ક્ષેત્રની અસર લાવવા માટે બજારને જોડવું: Kmart Australia સાથે Q&A

બેટર કોટન સમગ્ર કપાસ ક્ષેત્રમાં લોકો અને વ્યવસાયોને એકસાથે લાવે છે - ટકાઉ કપાસના ભાવિ માટે એક સહિયારી દ્રષ્ટિ પહોંચાડવા. અમે મુખ્યત્વે જમીન પર ખેડૂતોને ટેકો આપવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીએ છીએ. પરંતુ તે મહત્વપૂર્ણ છે કે અમે અમારી વૃદ્ધિ અને અસરને ચાલુ રાખવા માટે, બેટર કોટનને ખેડુતોની વૃદ્ધિ માટે સક્ષમ કોમોડિટી તરીકે નિશ્ચિતપણે સ્થાપિત કરવા અને તેમની આજીવિકા સુધારવા માટે તેમને ટેકો આપવા માટે, બેટર કોટનની માંગને પણ આગળ વધારીએ.

આ બ્લોગ શ્રેણીમાં, અમે ત્રણ બેટર કોટન રિટેલર અને બ્રાન્ડ સભ્યો સાથે તેમની બેટર કોટન સોર્સિંગમાં કરેલી પ્રભાવશાળી પ્રગતિ વિશે વાત કરીએ છીએ અને પરિણામે તેઓ તેમના ગ્રાહકોને કેવી રીતે અદ્યતન દાવા કરવા સક્ષમ છે. અમે ચર્ચા કરીશું કે તેઓ કેવી રીતે તેમની વધુ સારી કપાસની પ્રગતિને ગ્રાહકો સાથે રસપ્રદ અને નવીન રીતે સંચાર કરે છે. શ્રેણીમાં ત્રીજા ક્રમે Kmart ઓસ્ટ્રેલિયા છે. 2017 થી, Kmart ઓસ્ટ્રેલિયા બેટર કોટનના રિટેલર અને બ્રાન્ડ સભ્ય છે. કંપની સમગ્ર ઓસ્ટ્રેલિયા અને ન્યુઝીલેન્ડમાં 200 થી વધુ સ્ટોર્સ ચલાવે છે.

લ્યુસી કિંગ, સસ્ટેનેબલ મટિરિયલ્સ મેનેજર, Kmart ઓસ્ટ્રેલિયા સાથે પ્રશ્ન અને જવાબ

જો તમે પ્રશ્ન અને જવાબનો ઑડિયો સાંભળવાનું પસંદ કરો છો, તો તમે નીચે તે કરી શકો છો.

ઑક્ટોબર 2020 માં, Kmart – ઑસ્ટ્રેલિયાની સૌથી મોટી રિટેલ બ્રાન્ડ્સમાંની એક, તેમના બેટર ટુગેધર સસ્ટેનેબિલિટી પ્રોગ્રામના ભાગરૂપે 100માં પાછા 'જુલાઈ 2020 સુધીમાં 2017% વધુ ટકાઉ કોટન'નું મહત્ત્વાકાંક્ષી લક્ષ્ય નક્કી કર્યા પછી તેમના ગ્રાહકો સાથે એક મહત્વપૂર્ણ સીમાચિહ્નરૂપ ઉજવણી કરી. Kmart એ તેની ઉજવણી માટે '100% ટકાઉ કોટન' બ્રાન્ડ ઝુંબેશ શરૂ કરી કે Kmartની પોતાની બ્રાન્ડના કપડાં, પથારી અને ટુવાલની શ્રેણી માટેનો તમામ કપાસ હવે બેટર કોટન, ઓર્ગેનિક અથવા રિસાયકલ કરેલ કપાસ તરીકે મેળવવામાં આવે છે. Kmart પાસે તેની કપાસની પ્રતિબદ્ધતા સામે થયેલી પ્રગતિને માપવા અને ચકાસવા માટે પૂરતી સિસ્ટમો છે તેની ખાતરી કરવા અને તમામ દાવાઓ વિશ્વાસપાત્ર અને બેટર કોટનના દાવાની ફ્રેમવર્ક અને ઓસ્ટ્રેલિયન કન્ઝ્યુમર લો સાથે સુસંગત છે તેની ખાતરી કરવા માટે નોંધપાત્ર પ્રમાણમાં કામ હાથ ધરવામાં આવ્યું હતું, જ્યારે મેસેજિંગ ચાલુ રાખવામાં આવ્યું હતું. ગ્રાહકોને સમજવા માટે સરળ અને સરળ. Kmart એ બેટર કોટન ઓન-પ્રોડક્ટ માર્કનો ઉપયોગ કર્યો હતો, જેમાં જાહેરાતમાં કપાસની ટકાઉતાના સંદેશા દર્શાવતા હતા, પરંતુ તેમના 100% ટકાઉ સ્ત્રોતવાળા કપાસને ચિહ્નિત કરવા માટે તેઓએ ગ્રાહકો માટે ડિજિટલ સંચાર ઝુંબેશ વિકસાવી હતી.

