ક્રિસ નોર્મન લંડન સ્થિત સર્જનાત્મક એજન્સીના સ્થાપક અને સીઈઓ અને પીટ ગ્રાન્ટ, પ્લાનિંગ ડિરેક્ટર છે. સારું, તેના મૂળમાં સામાજિક, નૈતિક અને પર્યાવરણીય સિદ્ધાંતો સાથે સ્થપાયેલી પ્રથમ એજન્સીઓમાંની એક. BCI ની કોટન સસ્ટેનેબિલિટી ડિજિટલ સિરીઝના મે એપિસોડ પહેલા - જ્યાં ક્રિસ અને પીટ તેમની આંતરદૃષ્ટિ શેર કરશે - અમે ક્રિસ અને પીટને સ્થિરતા અને હેતુ અને આ જગ્યામાં સંચારના ઉત્ક્રાંતિ વચ્ચેના તફાવતમાં ડૂબકી મારવા કહ્યું.
સારામાં, તમે 'હેતુ' કેવી રીતે વ્યાખ્યાયિત કરો છો અને તે શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?
ઉદ્દેશ્ય વ્યક્તિઓ, વ્યવસાય અને વ્યાપક સમાજ માટે મૂલ્ય બનાવવા માટે સંબંધિત સામાજિક અને પર્યાવરણીય મુદ્દાઓ પર વ્યવસાયની હકારાત્મક અસરનું પ્રદર્શન છે. તે શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે તેના બે જવાબો છે:
- આપણે જે પર્યાવરણીય અને સામાજિક કટોકટીનો સામનો કરીએ છીએ તેને ઉકેલવા અને ટકાઉ, ન્યાયી અને સમૃદ્ધ વિશ્વનું નિર્માણ કરવા માટે, દરેક વ્યક્તિએ વ્યવસાય પર વધતી જવાબદારી સાથે ઉકેલનો ભાગ બનવું પડશે.
- મોટા ભાગના લોકો હવે અપેક્ષા રાખે છે કે વ્યવસાયનો હેતુ નફાની બહાર હોય અને આપણે જે સમસ્યાઓનો સામનો કરીએ છીએ તે ઉકેલવામાં મદદ કરે. જે બ્રાન્ડ્સ પ્રતિસાદ આપતી નથી તે તેમના હિતધારકો માટે અપ્રસ્તુત હશે અને ઝડપથી લુપ્ત થઈ જશે.
તેથી, હેતુ હવે સામાજિક, પર્યાવરણીય અને વ્યાપારી હિતાવહ છે.
હેતુ અને ટકાઉપણું કેવી રીતે અલગ છે?
ટકાઉપણું = કોઈ નુકસાન ન કરવું. હેતુ = સારું કામ કરતી વખતે મૂલ્ય બનાવવું.
ફક્ત કોઈ નુકસાન ન કરવું અથવા તટસ્થ રહેવું હવે સ્વીકાર્ય નથી. ઉદ્દેશ્ય રોકાણકાર, કર્મચારી અને ગ્રાહકની પસંદગી, સ્પર્ધાત્મક ભિન્નતા અને વ્યાપારી સ્થિતિસ્થાપકતા દ્વારા વ્યવસાય માટે વ્યવસાયિક મૂલ્ય અને સ્પર્ધાત્મક લાભ બનાવે છે, જ્યારે સમાજ અને/અથવા પર્યાવરણ પર હકારાત્મક અસર કરે છે.
