeye gelince, müşterilerin anlaması kolay ve video ve sosyal medya içeriği gibi dijital varlıklara uygun, cesur, özlü ve basit iddialar geliştirmek arasında doğru dengeyi bulmak için çok çalıştık; Yine de Better Cotton Talepleri Çerçevesi ve Avustralya Tüketici Yasası uyarınca güvenilir olduklarından emin olmak. Sürdürülebilirlik ve hukuk ekiplerinin yanı sıra Better Cotton ekibi, sürecin her adımında yer alarak pazarlama ekibimize ve ajansımıza yol boyunca rehberlik etti.

Cotton Australia aracılığıyla çiftçinin sesini kampanyaya dahil etmek ne kadar önemliydi?

Hem gerçek pamuk çiftliklerinin görsellerini hem de sektör ortağımız Cotton Australia tarafından temsil edilen çiftçinin sesini bu kampanyaya dahil etmek önemliydi. Seslerinin kampanyaya dahil edilmesi, inanılırlığı artırdı ve pratikte 'sürdürülebilir kaynaklı pamuğun' ne anlama geldiğinin somut bir örneğini sağladı. Bu durumda, Avustralya'da çalışan ve üçüncü taraflarca en iyi çiftçilik standartlarına göre denetlenen yetiştiricilerin ilk %20'sine yatırım yaptığımızı ve desteklediğimizi gösterebildik.

Deneyimlerinize göre müşterilerin Better Cotton mesajlarına yaklaşımı nasıldır ve bu zaman içinde nasıl bir evrim geçirdi?

Kampanyayı yeni ve farklı bilgileri paylaşmak için algılayan ve sürdürülebilirlik söz konusu olduğunda Kmart'ın işin diğer alanlarında neler yaptığını öğrenmek için aç olduklarını belirten müşterilerimiz tarafından kampanya olumlu karşılandı. Devam eden müşteri araştırmamızdan, müşterilerin Better Cotton hakkındaki farkındalığının ve son satın alımlarının zaman içinde arttığını görebiliyoruz; bu, pamuklu ürünlerde son iki ila üç yıl içinde mağaza içi ve çevrimiçi Better Cotton etiketlemesinin gerçekten azalmaya başladığının bir göstergesidir. vasıtasıyla. Müşteri araştırmamız ayrıca artan sayıda müşterinin Better Cotton etiketlemesini pamuk endüstrisindeki işçilerin geleceğini destekleyen ürünlerle ilişkilendirdiğini gösteriyor. Bu bize, müşterilerin Better Cotton'a yaptığımız yatırım ile bunun hem Avustralya'da hem de yurtdışındaki pamuk çiftçilerinin yaşamları üzerindeki etkisi arasında bağlantı kurmaya başladığını gösteriyor.

Björn Borg ile Soru-Cevap

Asda'da George ile Soru-Cevap

paylaş