Dado que el lavado verde es un problema cada vez mayor y las marcas de ropa están siendo investigadas por exagerar sus credenciales de sostenibilidad, la gerente de comunicaciones de miembros de Better Cotton, Ellie Gaffney, comparte por qué cuando se trata de comunicar a los clientes sobre sostenibilidad, es importante hacerlo bien.
- Porque la marca y el lenguaje genéricos pueden ser engañosos
Es probable que todos hayamos visto afirmaciones de sostenibilidad (en publicaciones en las redes sociales, junto con productos en línea o en la marca de la tienda) que afirman que una marca, colección o producto es ecológico, más sostenible, natural, neutral en carbono... solo una selección de los términos que se utilizan cada vez más. Pero más allá de estos términos, ¿qué quieren decir realmente los minoristas?
Simplemente no es aceptable cuando los minoristas y las marcas no especifican exactamente cómo un producto en particular es más sostenible, sino que optan por una marca genérica de sostenibilidad, que a menudo simplifica demasiado o exagera.. Cuando el lenguaje es demasiado vago, los consumidores pueden (y lo hacen) hacer su propia interpretación, concluyendo potencialmente que un producto tiene mejores credenciales sociales o ambientales de lo que realmente tiene.
- Porque la precisión y la transparencia, respaldadas por datos creíbles, respaldan las elecciones informadas del consumidor
Muchos de nosotros queremos saber que, en algún nivel, estamos contribuyendo a mejores prácticas ambientales, sociales y de gobernanza cuando compramos en nuestras tiendas favoritas. Los consumidores deberían, si así lo desean, ser capaces de comprender con precisión cómo están contribuyendo al viaje de sostenibilidad de una marca. Por ejemplo, el material de un producto podría producirse con un menor impacto ambiental o respaldar una iniciativa de sostenibilidad particular, como primas para los productores.
Aquí es donde una declaración creíble se puede usar de manera efectiva para decirle al consumidor exactamente qué es lo que hace que un producto sea más sostenible de una manera inequívoca, con información más detallada disponible y fácilmente accesible como evidencia adicional. Cuando las marcas toman medidas genuinas para mejorar la sustentabilidad de sus productos u organizaciones, es vital que estos esfuerzos se destaquen y comercialicen correctamente.
Damos la bienvenida a un sólido debate intersectorial para colaborar en hacer que las declaraciones de sustentabilidad sean más creíbles y confiables. Esto requerirá inversión y difusión de los datos para mostrar cambios tangibles y progresivos a nivel de campo. Las reclamaciones ya no son una ocurrencia tardía. Son una oportunidad para informar sobre el impacto que probablemente se volverá obligatorio.
- Porque los marcos regulatorios promueven la consistencia
Lo que una marca define como sostenible puede no ser sostenible según la definición de otra marca y con cada vez más marcas comunicando sobre sostenibilidad, debe haber más coherencia, y necesitamos que esto suceda ahora.
En Better Cotton, damos la bienvenida a un enfoque legislativo más riguroso. Para empezar, las nuevas reglas presentadas este marzo por la Comisión Europea tienen como objetivo proteger mejor a los consumidores contra las falsas afirmaciones ambientales y endurecer las reglas sobre el lavado verde, y ahora estamos a la espera del último requisito, como el próximo Acuerdo Verde de la UE y la Iniciativa de Reclamaciones Verdes que será presentado más adelante en 2022.
Sobre la base de esto, queremos ver una mayor colaboración intersectorial para elevar el nivel de las afirmaciones de marketing de sostenibilidad, de modo que los consumidores obtengan más claridad y confianza al ver que se adopta un enfoque coherente en todos los productos básicos y sectores.
- Porque usar la sustentabilidad para promover el consumo es contraproducente
Finalmente, es importante recordar que el hecho de que un producto sea más sostenible no significa que consumirlo sea una opción activa para siempre. Comprarlo podría estar creando menos impactos sociales y ambientales en comparación con los productos convencionales, pero todavía hay un impacto asociado con la compra de cualquier producto nuevo. La industria necesita mantener comunicaciones honestas, haciendo que los consumidores tomen decisiones informadas, mientras avanza hacia modelos sostenibles y circulares de producción y consumo.
Acerca del enfoque de Better Cotton
En Better Cotton, nuestra membresía ha crecido hasta incluir más de 280 miembros minoristas y de marca. Para garantizar que nuestros miembros se comuniquen con sus clientes de manera clara, honesta y transparente, deben adherirse a nuestros Mejor marco de reclamaciones sobre el algodón. Los minoristas y los miembros de la marca deben cumplir con estrictos criterios de elegibilidad antes de que puedan comunicar su compromiso y el abastecimiento de Better Cotton.
El acceso a los reclamos más valiosos está vinculado a los umbrales de abastecimiento, que los miembros deben cumplir, pero también, de manera crítica, estos umbrales mínimos de abastecimiento crecen con el tiempo, lo que significa que nuestro Marco de Reclamos refleja nuestro espíritu de mejora continua. Esto significa que solo los miembros que obtienen volúmenes significativos de Better Cotton y realizan una inversión financiera correspondiente en nuestro trabajo en el campo, pueden hacer afirmaciones sobre Better Cotton.
En la actualidad, el 55 % de nuestros minoristas y miembros de marca eligen comunicar su compromiso con Better Cotton mediante el uso de la marca Better Cotton On-Product.. En 2021, vimos a más miembros que nunca comunicar historias a sus clientes sobre las realidades de sus viajes de sostenibilidad y los éxitos y desafíos del abastecimiento de algodón sostenible.
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