જવાબદાર વ્યવસાયો માટે સીએસઆર અને ટકાઉપણું પહેલ ન્યૂનતમ અપેક્ષાઓ છે. અને અપેક્ષિત વર્તનથી મૂલ્ય અને સ્પર્ધાત્મક લાભ બનાવવો મુશ્કેલ છે. ચેરિટી અથવા સામુદાયિક સમર્થનને ઘણીવાર હેતુપૂર્ણ તરીકે સ્થાન આપવામાં આવે છે, પરંતુ તે ઘણીવાર વ્યૂહાત્મક હોય છે, મર્યાદિત અસર સાથે અને સંભવિતપણે જવાબદારીનો ત્યાગ કરતા જોવામાં આવે છે. CSR/સ્થાયીતા અને ચેરિટી પ્રવૃત્તિઓ બંને હકારાત્મક છે, પરંતુ અવકાશ અને અસર મર્યાદિત છે.
વાતચીતનો હેતુ અને ટકાઉપણું કેવી રીતે વિકસિત થયું છે?
ટકાઉપણું, CSR અને ત્યારબાદ હેતુ, પર્યાવરણીય અને સામાજિક હિત જૂથોના વિરોધી દળો અને શેરહોલ્ડરની પ્રાધાન્યતાના સમર્થકોમાંથી જન્મે છે જેણે 70 ના દાયકામાં તેમની યુદ્ધ રેખાઓ દોરી હતી. વ્યવસાયની કામગીરીની વધુ જવાબદારી, વધેલા નિયમન અને શેરધારકોના મૂલ્યને સુરક્ષિત રાખવાની જરૂરિયાતને કારણે સમગ્ર 70, 80 અને 90 ના દાયકામાં કોર્પોરેટ સામાજિક જવાબદારી વ્યવસાય અને CSR સંચારનો વિકાસ થયો. આ સમય દરમિયાન, ઘણી નોંધપાત્ર ઉચ્ચ પ્રોફાઇલ અને ખૂબ જ સફળ ગ્રાહક બ્રાન્ડ્સ હતી જેમણે તેમના મૂલ્યો, જેમ કે બોડી શોપ, પેટાગોનિયા, બેન અને જેરીઝ, બી એન્ડ ક્યૂ, સીડ્સ ઓફ ચેન્જ, ગ્રીન અને બ્લેક્સ, અન્ય લોકોમાં.
જ્યારે પૈસા લોકો સામેલ થાય છે ત્યારે વસ્તુઓ ગંભીર બની જાય છે. 1990 ના દાયકામાં, રોકાણકારોએ પર્યાવરણીય અને સામાજિક જોખમોના વધતા તેમના રોકાણો માટેના સહજ જોખમને સમજવાનું શરૂ કર્યું. 1990 ના દાયકામાં, સંખ્યાબંધ રોકાણ ભંડોળ કે જે ફક્ત 'નૈતિક' કંપનીઓમાં રોકાણ કરે છે તે બહાર આવવાનું શરૂ થયું. CSR રેન્કિંગ અહેવાલો કામગીરીનું એક નવું માપદંડ બની ગયું છે જેની રોકાણકારોએ વધુને વધુ નોંધ લીધી. સદીના વળાંક પર, FTSE4Good ને નૈતિક અવતરણવાળા વ્યવસાયોના ઇન્ડેક્સ તરીકે શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું. કોર્પોરેટ 'સારા'નું નવીનતમ માપ પર્યાવરણીય, સામાજિક અને શાસન (ESG) પરિબળો સામે બેન્ચમાર્ક છે, જે હવે રોકાણકારોની વધતી જતી સંખ્યામાં મૂડી મેળવવા માટેનો મુખ્ય માપદંડ છે.
ઈન્ટરનેટ હેતુની વાર્તામાં પણ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તેણે પારદર્શિતાનું એક સ્તર બનાવ્યું છે જેનો અર્થ કોઈ પણ વ્યક્તિ અને દરેક જણ શોધી શકે છે કે વ્યવસાય શું છે. અને પછી ખરાબ વર્તન કરતા 'પકડાયેલ' બ્રાન્ડ સામે કાર્યવાહી કરવા માટે ખૂબ મોટી સંખ્યામાં લોકો સાથે સંવાદ કરો અને ગેલ્વેનાઇઝ કરો.
