क्रिस नॉर्मन हे लंडनस्थित क्रिएटिव्ह एजन्सीचे संस्थापक आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी आणि पीट ग्रँट, नियोजन संचालक आहेत. चांगले, सामाजिक, नैतिक आणि पर्यावरणीय तत्त्वांसह स्थापन केलेल्या पहिल्या एजन्सींपैकी एक. BCI च्या कॉटन सस्टेनेबिलिटी डिजिटल सिरीजच्या मे एपिसोडच्या आधी – जिथे ख्रिस आणि पीट त्यांचे अंतर्दृष्टी सामायिक करतील – आम्ही ख्रिस आणि पीट यांना टिकाव आणि उद्देश आणि या जागेतील संप्रेषणाच्या उत्क्रांतीमधील फरक जाणून घेण्यास सांगितले.
चांगले, तुम्ही 'उद्देश' कसा परिभाषित करता आणि ते महत्त्वाचे का आहे?
व्यक्ती, व्यवसाय आणि व्यापक समाजासाठी मूल्य निर्माण करण्यासाठी संबंधित सामाजिक आणि पर्यावरणीय समस्यांवर व्यवसायाच्या सकारात्मक प्रभावाचे प्रदर्शन करणे हा उद्देश आहे. ते का महत्त्वाचे आहे याची दोन उत्तरे आहेत:
- आपल्यासमोर असलेल्या पर्यावरणीय आणि सामाजिक संकटाचे निराकरण करण्यासाठी आणि एक शाश्वत, निष्पक्ष आणि समृद्ध जग निर्माण करण्यासाठी, प्रत्येकाला व्यवसायावर वाढत्या जबाबदारीसह समाधानाचा भाग बनवावे लागेल.
- बहुसंख्य लोक आता व्यवसायाला नफ्याच्या पलीकडे उद्देश असावा अशी अपेक्षा करतात आणि आम्हाला भेडसावणाऱ्या समस्यांचे निराकरण करण्यात मदत करतात. जे ब्रँड प्रतिसाद देत नाहीत ते त्यांच्या भागधारकांसाठी अप्रासंगिक असतील आणि त्वरीत नामशेष होतील.
तर, उद्देश आता सामाजिक, पर्यावरणीय आणि व्यावसायिक अत्यावश्यक आहे.
उद्देश आणि टिकाव कसे वेगळे आहेत?
टिकाव = कोणतीही हानी न करणे. उद्देश = चांगले करत असताना मूल्य निर्माण करणे.
फक्त कोणतेही नुकसान न करणे किंवा तटस्थ राहणे यापुढे स्वीकार्य नाही. हेतू व्यवसायासाठी गुंतवणूकदार, कर्मचारी आणि ग्राहक प्राधान्य, स्पर्धात्मक भिन्नता आणि व्यावसायिक लवचिकता याद्वारे व्यावसायिक मूल्य आणि स्पर्धात्मक फायदा निर्माण करतो, समाजावर आणि/किंवा पर्यावरणावर सकारात्मक प्रभाव पाडतो.
जबाबदार व्यवसायांसाठी CSR आणि शाश्वतता उपक्रम या किमान अपेक्षा आहेत. आणि अपेक्षित वर्तनातून मूल्य आणि स्पर्धात्मक फायदा निर्माण करणे कठीण आहे. धर्मादाय किंवा सामुदायिक समर्थन हे सहसा उद्देशपूर्ण म्हणून ठेवले जाते, परंतु ते बर्‍याचदा धोरणात्मक असते, मर्यादित प्रभावासह आणि संभाव्यत: जबाबदारीचा त्याग करणे म्हणून पाहिले जाते. CSR/शाश्वतता आणि धर्मादाय क्रियाकलाप दोन्ही सकारात्मक आहेत, परंतु व्याप्ती आणि प्रभाव मर्यादित आहेत.
संप्रेषणाचा उद्देश आणि टिकाऊपणा कसा विकसित झाला आहे?
शाश्वतता, CSR आणि त्यानंतरचा उद्देश, पर्यावरणीय आणि सामाजिक हितसंबंधांच्या विरोधी शक्तींमधून आणि 70 च्या दशकात त्यांच्या लढाईच्या रेषा तयार करणाऱ्या शेअरहोल्डर प्राइमसीच्या समर्थकांमधून जन्माला येतात. व्यवसायाच्या कामकाजाची अधिक जबाबदारी, वाढलेले नियमन आणि भागधारक मूल्याचे संरक्षण करण्याची गरज यामुळे कॉर्पोरेट सामाजिक जबाबदारी व्यवसायाची वाढ झाली आणि ७०, ८० आणि ९० च्या दशकात CSR संप्रेषणे. या काळात, बॉडी शॉप, पॅटागोनिया, बेन अँड जेरी, बी अँड क्यू, सीड्स ऑफ चेंज, ग्रीन आणि ब्लॅक यासारखे अनेक महत्त्वपूर्ण उच्च प्रोफाइल आणि अतिशय यशस्वी ग्राहक ब्रँड होते ज्यांनी त्यांच्या मूल्यांचा सदुपयोग केला.
