Крис Норман асосгузор ва директори генералӣ ва Пит Грант, директори банақшагирии агентии эҷодии Лондон мебошад ХУБ, яке аз аввалин оҷонсиҳоест, ки дар асоси принсипҳои иҷтимоӣ, ахлоқӣ ва экологӣ таъсис ёфтааст. Пеш аз эпизоди моҳи майи силсилаи рақамии устувории пахтаи BCI, ки дар он Крис ва Пит фаҳмиши худро мубодила хоҳанд кард - мо аз Крис ва Пит хоҳиш кардем, ки ба фарқи байни устуворӣ ва ҳадаф ва эволютсияи иртиботот дар ин фазо ғарқ шаванд.
Дар ХУБ, шумо "ҳадаф" -ро чӣ гуна муайян мекунед ва чаро он муҳим аст?
Ҳадаф нишон додани таъсири мусбати тиҷорат ба масъалаҳои дахлдори иҷтимоӣ ва экологӣ, эҷоди арзиш барои шахсони алоҳида, тиҷорат ва ҷомеаи васеъ мебошад. Ду ҷавоб вуҷуд дорад, ки чаро ин муҳим аст:
- Барои ҳалли бӯҳрони экологӣ ва иҷтимоӣ, ки мо бо он дучор мешавем ва ҷаҳони устувор, одилона ва шукуфонро эҷод мекунем, ҳама бояд як қисми ҳалли он бошанд ва масъулияти афзояндаи соҳибкорӣ.
- Аксарияти одамон ҳоло интизоранд, ки тиҷорат ҳадафи берун аз фоида дошта бошад ва барои ҳалли мушкилоте, ки мо дучор мешавем, кӯмак кунад. Он брендҳое, ки ба онҳо ҷавоб намедиҳанд, барои ҷонибҳои манфиатдори худ аҳамият надоранд ва зуд нобуд мешаванд.
Ҳамин тавр, ҳадаф ҳоло як амри иҷтимоӣ, экологӣ ва тиҷоратӣ аст.
Мақсад ва устуворӣ чӣ гуна фарқ мекунанд?
Устуворӣ = зарар нарасонед. Ҳадаф = эҷод кардани арзиш ҳангоми кори нек.
Фақат зарар нарасондан ё бетараф будан дигар қобили қабул нест. Ҳадаф арзиши тиҷоратӣ ва бартарии рақобатиро барои тиҷорат тавассути афзалияти сармоягузор, корманд ва муштариён, тафовут дар рақобат ва устувории тиҷоратӣ эҷод мекунад ва ҳамзамон ба ҷомеа ва/ё муҳити зист таъсири мусбӣ мерасонад.
Ташаббусҳои CSR ва устуворӣ интизориҳои ҳадди ақал барои соҳибкорони масъул мебошанд. Ва эҷод кардани арзиш ва бартарии рақобатӣ аз рафторе, ки интизор меравад, душвор аст. Кӯмаки хайрия ё ҷомеа аксар вақт ҳамчун мақсаднок ҷойгир карда мешавад, аммо он аксар вақт тактикӣ буда, таъсири маҳдуд дорад ва эҳтимолан ҳамчун аз масъулият даст кашид. Ҳам CSR/устуворӣ ва ҳам фаъолияти хайрия мусбатанд, аммо миқёс ва таъсир маҳдуд аст.
Ҳадафи муошират ва устуворӣ чӣ гуна инкишоф ёфт?
