Με το greenwashing ένα διαρκώς αυξανόμενο ζήτημα και τις επωνυμίες ενδυμάτων να διερευνώνται για την παραίτηση των διαπιστευτηρίων βιωσιμότητας, η υπεύθυνη επικοινωνίας μελών της Better Cotton, Ellie Gaffney, μοιράζεται γιατί, όταν πρόκειται για την επικοινωνία με τους πελάτες σχετικά με τη βιωσιμότητα, έχει σημασία η σωστή λήψη της.
- Επειδή η γενική επωνυμία και η γλώσσα μπορεί να είναι παραπλανητικές
Όλοι πιθανότατα έχουμε δει ισχυρισμούς βιωσιμότητας – σε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, παράλληλα με προϊόντα στο διαδίκτυο ή σε επωνυμία εντός καταστήματος – που δηλώνουν ότι μια επωνυμία, συλλογή ή προϊόν είναι οικολογική, πιο βιώσιμη, φυσική, ουδέτερη από άνθρακα… απλώς μια επιλογή από τους όρους που χρησιμοποιούνται όλο και πιο συχνά. Αλλά πέρα από αυτούς τους όρους - τι σημαίνουν πραγματικά οι έμποροι λιανικής;
Απλώς δεν είναι αποδεκτό όταν οι έμποροι λιανικής και οι επωνυμίες δεν προσδιορίζουν ακριβώς πώς ένα συγκεκριμένο προϊόν είναι πιο βιώσιμο, επιλέγοντας αντ' αυτού τη γενική επωνυμία βιωσιμότητας, η οποία συχνά υπεραπλουστεύει ή υπερασπίζεται. Όπου η γλώσσα είναι πολύ ασαφής, οι καταναλωτές μπορούν (και κάνουν) να κάνουν τη δική τους ερμηνεία, καταλήγοντας ενδεχομένως στο συμπέρασμα ότι ένα προϊόν έχει καλύτερα κοινωνικά ή περιβαλλοντικά διαπιστευτήρια από ό,τι στην πραγματικότητα.
- Επειδή η ακρίβεια και η διαφάνεια, που στηρίζονται σε αξιόπιστα δεδομένα, υποστηρίζουν τις ενημερωμένες επιλογές των καταναλωτών
Πολλοί από εμάς θέλουμε να γνωρίζουμε ότι, σε κάποιο επίπεδο, συμβάλλουμε σε καλύτερες περιβαλλοντικές, κοινωνικές και πρακτικές διακυβέρνησης όταν αγοράζουμε από τα αγαπημένα μας καταστήματα. Οι καταναλωτές θα πρέπει, εάν το επιλέξουν, να είναι σε θέση να κατανοήσουν ακριβώς πώς συμβάλλουν στο ταξίδι βιωσιμότητας μιας μάρκας. Για παράδειγμα, το υλικό ενός προϊόντος μπορεί να παραχθεί με χαμηλότερο περιβαλλοντικό αντίκτυπο ή να υποστηρίξει μια συγκεκριμένη πρωτοβουλία βιωσιμότητας, όπως πριμοδότηση για τους παραγωγούς.
Αυτό είναι όπου ένας αξιόπιστος ισχυρισμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά για να πει στον καταναλωτή τι ακριβώς είναι αυτό που κάνει ένα προϊόν πιο βιώσιμο με ξεκάθαρο τρόπο, με πιο λεπτομερείς πληροφορίες διαθέσιμες και εύκολα προσβάσιμες ως περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία. Όταν οι επωνυμίες λαμβάνουν γνήσια βήματα για να βελτιώσουν τη βιωσιμότητα των προϊόντων ή του οργανισμού τους, είναι ζωτικής σημασίας αυτές οι προσπάθειες να επισημαίνονται και να διατίθενται σωστά στην αγορά.
Χαιρετίζουμε μια ισχυρή διατομεακή συζήτηση για να συνεργαστούμε για να κάνουμε τους ισχυρισμούς βιωσιμότητας πιο αξιόπιστους και αξιόπιστους. Αυτό θα απαιτήσει επενδύσεις και διάδοση των δεδομένων για να δείξει απτή και προοδευτική αλλαγή σε επίπεδο πεδίου. Οι αξιώσεις δεν είναι πλέον εκ των υστέρων. Είναι μια ευκαιρία να αναφέρετε τις επιπτώσεις που πιθανότατα θα γίνουν υποχρεωτικές.
