إطار المطالبات

مع موضوع الغسيل الأخضر وهو مشكلة متنامية باستمرار ويتم التحقيق في العلامات التجارية للملابس بسبب المبالغة في مطالباتها بأوراق اعتماد الاستدامة ، تشارك إيلي جافني ، مديرة اتصالات الأعضاء في شركة Better Cotton ، لماذا عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع العملاء بشأن الاستدامة ، فإن الحصول عليها أمرًا صحيحًا. 

  1. لأن العلامة التجارية العامة واللغة يمكن أن تكون مضللة 

من المحتمل أننا رأينا جميعًا ادعاءات الاستدامة - في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، جنبًا إلى جنب مع المنتجات عبر الإنترنت ، أو في العلامات التجارية داخل المتجر - والتي تنص على أن العلامة التجارية أو المجموعة أو المنتج واعي بالبيئة ، وأكثر استدامة ، وطبيعية ، وخالي من الكربون ... مجرد مجموعة مختارة من المصطلحات التي أصبحت أكثر شيوعًا. ولكن فيما يتجاوز هذه المصطلحات - ماذا يعني تجار التجزئة حقًا؟

إنه أمر غير مقبول عندما لا يحدد تجار التجزئة والعلامات التجارية بالضبط كيف يكون منتج معين أكثر استدامة ، ويختارون بدلاً من ذلك علامة تجارية عامة للاستدامة ، والتي غالبًا ما تبسط أو تبالغ في المطالبة. عندما تكون اللغة غامضة للغاية ، قد يقوم المستهلكون (ويفعلون) بعمل تفسيرهم الخاص ، ومن المحتمل أن يستنتجوا أن المنتج يتمتع بمؤهلات اجتماعية أو بيئية أفضل مما هو عليه بالفعل.

  1. لأن الدقة والشفافية ، المدعومة ببيانات موثوقة ، تدعم خيارات المستهلك المستنيرة

يرغب الكثير منا في معرفة أننا ، على مستوى ما ، نساهم في ممارسات بيئية واجتماعية وحوكمة أفضل عندما نشتري من متاجرنا المفضلة. يجب أن يكون المستهلكون ، إذا اختاروا ، قادرين على فهم كيفية مساهمتهم بدقة في رحلة استدامة العلامة التجارية. على سبيل المثال ، قد يتم إنتاج مادة منتج بتأثير بيئي أقل أو تدعم مبادرة استدامة معينة ، مثل علاوات المنتجين.

هذا هو المكان الذي يمكن فيه استخدام مطالبة موثوقة بشكل فعال لإخبار المستهلك بالضبط بما يجعل المنتج أكثر استدامة بطريقة لا لبس فيها ، مع توفر معلومات أكثر تفصيلاً ويمكن الوصول إليها بسهولة كدليل إضافي. عندما تتخذ العلامات التجارية خطوات حقيقية لتحسين استدامة منتجاتها أو مؤسساتها ، فمن الضروري إبراز هذه الجهود وتسويقها بشكل صحيح.

نرحب بمناقشة قوية عبر القطاعات للتعاون في جعل مطالبات الاستدامة أكثر مصداقية وموثوقية. وسيتطلب ذلك الاستثمار في البيانات ونشرها لإظهار تغيير ملموس وتدريجي على المستوى الميداني. المطالبات لم تعد فكرة متأخرة. إنها فرصة للإبلاغ عن التأثير الذي من المحتمل أن يصبح إلزاميًا.

  1. لأن الأطر التنظيمية تعزز الاتساق 

ما تعرفه إحدى العلامات التجارية على أنه مستدام قد لا يكون مستدامًا من خلال تعريف علامة تجارية أخرى ومع وجود المزيد من العلامات التجارية التي تتواصل حول الاستدامة ، يجب أن يكون هناك المزيد من الاتساق - ونحن بحاجة إلى أن يحدث هذا الآن.

في Better Cotton ، نرحب باتباع نهج تشريعي أكثر صرامة. كبداية ، تهدف القواعد الجديدة التي قدمتها المفوضية الأوروبية في شهر مارس إلى توفير حماية أفضل للمستهلكين ضد الادعاءات البيئية الخاطئة وتشديد القواعد حول الغسيل الأخضر ، ونحن ننتظر الآن أحدث المتطلبات ، مثل الصفقة الخضراء القادمة للاتحاد الأوروبي ومبادرة المطالبات الخضراء التي ستكون قدم لاحقًا في عام 2022.

بناء على هذا ، نريد أن نرى المزيد من التعاون عبر القطاعات لرفع مستوى مطالبات التسويق المستدام ، حتى يكتسب المستهلكون مزيدًا من الوضوح والثقة من خلال رؤية نهج متسق معتمد عبر السلع والقطاعات.

  1. لأن استخدام الاستدامة لتعزيز الاستهلاك يأتي بنتائج عكسية 

أخيرًا ، من المهم أن تتذكر أنه لمجرد أن المنتج أكثر استدامة ، فإن هذا لا يعني أن استهلاكه هو خيار نشط من أجل الخير. قد يؤدي شرائه إلى إحداث تأثيرات اجتماعية وبيئية أقل مقارنة بالمنتجات التقليدية ، ولكن لا يزال هناك تأثير مرتبط بشراء أي منتج جديد. تحتاج الصناعة إلى الحفاظ على اتصالات صادقة ، واتخاذ خيارات مستنيرة للمستهلكين ، مع التحرك نحو نماذج مستدامة ودائرية للإنتاج والاستهلاك.  

حول نهج أفضل كوتون 

في Better Cotton ، نمت عضويتنا لتشمل أكثر من 280 تاجر تجزئة وعضو في العلامة التجارية. للتأكد من أن أعضائنا يتواصلون مع عملائهم بطريقة واضحة وصادقة وشفافة ، يجب عليهم الالتزام بنا إطار أفضل لمطالبات القطن. يجب أن يفي بائعي التجزئة وأعضاء العلامة التجارية بمعايير الأهلية الصارمة قبل أن يتمكنوا من التواصل بشأن التزامهم وتحديد مصادر قطن أفضل.

يرتبط الوصول إلى المطالبات الأكثر قيمة بحدود المصادر ، والتي يجب على الأعضاء الوفاء بها ، ولكن أيضًا ، بشكل حاسم ، تنمو هذه الحدود الدنيا للتوريد بمرور الوقت ، مما يعني أن إطار المطالبات الخاص بنا يعكس روح التحسين المستمر لدينا. هذا يعني أنه لا يمكن إلا للأعضاء الذين يقومون بتوفير كميات ذات مغزى من Better Cotton ويقومون باستثمار مالي مماثل في عملنا في هذا المجال ، بتقديم مطالبات حول Better Cotton.

اليوم ، يختار 55٪ من بائعي التجزئة وأعضاء العلامة التجارية التواصل بشأن التزامهم تجاه Better Cotton من خلال استخدامهم لعلامة Better Cotton On-Product.. في عام 2021 ، شاهدنا أعضاء أكثر من أي وقت مضى ينقلون قصصًا إلى عملائهم حول حقائق رحلات الاستدامة الخاصة بهم ، والنجاحات - والتحديات - في مصادر القطن المستدامة.

اكتشف المزيد

مشاركة هذه الصفحة