Устуворӣ, CSR ва ҳадафи баъдӣ аз қувваҳои муқобили гурӯҳҳои манфиатҳои экологӣ ва иҷтимоӣ ва ҷонибдорони афзалияти саҳҳомон, ки дар солҳои 70-ум хатти муборизаи худро кашида буданд, ба вуҷуд меоянд. Масъулияти бештари амалиёти тиҷорат, афзоиши танзим ва зарурати ҳифзи арзиши саҳҳомон боиси афзоиши касби Масъулияти иҷтимоии корпоративӣ ва иртибототи CSR дар тӯли солҳои 70-ум, 80-ум ва 90-ум гардид. Дар ин муддат, бисёр брендҳои назарраси баланд ва бомуваффақияти истеъмолӣ вуҷуд доштанд, ки арзишҳои худро қадр мекарданд, ба монанди Body Shop, Patagonia, Ben and Jerry's, B&Q, Seeds of Change, Green and Black's ва ғайра.
Вақте ки одамон ба пул ҷалб мешаванд, корҳо ҷиддӣ мешаванд. Дар солҳои 1990-ум, сармоягузорон дарк кардани хатари хоси сармоягузориҳои худ аз таҳдидҳои афзояндаи экологӣ ва иҷтимоӣ оғоз карданд. Дар солҳои 1990-ум, як қатор фондҳои сармоягузорӣ, ки танҳо ба ширкатҳои "ахлоқӣ" сармоягузорӣ мекарданд, ба вуҷуд омаданд. Ҳисобот оид ба рейтинги CSR як ченаки нави фаъолият гардид, ки сармоягузорон бештар ба он аҳамият медоданд. Дар оғози аср, FTSE4Good ҳамчун шохиси тиҷорати ахлоқии иқтибосшуда оғоз ёфт. Андозаи охирини "хуб"-и корпоративӣ бо омилҳои экологӣ, иҷтимоӣ ва идоракунӣ (ESG) муқоиса карда мешавад, ки ҳоло як меъёри асосии дастрасии сармоя аз шумораи афзояндаи сармоягузорон мебошад.
Интернет дар достони ҳадаф низ хеле муҳим аст, зеро он сатҳи шаффофиятро ба вуҷуд овард, ки маънои онро дошт, ки ҳама ва ҳама метавонанд бифаҳманд, ки тиҷорат чӣ гуна аст. Ва он гоҳ бо шумораи зиёди одамон муошират кунед ва онҳоро таҳрик диҳед, то бар зидди бренде, ки рафтори бад ба даст оварда шуда буд, амал кунед.
Ташкилотҳо ҳангоми муоширати ҳадаф ба кадом мушкилот дучор шуда метавонанд?
Ҳадаф ҳамчун истилоҳ ё консепсия дар миёнаҳои солҳои 2000-ум асосан тавассути маъракаҳои назаррас ва хеле муваффақи бренд ва маркетинг, бахусус Зебоии ҳақиқии Dove ва лойи Персил хуб аст, пайдо шуд. Саноати маркетинг аудиторияро нодуруст хонд ва иддао кард, ки ҳадафи бренд як мода аст ва аз соли 2010 инҷониб ҳамасола дар матбуоти соҳа марги ҳадафро эълон мекунад. Онҳо аз афташ хато мекарданд. Ҳадаф маърака нест, ин як роҳи пешбурди тиҷорат аст, ки барои ҳама ҷонибҳои манфиатдор ва муҳити зист арзиш эҷод мекунад, на аз онҳо истисмор кардан.
Ҳар як тиҷорат бояд ҳадафи таъмини занҷири таъминоти худро муайян ва фаъолона ҷалб кунад ва ба ҷонибҳои манфиатдоре, ки мехоҳанд ҷалб кунанд, мувофиқ бошанд; сармоягузорон, кормандон, мизоҷон ва ҷомеаҳое, ки онҳо дар он кор мекунанд. Ба онҳо лозим аст, ки на танҳо ба ҳадафи худ содиқ будани худро нишон диҳанд, на танҳо ҳадафро талаб кунанд, балки онҳо бояд дар баҳри якхела, ки тавассути таҳқиқоти шунавандагони мо таъкид шудааст, фарқ кунанд.