- Επειδή τα ρυθμιστικά πλαίσια προάγουν τη συνέπεια
Αυτό που ορίζει μια επωνυμία ως βιώσιμο μπορεί να μην είναι βιώσιμο από τον ορισμό μιας άλλης επωνυμίας και με όλο και περισσότερες επωνυμίες να επικοινωνούν για τη βιωσιμότητα, πρέπει να υπάρχει μεγαλύτερη συνέπεια – και αυτό πρέπει να συμβεί τώρα.
Στην Better Cotton, χαιρετίζουμε μια πιο αυστηρή νομοθετική προσέγγιση. Αρχικά, οι νέοι κανόνες που παρουσιάστηκαν τον Μάρτιο από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή στοχεύουν στην καλύτερη προστασία των καταναλωτών από ψευδείς περιβαλλοντικούς ισχυρισμούς και στην αυστηροποίηση των κανόνων σχετικά με το greenwashing, και τώρα αναμένουμε την τελευταία απαίτηση, όπως η επερχόμενη Πράσινη Συμφωνία της ΕΕ και η Πρωτοβουλία Πράσινων Διεκδικήσεων που θα παρουσιάστηκε αργότερα το 2022.
Χτίζοντας πάνω σε αυτό, Θέλουμε να δούμε περισσότερη διατομεακή συνεργασία για την αύξηση του πήχη στους ισχυρισμούς μάρκετινγκ βιωσιμότητας, έτσι ώστε οι καταναλωτές να αποκτήσουν μεγαλύτερη σαφήνεια και εμπιστοσύνη βλέποντας μια συνεπή προσέγγιση που υιοθετείται μεταξύ των εμπορευμάτων και των τομέων.
- Επειδή η χρήση της βιωσιμότητας για την προώθηση της κατανάλωσης είναι αντιπαραγωγική
Τέλος, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ακριβώς επειδή ένα προϊόν είναι πιο βιώσιμο, αυτό δεν σημαίνει ότι η κατανάλωσή του είναι μια ενεργή επιλογή για τα καλά. Η αγορά του μπορεί να έχει λιγότερες κοινωνικές και περιβαλλοντικές επιπτώσεις σε σύγκριση με τα συμβατικά προϊόντα, αλλά εξακολουθεί να υπάρχει αντίκτυπος που σχετίζεται με την αγορά οποιουδήποτε νέου προϊόντος. Ο κλάδος πρέπει να διατηρεί ειλικρινείς επικοινωνίες, κάνοντας ενημερωμένες επιλογές των καταναλωτών, ενώ κινείται προς βιώσιμα και κυκλικά μοντέλα παραγωγής και κατανάλωσης.
Σχετικά με την προσέγγιση της Better Cotton
Στην Better Cotton, η ιδιότητα μέλους μας έχει αυξηθεί και περιλαμβάνει περισσότερα από 280 μέλη λιανικής και επωνυμίας. Για να διασφαλίσουμε ότι τα μέλη μας επικοινωνούν με τους πελάτες τους με σαφή, ειλικρινή και διαφανή τρόπο, πρέπει να τηρούν τη δική μας Better Cotton Claims Framework. Οι έμποροι λιανικής και τα μέλη της επωνυμίας πρέπει να πληρούν αυστηρά κριτήρια καταλληλότητας προτού μπορέσουν να επικοινωνήσουν σχετικά με τη δέσμευσή τους και την προμήθεια Better Cotton.
Η πρόσβαση στις πιο πολύτιμες αξιώσεις συνδέεται με τα κατώφλια προμήθειας, τα οποία πρέπει να πληρούν τα μέλη, αλλά επίσης, κρίσιμα, αυτά τα ελάχιστα όρια προμήθειας αυξάνονται με την πάροδο του χρόνου, πράγμα που σημαίνει ότι το Πλαίσιο Αξιώσεων αντικατοπτρίζει το ήθος μας για συνεχή βελτίωση. Αυτό σημαίνει ότι μόνο τα μέλη που προμηθεύονται σημαντικούς όγκους Better Cotton και κάνουν μια αντίστοιχη οικονομική επένδυση στο έργο μας στον τομέα, μπορούν να υποβάλουν αξιώσεις για το Better Cotton.
Σήμερα, το 55% των λιανοπωλητών και των μελών της επωνυμίας μας επιλέγουν να επικοινωνήσουν σχετικά με τη δέσμευσή τους στο Better Cotton μέσω της χρήσης του σήματος Better Cotton On-Product. Το 2021, είδαμε περισσότερα μέλη από ποτέ να επικοινωνούν ιστορίες στους πελάτες τους σχετικά με τις πραγματικότητες των ταξιδιών βιωσιμότητας και τις επιτυχίες – και τις προκλήσεις – της βιώσιμης προμήθειας βαμβακιού.
Μάθε περισσότερα