લ્યુસી, શું તમે અમને Kmartના કોટન સોર્સિંગના અભિગમ અને બેટર કોટન સાથેના તમારા કામ વિશે થોડું કહી શકશો?

2017 માં, Kmart એ અમારા બેટર ટુગેધર સસ્ટેનેબિલિટી પ્રોગ્રામના ભાગરૂપે, 100 સુધીમાં 'વધુ ટકાઉ' અમારા પોતાના બ્રાન્ડના કપડાં, પથારી અને ટુવાલ માટે 2020% કપાસ મેળવવાની મહત્વાકાંક્ષી પ્રતિબદ્ધતા નક્કી કરી. આ પ્રોગ્રામનો ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ ભાગ ભજવતી ભાગીદારી સાથે, અમે બેટર કોટનમાં જોડાનારા પ્રથમ ઓસ્ટ્રેલિયન રિટેલર્સમાંના એક હતા અને મજબૂત નેતૃત્વ સમર્થન સાથે, અમે અમારા સમગ્ર દેશમાં બેટર કોટનના ઝડપી રોલ-આઉટનું નેતૃત્વ કરવા માટે ક્રોસ-ફંક્શનલ પ્રોજેક્ટ ટીમની સ્થાપના કરી. વૈશ્વિક પુરવઠા સાંકળ. માત્ર ત્રણ વર્ષમાં, અમે અમારા તમામ મુખ્ય કપાસના સપ્લાયર્સને પ્રોગ્રામમાં સામેલ કરવામાં વ્યવસ્થાપિત થયા અને પોતાના બ્રાન્ડના કપડાં, પથારી અને ટુવાલની શ્રેણી માટે મેળવેલ તમામ કપાસ હવે બેટર કોટન, ઓર્ગેનિક અથવા રિસાયકલ તરીકે મેળવવામાં આવે છે.

જ્યારે તમે Kmart ની ટકાઉપણું યાત્રા શરૂ કરી ત્યારે તમે શું શીખ્યા?

મોટા રિટેલર તરીકે અમે જે રીતે કામ કરીએ છીએ અને ઉત્પાદનનો સ્રોત કરીએ છીએ તેને રૂપાંતરિત કરવું સહેલું નથી અને સમય લે છે. તેમાં બહુવિધ ઉત્પાદન શ્રેણીઓ, છ દેશોની ટીમો અને વૈશ્વિક પુરવઠા શૃંખલામાં કામ કરવાનો સમાવેશ થાય છે, પરંતુ અમે થોડા સમયથી સમજીએ છીએ કે માર્ગનું નેતૃત્વ કરવાની અમારી જવાબદારી છે અને યોગ્ય ભાગીદારો અને નેતૃત્વ સમર્થનના સ્તર સાથે, એક સ્પષ્ટ પ્રોજેક્ટ યોજના અને અમારી ટીમો અને સપ્લાયર્સ વસ્તુઓને અલગ રીતે કરવાની ઈચ્છા, અર્થપૂર્ણ અસર ચલાવવી શક્ય છે. અમારે હજુ લાંબી મજલ કાપવાની છે અને અમારા હિતધારકોની અપેક્ષાઓ ફક્ત આ જગ્યામાં જ વધી રહી છે, પરંતુ અમે આને જોવા અને વધુ સારું કરવા માટે અમારા અભિગમને સતત વિકસિત કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ.

