כאשר שטיפה ירוקה היא סוגיה הולכת וגדלה ומותגי לבוש נחקרים בשל תביעת יתר של אישורי הקיימות שלהם, מנהלת התקשורת החברים של Better Cotton, אלי גפני, משתפת מדוע בכל הנוגע לתקשורת ללקוחות על קיימות, חשוב לעשות את זה נכון.
- כי מיתוג ושפה גנרית יכולים להטעות
סביר להניח שכולנו ראינו טענות בנושא קיימות - בפוסטים ברשתות חברתיות, לצד מוצרים מקוונים או במיתוג בחנויות - שקובעות שמותג, קולקציה או מוצר הם מודעים לסביבה, בר-קיימא יותר, טבעיים, ניטרליים לפחמן... רק מבחר של המונחים שהופכים להיות נפוצים יותר. אבל מעבר למונחים האלה - למה באמת מתכוונים קמעונאים?
זה פשוט לא מקובל כאשר קמעונאים ומותגים אינם מציינים כיצד מוצר מסוים הוא בר-קיימא יותר, בוחרים במקום זאת במיתוג קיימות גנרי, שלעיתים קרובות מפשט יתר על המידה או תובע יותר מדי.. כאשר השפה מעורפלת מדי, צרכנים עשויים (ועשויים) לעשות את הפרשנות שלהם, ועלולה להגיע למסקנה שלמוצר יש סמכויות חברתיות או סביבתיות טובות יותר ממה שיש לו באמת.
- מכיוון שדיוק ושקיפות, בבסיס נתונים אמינים, תומכים בבחירות צרכניות מושכלות
רבים מאתנו רוצים לדעת שאנו, ברמה מסוימת, תורמים לפרקטיקות סביבתיות, חברתיות וממשל טובות יותר כאשר אנו רוכשים מהחנויות האהובות עלינו. צרכנים צריכים, אם יבחרו, להיות מסוגלים להבין בדיוק כיצד הם תורמים למסע הקיימות של המותג. לדוגמה, החומר של מוצר עשוי להיות מיוצר עם השפעה סביבתית נמוכה יותר או לתמוך ביוזמת קיימות מסוימת, כגון פרמיות ליצרנים.
זה המקום שבו ניתן להשתמש בטענה אמינה ביעילות כדי לומר לצרכן בדיוק מה זה שהופך את המוצר לבר-קיימא בצורה חד משמעית, עם מידע מפורט יותר זמין ונגיש בקלות כראיה נוספת. כאשר מותגים נוקטים בצעדים אמיתיים לשיפור הקיימות של המוצרים או הארגון שלהם, חיוני שהמאמצים הללו יודגשו וישווקו בצורה נכונה.
אנו מברכים על דיון חוצה מגזרים כדי לשתף פעולה בהפיכת טענות קיימות לאמינות ואמינות יותר. הדבר ידרוש השקעה והפצה של הנתונים כדי להראות שינוי מוחשי ומתקדם ברמת השטח. תביעות אינן עוד מחשבה שלאחר מכן. הם מהווים הזדמנות לדווח על השפעה שככל הנראה תהפוך לחובה.
- כי מסגרות רגולטוריות מקדמות עקביות
מה שמותג אחד מגדיר כבר קיימא עשוי שלא להיות בר קיימא לפי ההגדרה של מותג אחר, וכאשר יותר ויותר מותגים מתקשרים על קיימות, צריכה להיות יותר עקביות - ואנחנו צריכים שזה יקרה עכשיו.
ב-Better Cotton, אנו מברכים על גישה חקיקתית קפדנית יותר. בתור התחלה, כללים חדשים שהוצגו במרץ על ידי הנציבות האירופית נועדו להגן טוב יותר על הצרכנים מפני טענות סביבתיות שקריות ולהחמיר את הכללים סביב שטיפה ירוקה, וכעת אנו ממתינים לדרישה העדכנית ביותר, כגון ההסכם הירוק של האיחוד האירופי ויוזמת התביעות הירוקות שתתקיים. הוצג מאוחר יותר ב-2022.
בונים על זה, אנו רוצים לראות יותר שיתוף פעולה חוצה מגזרים על העלאת הרף לגבי טענות שיווק קיימות, כך שהצרכנים יקבלו יותר בהירות ואמון על ידי ראיית גישה עקבית מאומצת בין סחורות ומגזרים.
- מכיוון ששימוש בקיימות לקידום הצריכה אינו פרודוקטיבי
לבסוף, חשוב לזכור שעצם העובדה שמוצר הוא בר-קיימא יותר, זה לא אומר שצריכתו היא בחירה אקטיבית לתמיד. רכישתו עשויה ליצור פחות השפעות חברתיות וסביבתיות בהשוואה למוצרים רגילים, אך עדיין ישנה השפעה הקשורה לרכישת כל מוצר חדש. התעשייה צריכה לשמור על תקשורת כנה, תוך בחירה מושכלת של הצרכנים, תוך כדי תנועה לעבר מודלים ברי קיימא ומעגליים של ייצור וצריכה.
על הגישה של Better Cotton
ב-Better Cotton, החברות שלנו גדלה וכוללת יותר מ-280 חברי קמעונאים ומותגים. כדי להבטיח שהחברים שלנו יתקשרו ללקוחות שלהם בצורה ברורה, כנה ושקופה, הם חייבים לציית לנו Better Cotton Claims Framework. קמעונאים וחברי מותג חייבים לעמוד בקריטריונים קפדניים של זכאות לפני שהם יכולים לתקשר על המחויבות שלהם ועל המקור שלהם ל-Better Cotton.
גישה לתביעות היקרות ביותר קשורה לספי המקור, שחברים צריכים לעמוד בהם, אך גם, באופן קריטי, ספי המקור המינימליים הללו גדלים עם הזמן, כלומר, מסגרת התביעות שלנו משקפת את האתוס שלנו של שיפור מתמיד. המשמעות היא שרק חברים שמוצאים כמויות משמעותיות של Better Cotton ומבצעים השקעה כספית מקבילה בעבודתנו בתחום, יכולים לטעון טענות לגבי Better Cotton.
כיום, 55% מחברי הקמעונאים והמותגים שלנו בוחרים לתקשר על המחויבות שלהם ל-Better Cotton באמצעות השימוש שלהם ב-Better Cotton On-Product Mark. בשנת 2021 ראינו יותר חברים מתמיד מעבירים סיפורים ללקוחותיהם על המציאות של מסעות הקיימות שלהם, ועל ההצלחות - והאתגרים - של רכישת כותנה בת קיימא.
לפרטים נטספים