Мо медонем, ки шумо натиҷаҳои онро нашр кардаед омӯзиши нави шавқовар, ки шумо дар он пешниҳод хоҳед кард Эпизоди май Силсилаи рақамии устувории пахтаи BCI: Арзиш аз ҳадаф - гузашта, ҳозира ва ояндаи шумо. Оё шумо метавонед дар бораи он чизе, ки тадқиқот нишон медиҳад, мубодила кунед?
Тадқиқоти қаблӣ дар бораи муносибати истеъмолкунандагон ба мақсад дар сатҳи макрос буд, ки фаҳмиши маҳдудро фароҳам меорад, ки хеле кам қобили амал аст. Аз тадқиқоти худ, ки 4,700 саҳмгузорро дар бар мегирад, мо панҷ шахсияти муфассалро таҳия кардем, ки дар як қатор рафтор ва дарк нисбати брендҳои мақсаднок нишастаанд. Мо бо шарики тадқиқотии худ, YouGov дар гузориш кор кардем, аз ин рӯ мо беш аз 200,000 нуқтаи маълумот ва фаҳмишҳои амиқ ва амалӣ барои ҳар як шахс дорем.
Ин маънои онро дорад, ки брендҳо бори аввал метавонанд на танҳо дарк кунанд, ки муштариёни онҳо дар спектри ҳадафҳо дар куҷоянд, балки инчунин чӣ гуна беҳтарин муошират ва ҷалб кардани онҳо барои эҷоди арзиш тавассути ҳадаф.
Кадом брендҳо ҳадафҳое доранд, ки шуморо рӯҳбаланд мекунанд ва чаро?
Якчанд қаҳрамонони мақсаднок ва брендҳои онҳо ҳастанд - Ивон Чуинард (Патагония), Анита Роддик (Дӯкони бадан), Пол Полман (Унилевер), Бен Коэн ва Джерри Гринфилд (Бен ва Ҷерри) ва Эдвард Голдсмит (Эколог).
- Nike. Зеро онҳо маҷбур буданд. Аммо тарзе, ки онҳо тиҷорати худро дар атрофи ҳадаф равона кардаанд, тамоми бахшро ба тағирот овардааст.
- IKEA. Онҳо низ маҷбур буданд, аммо онҳо ӯҳдадор шуданд, ки тиҷоратро дар ҳама Ҳадафҳои Рушди Устувор саҳм гузоранд.
- Осмон. Sky дар иртибот бо таҳдиди глобалии экологӣ, ки мо бо он дучор мешавем, пешсаф буд ва ҳамзамон бо эҷодкорӣ ва ӯҳдадориҳои бебаҳо ҳалли худро пешниҳод мекунад.
- Airbnb. Онҳо инчунин дар робита ба таъсири худ ба ҷамоатҳои маҳаллӣ баъзе мушкилот доранд, аммо онҳо инро дарк мекунанд ва ба назар чунин мерасад, ки онҳоро ҳал мекунанд. Муносибат ва ӯҳдадориҳои онҳо ба гуногунрангӣ ва фарогирӣ рафтор ва муносибатҳои фарҳангиро комилан тағир дод.
Агар шумо хоҳед, ки маълумоти бештар гиред ва ба муҳокима дар бораи кушодани роҳҳое, ки брендҳо метавонанд ҷонибҳои манфиатдорро дар атрофи ҳадаф ва ташаббусҳои устуворӣ барои эҷоди арзиши бештар сафарбар кунанд, ҳамроҳ шавед, Крис ва Пит дар эпизоди моҳи майи Силсилаи рақамии устувории пахтаи BCI: Арзиш аз ҳадаф суханронӣ хоҳанд кард. - гузашта, ҳозира ва ояндаи шумо. Бештар маълумот гиред ва дар ин ҷо сабти ном кунед. Пас аз сабти ном, шумо ба форуми бахшидашудаи иштирокчиён ва фазои шабакавӣ дастрасӣ хоҳед дошт.