Kmart ના ઝુંબેશ માટે તમે તમારા મેસેજિંગ પર કેવી રીતે પહોંચ્યા?

અગાઉ Kmart એ બેટર કોટન લોગો સાથે કપાસના ઉત્પાદનોનું લેબલીંગ કરવામાં અને બેટર કોટન સાથેની અમારી ભાગીદારીની વાત કરતા ટીવી એડ લોન્ચ કરવામાં ઘણું કામ કર્યું હતું. આ વખતે, અમે અમારી '100% ટકાઉ કોટન પ્રતિબદ્ધતા' હાંસલ કરવાના નોંધપાત્ર માઇલસ્ટોનની ઉજવણી કરવા માગતા હતા, અમે 'સસ્ટેનેબલી સોર્સ્ડ કોટન' સંદેશને અનુસરવાનું નક્કી કર્યું કારણ કે અમને લાગ્યું કે આ એક સરળ અને સરળ સંદેશ છે. ગ્રાહકને સમજવા માટે અને તેમાં અમારી ટકાઉ કપાસની પ્રતિબદ્ધતાના તમામ પાસાઓનો સમાવેશ થાય છે - બેટર કોટન (ઓસ્ટ્રેલિયન કપાસ સહિત), ઓર્ગેનિક કપાસ તેમજ રિસાયકલ કરેલ કપાસ તરીકે મેળવેલ કપાસ. મોટાભાગે વિડિયો અને સોશિયલ મીડિયા અસ્કયામતોનો સમાવેશ કરતું ડિજિટલ ઝુંબેશ હોવાને કારણે, મેસેજિંગ પ્રભાવશાળી, પંચી અને બિંદુ સુધી હોવું જરૂરી છે, પરંતુ દાવાઓના પરિપ્રેક્ષ્યમાં સંદેશ વિશ્વસનીય અને પાણી ચુસ્ત હોવો જરૂરી છે. અમારા મોટા ભાગના કપાસને બેટર કોટન તરીકે મેળવવામાં આવ્યો છે અને તેથી માસ બેલેન્સ સિસ્ટમ દ્વારા, અમે ખાતરી કરવા માટે સાવચેત હતા કે અમે એવા કોઈ દાવા ન કરીએ જે અમારા ગ્રાહકોને એવું વિચારીને ગેરમાર્ગે દોરે કે ઉત્પાદનોમાં ભૌતિક રીતે ટકાઉ કપાસનો સમાવેશ થાય છે.

ઝુંબેશમાં વિશ્વસનીય અને પારદર્શક દાવાઓ છે તેની ખાતરી કરવા માટે તમે શું ધ્યાન આપ્યું?

અમારી કપાસની પ્રતિબદ્ધતા સામે થયેલી પ્રગતિને માપવા અને ચકાસવા માટે અમારી પાસે પૂરતી સિસ્ટમો અને પ્રક્રિયાઓ છે તેની ખાતરી કરવા માટે વર્ષોથી અમારી IT અને સોર્સિંગ ટીમો સાથે મળીને નોંધપાત્ર પ્રમાણમાં કાર્ય હાથ ધરવામાં આવ્યું છે. જ્યારે ઝુંબેશ સંદેશાવ્યવહારને વિકસાવવાની વાત આવી ત્યારે, અમે બોલ્ડ, સંક્ષિપ્ત અને સરળ દાવાઓ વિકસાવવા વચ્ચે યોગ્ય સંતુલન શોધવા માટે સખત મહેનત કરી જે ગ્રાહકોને સમજવામાં સરળ અને ડિજિટલ અસ્કયામતો જેમ કે વીડિયો અને સોશિયલ મીડિયા સામગ્રી માટે યોગ્ય છે; બેટર કોટન ક્લેઈમ્સ ફ્રેમવર્ક અને ઓસ્ટ્રેલિયન કન્ઝ્યુમર લોને અનુરૂપ હોવા છતાં તેઓ વિશ્વસનીય હતા તેની ખાતરી કરવી. ટકાઉપણું અને કાનૂની ટીમો, તેમજ બેટર કોટન ટીમ, પ્રક્રિયાના દરેક પગલામાં સામેલ હતી, જે માર્ગમાં અમારી માર્કેટિંગ ટીમ અને એજન્સીને માર્ગદર્શન પૂરું પાડતી હતી.