जेव्हा लोक पैसे गुंततात तेव्हा गोष्टी गंभीर होतात. 1990 च्या दशकात, गुंतवणूकदारांना त्यांच्या गुंतवणुकीतील वाढत्या पर्यावरणीय आणि सामाजिक धोक्यांचा अंतर्निहित जोखीम जाणवू लागला. 1990 च्या दशकात, फक्त 'एथिकल' कंपन्यांमध्ये गुंतवणूक करणारे अनेक गुंतवणूक फंड उदयास येऊ लागले. CSR रँकिंग अहवाल हे कामगिरीचे एक नवीन माप बनले ज्याची गुंतवणूकदारांनी अधिकाधिक दखल घेतली. शतकाच्या शेवटी, FTSE4Good हे नैतिक उद्धृत व्यवसायांचे निर्देशांक म्हणून लाँच केले गेले. कॉर्पोरेट 'चांगले' चे नवीनतम माप पर्यावरणीय, सामाजिक आणि प्रशासन (ESG) घटकांच्या विरोधात बेंचमार्क केलेले आहे, जे आता गुंतवणूकदारांच्या वाढत्या संख्येकडून भांडवल मिळविण्यासाठी एक प्रमुख निकष आहे.
हेतूच्या कथेमध्ये इंटरनेट देखील खूप महत्वाचे आहे कारण त्याने पारदर्शकतेची एक पातळी निर्माण केली ज्याचा अर्थ कोणीही, आणि प्रत्येकजण व्यवसाय काय आहे हे शोधू शकतो. आणि नंतर बर्‍याच मोठ्या संख्येने लोकांशी संवाद साधा आणि वाईट वर्तन करताना 'पकडल्या गेलेल्या' ब्रँडच्या विरोधात कारवाई करा.
उद्देश संप्रेषण करताना संस्थांना कोणत्या आव्हानांचा सामना करावा लागतो?
एक संज्ञा किंवा संकल्पना म्हणून उद्देश 2000 च्या मध्यात प्रामुख्याने लक्षणीय आणि अतिशय यशस्वी ब्रँड आणि विपणन मोहिमेद्वारे उदयास आला, विशेषत: Dove's Real Beauty and Persil's Durt is Good. मार्केटिंग उद्योगाने प्रेक्षकांची चुकीची माहिती घेतली आणि दावा केला की ब्रँडचा उद्देश एक फॅड आहे, 2010 पासून दरवर्षी सेक्टर प्रेसमध्ये उद्देशाच्या मृत्यूची घोषणा केली जाते. ते स्पष्टपणे चुकीचे होते. उद्देश ही मोहीम नाही, हा व्यवसाय करण्याचा एक मार्ग आहे जो सर्व भागधारकांसाठी आणि पर्यावरणासाठी मूल्य निर्माण करतो, त्यांचे शोषण करण्याऐवजी.
प्रत्येक व्यवसायाने त्यांची पुरवठा शृंखला सुरक्षित करण्यासाठी आणि ते ज्या भागधारकांना आकर्षित करू इच्छितात त्यांच्याशी संबंधित राहण्यासाठी हेतू परिभाषित करणे आणि सक्रियपणे व्यस्त असणे आवश्यक आहे; गुंतवणूकदार, कर्मचारी, ग्राहक आणि ते ज्या समुदायांमध्ये काम करतात. परंतु जे व्यवसाय उद्देश संप्रेषणात गुंतलेले असतात त्यांना आव्हान असते. त्यांनी केवळ उद्देशासाठी त्यांची बांधिलकी दाखवण्याची गरज नाही, केवळ हेतूचा दावा करत नाही, तर आमच्या प्रेक्षक संशोधनाद्वारे ठळकपणे दर्शविलेल्या समानतेच्या समुद्रात त्यांना उभे राहण्याची आवश्यकता आहे.