ઉદ્દેશ્ય સાથે વાતચીત કરતી વખતે સંસ્થાઓ કયા પડકારોનો સામનો કરી શકે છે?
એક શબ્દ અથવા ખ્યાલ તરીકેનો હેતુ મુખ્યત્વે નોંધપાત્ર અને ખૂબ જ સફળ બ્રાન્ડ અને માર્કેટિંગ ઝુંબેશ દ્વારા 2000 ના દાયકાના મધ્યમાં ઉભરી આવ્યો, ખાસ કરીને ડવ્ઝ રિયલ બ્યુટી એન્ડ પર્સિલની ડર્ટ ઇઝ ગુડ. માર્કેટિંગ ઉદ્યોગે પ્રેક્ષકોને ખોટી રીતે વાંચ્યા હતા અને દાવો કર્યો હતો કે બ્રાન્ડનો હેતુ 2010 થી દર વર્ષે સેક્ટર પ્રેસમાં હેતુના મૃત્યુની જાહેરાત કરે છે. તેઓ દેખીતી રીતે ખોટા હતા. હેતુ એ કોઈ ઝુંબેશ નથી, તે વ્યવસાય કરવાની એક રીત છે જે તમામ હિતધારકો અને પર્યાવરણ માટે મૂલ્ય બનાવે છે, તેના શોષણને બદલે.
દરેક વ્યવસાયે તેમની સપ્લાય ચેઇનને સુરક્ષિત કરવા અને તેઓ જે હિસ્સેદારોને આકર્ષવા માગે છે તેના માટે સુસંગત રહેવાના હેતુને વ્યાખ્યાયિત કરવા અને સક્રિયપણે જોડાવવાની જરૂર છે; રોકાણકારો, કર્મચારીઓ, ગ્રાહકો અને તેઓ જે સમુદાયોમાં કામ કરે છે. પરંતુ ઉદ્દેશ્ય સંચારમાં જોડાયેલા વ્યવસાયો માટે એક પડકાર છે. તેઓએ માત્ર હેતુ માટે તેમની પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવવાની જરૂર નથી, માત્ર હેતુનો દાવો જ નહીં, પરંતુ તેઓ સમાનતાના સમુદ્રમાં ઉભા રહેવાની પણ જરૂર છે જે અમારા પ્રેક્ષકોના સંશોધન દ્વારા પ્રકાશિત થાય છે.
અમે જાણીએ છીએ કે તમે હમણાં જ પરિણામો જાહેર કર્યા છે એક આકર્ષક નવો અભ્યાસ, જે તમે આમાં રજૂ કરશો મે એપિસોડ BCI ની કોટન સસ્ટેનેબિલિટી ડિજિટલ સિરીઝ: હેતુથી મૂલ્ય - ભૂતકાળ, વર્તમાન અને તમારા ભવિષ્યમાં. શું તમે અધ્યયનમાં જે બહાર આવ્યું છે તેની સમજ શેર કરી શકશો?
ઉદ્દેશ્ય પ્રત્યે ઉપભોક્તા વલણમાં અગાઉનું સંશોધન મેક્રો સ્તરે હતું, જે મર્યાદિત આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરે છે, જે ભાગ્યે જ પગલાં લેવા યોગ્ય છે. અમારા સંશોધનમાંથી, જેમાં 4,700 યોગદાનકર્તાઓ સામેલ છે, અમે પાંચ વિગતવાર વ્યક્તિત્વો વિકસાવ્યા છે જે હેતુપૂર્ણ બ્રાન્ડ્સ પ્રત્યેના વર્તન અને ધારણાઓના સ્પેક્ટ્રમ પર બેસે છે. અમે અમારા રિસર્ચ પાર્ટનર, YouGov સાથે રિપોર્ટ પર કામ કર્યું છે જેથી અમારી પાસે દરેક વ્યક્તિત્વ માટે 200,000 થી વધુ ડેટા પૉઇન્ટ્સ અને ઊંડા અને પગલાં લેવા યોગ્ય આંતરદૃષ્ટિ છે.