કોટન ઓસ્ટ્રેલિયા દ્વારા ખેડૂતોના અવાજને ઝુંબેશમાં લાવવો કેટલો મહત્વપૂર્ણ હતો?

આ ઝુંબેશમાં અમારા ઉદ્યોગ ભાગીદાર - કોટન ઑસ્ટ્રેલિયા દ્વારા રજૂ કરાયેલા વાસ્તવિક જીવનના કપાસના ખેતરો અને ખેડૂત અવાજ બંનેના વિઝ્યુઅલને લાવવાનું મહત્વપૂર્ણ હતું. ઝુંબેશમાં તેમના અવાજનો સમાવેશ કરવાથી વિશ્વસનીયતામાં વધારો થયો અને વ્યવહારમાં 'સસ્ટેનેબલી સોર્સ્ડ કોટન'નો અર્થ શું થાય છે તેનું મૂર્ત ઉદાહરણ પૂરું પાડ્યું. આ કિસ્સામાં, અમે એ દર્શાવવામાં સક્ષમ હતા કે અમે ઑસ્ટ્રેલિયાના ટોચના 20% ઉત્પાદકોમાં રોકાણ કરી રહ્યા છીએ અને તેમને સમર્થન આપી રહ્યા છીએ જેઓ કામ કરતા હોય છે અને તૃતીય-પક્ષ શ્રેષ્ઠ પ્રેક્ટિસ ફાર્મિંગ ધોરણો માટે ઑડિટ કરે છે.

તમારા અનુભવમાં, બેટર કોટન મેસેજિંગ માટે ગ્રાહકોનું સ્વાગત કેવું છે અને સમય જતાં આ કેવી રીતે વિકસિત થયું છે?

ઝુંબેશને અમારા ગ્રાહકો દ્વારા સારી રીતે આવકારવામાં આવ્યો હતો જેમણે નવી અને અલગ માહિતી શેર કરવાની ઝુંબેશને સમજી હતી અને સંકેત આપ્યો હતો કે જ્યારે ટકાઉપણાની વાત આવે છે ત્યારે વ્યવસાયના અન્ય ક્ષેત્રોમાં Kmart શું કરી રહ્યું છે તે વિશે વધુ જાણવા માટે તેઓ ભૂખ્યા છે. અમે અમારા ચાલુ ગ્રાહક સંશોધન દ્વારા જોઈ શકીએ છીએ કે ગ્રાહકોમાં બેટર કોટન અને તેમની તાજેતરની ખરીદીઓ અંગેની જાગરૂકતા સમયાંતરે વધી છે - એક સંકેત છે કે છેલ્લા બે થી ત્રણ વર્ષોમાં કપાસના ઉત્પાદનોમાં અને ઓનલાઈન પર બેટર કોટનનું લેબલિંગ ખરેખર ઘટવા લાગ્યું છે. દ્વારા અમારું ગ્રાહક સંશોધન એ પણ દર્શાવે છે કે ગ્રાહકોની વધતી જતી સંખ્યા કપાસ ઉદ્યોગમાં કામદારોના ભાવિને ટેકો આપતા ઉત્પાદન સાથે બેટર કોટન લેબલિંગને સાંકળે છે. આ અમને બતાવે છે કે ગ્રાહકો બેટર કોટનમાં અમારા રોકાણ અને ઓસ્ટ્રેલિયા અને વિદેશમાં કપાસના ખેડૂતોના જીવન પર તેની અસર વચ્ચેની કડી બનાવવાનું શરૂ કરી રહ્યા છે.

Björn Borg સાથે Q&A

Asda ખાતે જ્યોર્જ સાથે Q&A

શેર