आम्हाला माहिती आहे की तुम्ही नुकतेच निकाल जाहीर केले आहेत एक रोमांचक नवीन अभ्यास, जे तुम्ही मध्ये सादर कराल मे भाग BCI च्या कॉटन सस्टेनेबिलिटी डिजिटल मालिकेतील: उद्देशातून मूल्य - भूतकाळ, वर्तमान आणि आपले भविष्य. अभ्यासातून जे समोर आले आहे त्याबद्दल तुम्ही अंतर्दृष्टी सामायिक करण्यास सक्षम आहात का?
उद्देशाकडे ग्राहकांच्या वृत्तीबद्दलचे पूर्वीचे संशोधन मॅक्रो स्तरावर होते, मर्यादित अंतर्दृष्टी प्रदान करते, जे क्वचितच कृती करण्यायोग्य असते. आमच्या संशोधनातून, 4,700 योगदानकर्त्यांचा समावेश असलेल्या, आम्ही पाच तपशीलवार व्यक्तिमत्त्वे विकसित केली आहेत जी हेतुपूर्ण ब्रँड्सबद्दलच्या वर्तन आणि धारणांच्या स्पेक्ट्रमवर बसतात. आम्ही आमच्या संशोधन भागीदार, YouGov सोबत अहवालावर काम केले त्यामुळे आमच्याकडे 200,000 पेक्षा जास्त डेटा पॉइंट्स आणि प्रत्येक व्यक्तिमत्वासाठी सखोल आणि कृती करण्यायोग्य अंतर्दृष्टी आहेत.
याचा अर्थ ब्रँड प्रथमच त्यांचे ग्राहक उद्देश स्पेक्ट्रमवर कोठे आहेत हे केवळ समजू शकत नाहीत तर उद्देशाने मूल्य निर्माण करण्यासाठी त्यांच्याशी संवाद साधणे आणि त्यांना कसे गुंतवून ठेवायचे हे देखील समजू शकतात.
तुम्हाला प्रेरणा देणारे हेतू कोणत्या ब्रँडचे आहेत आणि का?
काही स्पष्ट हेतू असलेले नायक आणि त्यांचे ब्रँड आहेत - यव्हॉन चौइनर्ड (पॅटागोनिया), अनिता रॉडिक (द बॉडी शॉप), पॉल पोलमन (युनिलिव्हर), बेन कोहेन आणि जेरी ग्रीनफिल्ड (बेन आणि जेरी) आणि एडवर्ड गोल्डस्मिथ (द इकोलॉजिस्ट).
- नायके. कारण त्यांना करावे लागले. परंतु त्यांनी ज्या पद्धतीने त्यांचा व्यवसाय उद्दिष्टाभोवती केंद्रित केला आहे त्यामुळे संपूर्ण क्षेत्रच बदलले आहे.
- IKEA. त्यांना तसेच करावे लागले, परंतु त्यांनी सर्व शाश्वत विकास उद्दिष्टांमध्ये योगदान देण्यासाठी व्यवसाय वचनबद्ध केला आहे.
- आकाश. अतुलनीय सर्जनशीलता आणि वचनबद्धतेसह, स्पष्ट निराकरणे प्रदान करताना, आपल्याला भेडसावणाऱ्या जागतिक पर्यावरणीय धोक्याशी संवाद साधण्यात स्काय अग्रेसर आहे.
- Airbnb. स्थानिक समुदायांवरील त्यांच्या प्रभावाच्या दृष्टीने त्यांच्याकडे काही आव्हाने देखील आहेत, परंतु ते त्या जाणतात आणि त्यांना संबोधित करताना दिसत आहेत. विविधता आणि समावेशासाठी त्यांचा दृष्टिकोन आणि वचनबद्धतेमुळे सांस्कृतिक वर्तन आणि दृष्टीकोन अक्षरशः बदलले आहेत.
जर तुम्हाला अधिक जाणून घ्यायचे असेल आणि ब्रँड त्यांच्या उद्देशाभोवती हितधारकांना एकत्र आणू शकतील अशा मार्गांवर चर्चा करू इच्छित असाल आणि अधिक मूल्य निर्माण करण्यासाठी ख्रिस आणि पीट हे बीसीआयच्या कॉटन सस्टेनेबिलिटी डिजिटल सिरीज: व्हॅल्यू फ्रॉम पर्पजच्या मे एपिसोडमध्ये बोलतील. - भूतकाळ, वर्तमान आणि आपले भविष्य. अधिक शोधा आणि येथे नोंदणी करा. एकदा नोंदणी केल्यानंतर, तुम्हाला समर्पित उपस्थित मंच आणि नेटवर्किंग स्पेसमध्ये प्रवेश असेल.