આનો અર્થ એ છે કે બ્રાન્ડ્સ પ્રથમ વખત તેમના ગ્રાહકો હેતુ સ્પેક્ટ્રમ પર ક્યાં છે તે માત્ર સમજી શકશે નહીં પણ હેતુ દ્વારા મૂલ્ય બનાવવા માટે તેમને કેવી રીતે શ્રેષ્ઠ રીતે વાતચીત કરવી અને તેમને જોડવા તે પણ સમજી શકે છે.
કઈ બ્રાન્ડના હેતુઓ છે જે તમને પ્રેરણા આપે છે અને શા માટે?
કેટલાક સ્પષ્ટ હેતુવાળા હીરો અને તેમની બ્રાન્ડ્સ છે - યવોન ચોઇનાર્ડ (પેટાગોનિયા), અનિતા રોડિક (ધ બોડી શોપ), પોલ પોલમેન (યુનિલિવર), બેન કોહેન અને જેરી ગ્રીનફિલ્ડ (બેન એન્ડ જેરી) અને એડવર્ડ ગોલ્ડસ્મિથ (ધ ઇકોલોજિસ્ટ).
- નાઇકી. કારણ કે તેઓ હતા. પરંતુ જે રીતે તેઓએ તેમના વ્યવસાયને ઉદ્દેશ્યની આસપાસ મૂક્યો છે તેનાથી સમગ્ર ક્ષેત્ર બદલાઈ ગયું છે.
- IKEA. તેઓએ પણ કરવું પડ્યું, પરંતુ તેઓએ તમામ ટકાઉ વિકાસ લક્ષ્યાંકોમાં યોગદાન આપવા માટે વ્યવસાય પ્રતિબદ્ધ કર્યો છે.
- આકાશ. અદ્ભુત સર્જનાત્મકતા અને પ્રતિબદ્ધતા સાથે, સ્પષ્ટ ઉકેલો પ્રદાન કરતી વખતે, આપણે જે વૈશ્વિક પર્યાવરણીય જોખમનો સામનો કરીએ છીએ તે અંગે વાતચીત કરવામાં સ્કાય અગ્રેસર રહ્યું છે.
- એરબીએનબી. સ્થાનિક સમુદાયો પર તેમની અસરના સંદર્ભમાં તેમની પાસે કેટલાક પડકારો પણ છે, પરંતુ તેઓ આનાથી વાકેફ છે અને તેમને સંબોધિત કરી રહ્યા હોવાનું જણાય છે. તેમના અભિગમ અને વિવિધતા અને સમાવેશ પ્રત્યેની પ્રતિબદ્ધતાએ શાબ્દિક રીતે સાંસ્કૃતિક વર્તન અને વલણને બદલી નાખ્યું છે.
જો તમે વધુ જાણવા માગો છો અને બ્રાન્ડ્સ તેમના હેતુ અને વધુ મૂલ્ય બનાવવા માટે ટકાઉપણાની પહેલની આસપાસ હિસ્સેદારોને કેવી રીતે એકત્રિત કરી શકે છે તેના પર ચર્ચામાં જોડાવા માંગતા હો, તો ક્રિસ અને પીટ BCIની કોટન સસ્ટેનેબિલિટી ડિજિટલ સિરીઝના મે એપિસોડ પર બોલશે: હેતુથી મૂલ્ય - ભૂતકાળ, વર્તમાન અને તમારા ભવિષ્યમાં. વધુ જાણો અને અહીં નોંધણી કરો. એકવાર રજીસ્ટર થયા પછી, તમારી પાસે સમર્પિત પ્રતિભાગી ફોરમ અને નેટવર્કિંગ સ્પેસની ઍક્સેસ હશે.
